1. Πριν από περίπου 2 χρόνια, το έμαθα το βράδυ της 22/23 Οκτωβρίου
2. Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
3. Η τελευταία κατάθεση ήταν από την κάρτα μου στις 22 Οκτωβρίου στις 4
τελευταίος αριθμός 2820 για το ποσό των 40 PLN χωρίς μπόνους, επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης,
Έπαιξα κουλοχέρηδες και στον κουλοχέρη endorphina - royal x-mass κέρδισα περίπου 1.600 PLN. Όταν ήθελα να κάνω ανάληψη, έλαβα πληροφορίες ότι έπρεπε να εισαγάγω έναν κωδικό επιβεβαίωσης που στάλθηκε στον αριθμό τηλεφώνου μου, ο οποίος δεν ήταν ο αριθμός τηλεφώνου μου, πήγα στο προφίλ μου για να ενημερώσω τον αριθμό τηλεφώνου μου, όχι, μπορούσα να τον ενημερώσω. Ζήτησα μια ενημέρωση στην υποστήριξη συνομιλίας και γι' αυτό οι υποψίες μου πέφτουν σε κάποιον από την υποστήριξη καζίνο της Mostbet. Έδωσα τον τρέχοντα αριθμό τηλεφώνου μου και μετά ο πράκτορας μου έγραψε ότι δεν μπορούσε να με βοηθήσει και μου έδωσε μια διεύθυνση Gmail για εξυπηρέτηση πελατών. Τους έστειλα ένα @ για να τους ζητήσω να αλλάξουν τον αριθμό τηλεφώνