Αρχική σελίδαΠαράποναMostBet Casino - Ο παίκτης υποπτεύεται ότι έχουν κλαπεί χρήματα από τον λογαριασμό του.

MostBet Casino - Ο παίκτης υποπτεύεται ότι έχουν κλαπεί χρήματα από τον λογαριασμό του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.610 zł

MostBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/10/2023 | Επιλύθηκε : 14/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πολωνία ζητά βοήθεια για την ανάκτηση χρημάτων που φέρεται να αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του στην Mostbet. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι το τμήμα Ασφαλείας ερευνούσε την κατάσταση. Μετά από σύντομο χρονικό διάστημα, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός και το υπόλοιπο του παίκτη είχαν αποκατασταθεί. Ο παίκτης το επιβεβαίωσε και το παράπονο επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ζητώ βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων που έκλεψαν από τον λογαριασμό μου στη mostbet. Από χθες ζητάω βοήθεια από τη mostbet και δεν έχω λάβει καμία βοήθεια μέχρι στιγμής. Υποψιάζομαι ότι ένας υπάλληλος της mostbet μπορεί να είναι υπεύθυνος για την κλοπή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Kataug2941,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MostBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μάθατε για το υπόλοιπο που λείπει;
  • Είναι ο λογαριασμός σας στο καζίνο αυτή τη στιγμή προσβάσιμος σε εσάς;
  • Πόσο ήταν το υπόλοιπό σας πριν και μετά το συμβάν;
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
  • Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ένα ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

1. Πριν από περίπου 2 χρόνια, το έμαθα το βράδυ της 22/23 Οκτωβρίου


2. Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.


3. Η τελευταία κατάθεση ήταν από την κάρτα μου στις 22 Οκτωβρίου στις 4

τελευταίος αριθμός 2820 για το ποσό των 40 PLN χωρίς μπόνους, επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης,


Έπαιξα κουλοχέρηδες και στον κουλοχέρη endorphina - royal x-mass κέρδισα περίπου 1.600 PLN. Όταν ήθελα να κάνω ανάληψη, έλαβα πληροφορίες ότι έπρεπε να εισαγάγω έναν κωδικό επιβεβαίωσης που στάλθηκε στον αριθμό τηλεφώνου μου, ο οποίος δεν ήταν ο αριθμός τηλεφώνου μου, πήγα στο προφίλ μου για να ενημερώσω τον αριθμό τηλεφώνου μου, όχι, μπορούσα να τον ενημερώσω. Ζήτησα μια ενημέρωση στην υποστήριξη συνομιλίας και γι' αυτό οι υποψίες μου πέφτουν σε κάποιον από την υποστήριξη καζίνο της Mostbet. Έδωσα τον τρέχοντα αριθμό τηλεφώνου μου και μετά ο πράκτορας μου έγραψε ότι δεν μπορούσε να με βοηθήσει και μου έδωσε μια διεύθυνση Gmail για εξυπηρέτηση πελατών. Τους έστειλα ένα @ για να τους ζητήσω να αλλάξουν τον αριθμό τηλεφώνου σύμφωνα με τις οδηγίες από τον πράκτορα συνομιλίας. γιατί κάποιος από το προσωπικό έπρεπε να επικοινωνήσει μαζί μου. Μετά από αρκετό καιρό, έλαβα ένα μήνυμα στο Whatsapp από την υποστήριξη της Mostbet, (επισυνάπτω μια φωτογραφία του προφίλ μου πριν από την κλοπή των χρημάτων μου και μετά την κλοπή μέχρι τώρα. Το μήνυμα ξεκίνησε με την πρόταση Γεια σου, αγαπητέ πελάτη, ζήτησες αλλαγή αριθμού τηλεφώνου, κατά τη διάρκεια της περαιτέρω συνομιλίας μου ζητήθηκαν προσωπικά έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς μου, δεν μου κίνησε τις υποψίες γιατί είναι κανονική διαδικασία στα καζίνο και ο πράκτορας με ενημέρωσε ότι κατά την επαλήθευση μπορεί να υπάρχουν προβλήματα με τη σύνδεση στον λογαριασμό και μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος.


Ήθελα να ελέγξω την πρόοδο της επαλήθευσης και συνειδητοποίησα ότι δεν μπορούσα να επαναφέρω τον ιστότοπο της mostbet και άλλες ιστοσελίδες άνοιγαν και μετά από λίγες ώρες συνδέθηκα από άλλη συσκευή και αποδείχθηκε ότι δεν μπορούσα να συνδεθώ, ο κωδικός πρόσβασής μου ήταν άλλαξε, όταν προσπάθησα να ανακτήσω τον κωδικό πρόσβασής μου δεν έλαβα τον κωδικό επαλήθευσης στο Gmail μου. , και δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με μια προσπάθεια αλλαγής του κωδικού πρόσβασης. Τελικά, μετά από λίγες ώρες, κατάφερα να συνδεθώ χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό μου Google και μετά παρατήρησα ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού ήταν 0,40 PLN και υπήρχαν δύο αναλήψεις στο ιστορικό συναλλαγών μου:


22/10/23 στις 20,50 για το ποσό των 649 PLN και 20,50 για το ποσό των 961 PLN σε πιστωτική κάρτα με αρχικούς αριθμούς 532154 και αριθμούς λήξης 9036


Πανικόβλητος, ήμουν σίγουρος ότι ο κλέφτης είχε κλέψει τα χρήματά μου αλλά και τα προσωπικά μου δεδομένα, ζήτησα βοήθεια σε όλα τα κανάλια υποστήριξης πελατών, ζητώντας βοήθεια γιατί συνειδητοποίησα ότι εκτός από τα χρήματα, ο κλέφτης είχε κλέψει όλα τα δεδομένα μου, το προσωπικό με αγνόησε και μπλόκαρε τον λογαριασμό μου. Επομένως, παρακαλώ ελέγξτε τα στοιχεία της κάρτας στον οποίο εκδόθηκε γιατί φοβάμαι ότι κάποιος έχει τα στοιχεία μου.


Περιμένω γρήγορες πληροφορίες και σας ευχαριστώ πολύ για την προθυμία σας να βοηθήσετε.


Απείχα να στείλω τυχόν συνημμένα με αυτό το μήνυμα γιατί θέλω να βεβαιωθώ ότι δεν θα τα κοινοποιήσετε δημόσια


Αικατερίνη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Όσον αφορά τα στοιχεία της τράπεζάς σας, θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας το συντομότερο δυνατό για την πιθανότητα κακής χρήσης.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε προηγουμένως επαληθεύσει τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε παραχωρήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο σε τρίτο μέρος;
  • Στείλτε μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα στο tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα, δεν ξέρω αν λάβατε το e-mail μου γιατί σας έστειλα αυτό που ζητήσατε. Αν όχι, μπορώ να το στείλω από άλλο γραμματοκιβώτιο;

Επιβεβαίωσα τη γωνία κατά την εγγραφή μου γύρω στο 2021

Βρήκατε σε ποια κάρτα στάλθηκαν οι δύο τελευταίες αναλήψεις από τον λογαριασμό μου στο best best;

Στέλνω φωτογραφίες από αυτές τις αναλήψεις, τις τράβηξα όταν κατάφερα να συνδεθώ από άλλη συσκευή, τώρα δεν μπορώ να το κάνω άλλο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τα email που στείλατε.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι επιχειρήσατε να ζητήσετε ανάληψη, αλλά λόγω παλιού αριθμού τηλεφώνου που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας δεν μπορέσατε να το κάνετε;
  • Η κάρτα στο στιγμιότυπο οθόνης δεν είναι μια από τις παλιότερες κάρτες σας, που μπορεί να είχατε χρησιμοποιήσει για κατάθεση στο καζίνο στο παρελθόν;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η κάρτα της φωτογραφίας δεν μου ανήκει, δεν είχα ποτέ τέτοια κάρτα. Τα χρήματά μου πληρώθηκαν σε αυτήν την κάρτα σε δύο δόσεις: 961 PLN και 649 PLN. Κάποιος το έκανε τη στιγμή που δεν μπορούσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Kataug2941, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Kataug2941,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το MostBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Καζίνο MostBet,

Μπορείτε να δώσετε κάποια εικόνα για το τι συνέβη με τις αναλήψεις;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, Αγαπητέ Kataug2941 και Γκουρού του Καζίνο!


Λυπούμαστε που ακούμε ότι έχετε αρνητική εντύπωση για την υπηρεσία μας. Ο λογαριασμός παγώθηκε στις 23.10.2023 μετά από αίτημα του παίκτη, λόγω του ότι ο λογαριασμός έπεσε σε λάθος χέρια. Σύμφωνα με την ρήτρα 3.7 των κανόνων μας, η Εταιρεία στοιχημάτων έχει το δικαίωμα να ζητήσει έγγραφα από τον παίκτη και να πραγματοποιήσει μια συνέντευξη βίντεο για να επαληθεύσει τις ενέργειες του παίκτη στον λογαριασμό.

Λάβαμε πληροφορίες από το τμήμα ασφαλείας ότι δυστυχώς ο πελάτης δεν παρείχε όλα τα απαραίτητα δεδομένα για να προγραμματίσει μια συνέντευξη βίντεο και ως εκ τούτου ο πελάτης δεν έλαβε συνέντευξη βίντεο. Αγαπητέ Kataug2941 , το email από id@mostbet.com εστάλη σε εσάς. Στείλτε τα απαραίτητα δεδομένα στο απαντητικό email, ώστε το προσωπικό να μπορεί να προγραμματίσει μια ημερομηνία και ώρα για τη συνέντευξη βίντεο για εσάς.


Να εχεις μια ωραια μερα!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες, MostBet Casino.


Αγαπητέ Kataug2941,


Έχετε λάβει το email που αναφέρεται; Ενημερώστε μας όταν οι ζητούμενες πληροφορίες έχουν παρασχεθεί για επαλήθευση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, έλαβα ένα τέτοιο μήνυμα χθες, αλλά έστειλα τα έγγραφα για επαλήθευση και αρκετές φορές νωρίτερα, τώρα που σας προώθησα αυτό το θέμα, θέλουν να τους στείλω ξανά τα έγγραφά μου, θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ότι ο λογαριασμός μου ήταν επαληθεύτηκε νωρίτερα. Κανείς από το MostBet Casino δεν μου έχει απαντήσει ακόμα τι απέγιναν τα χρήματά μου. Τώρα θέλουν να επαληθεύσουν την κάρτα με την οποία έκανα την κατάθεση, αλλά όταν απέσυραν τα χρήματά μου σε μια κάρτα που δεν μου ανήκε, δεν χρειάστηκαν επαλήθευση.

Δεν νομίζω ότι η επαλήθευση είναι απαραίτητη αυτή τη στιγμή, καθώς την έκανα επαλήθευση, θέλω να μου δώσουν τα χρήματά μου πίσω και αυτό είναι το τέλος της δυσάρεστης περιπέτειάς μου με το MostBet Casino,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου παγώθηκε όταν τελικά κατάφερα να επικοινωνήσω με την Mostbet και αφού κάποιος είχε κάνει ανάληψη των χρημάτων μου, δεν ζήτησα να παγώσει ο λογαριασμός. Ένας υπάλληλος του MostBet Casino το έκανε μόνος του, τώρα νομίζω ότι ήταν επίτηδες για να με δυσκολέψει ακόμα περισσότερο την επικοινωνία μαζί τους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας έστειλα νωρίτερα, αλλά θα το κάνω ξανά μέσω φωτογραφιών του γκουρού του καζίνο με τον αριθμό της κάρτας και τον αριθμό συναλλαγής των αναλήψεων από τον λογαριασμό μου στο καζίνο. Έχει ελέγξει κάποιος από την Mostbet αυτές τις συναλλαγές; Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει πληροφορίες για το σε ποιον στάλθηκαν τα χρήματά μου. Τράβηξα αυτές τις φωτογραφίες όταν κατάφερα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου από άλλη συσκευή γιατί θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ότι η IP του τηλεφώνου μου εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένη στον ιστότοπο mosbest, ακόμη και μέσω της εφαρμογής δεν μπόρεσα να συνδεθώ από το τηλέφωνό μου. Υπάρχει ένας αριθμός συναλλαγής εκεί, το mosbest μπορεί να τον ελέγξει αλλά δεν θέλω γιατί προτιμώ να επαληθεύσω τον προηγουμένως επαληθευμένο λογαριασμό μου, υποψιάζομαι ότι εκκαθάρισαν το προφίλ μου εδώ και πολύ καιρό, αλλά έχω απόδειξη του αριθμού συναλλαγής, ή στην πραγματικότητα δύο από αυτά, όπως έγραψα σε προηγούμενα μηνύματα filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Kataug2941,


Γνωρίζω ότι μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά το καζίνο έχει το δικαίωμα να ζητήσει έγγραφα επαλήθευσης σε μια τέτοια περίπτωση, ώστε να μπορούν να διευκρινιστούν όλες οι λεπτομέρειες και σας συνιστώ να συμμορφωθείτε με αυτό για να βοηθήσετε στην επίλυση αυτής της υπόθεσης.


Αγαπητέ Mostbet Casino,


Μπορείτε να εξηγήσετε αν οι αναλήψεις έγιναν σε μη επαληθευμένη κάρτα πληρωμής;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, Αγαπητέ Kataug2941 και Γκουρού του Καζίνο!


Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τις λεπτομέρειες. Η υπόθεση απαιτεί διεξοδική επαλήθευση, το τμήμα ασφαλείας μας διερευνά. Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε απάντηση. Ευχαριστώ που περίμενες!


Να εχεις μια ωραια μερα!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου MostBet Casino,


Θα παρατείνουμε το χρονόμετρο όσο περιμένουμε περαιτέρω πληροφορίες από εσάς.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, Αγαπητέ Kataug2941 και Γκουρού του Καζίνο!


Λάβαμε απάντηση από το τμήμα ασφαλείας και θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη αποδεσμεύτηκε στις 13.11.2023, το υπόλοιπο των κεφαλαίων έχει αποκατασταθεί. Επιβεβαιώστε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.


Να εχεις μια ωραια μερα!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, MostBet Casino.


Αγαπητέ Kataug2941,


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το θέμα έχει επιλυθεί;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη βοήθειά σας γκουρού του καζίνο.

Θα ήθελα επίσης να ευχαριστήσω τον mosbest για την αποδοχή της καταγγελίας.

Σήμερα ξεμπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου και επιστράφηκαν τα χρήματά μου, σας ευχαριστώ πολύ και πάλι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Kataug2941,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι τα χρήματά σας έχουν επιστραφεί, θα επισημάνω την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, Kataug2941, και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot - https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,


Άνταμ Μ

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα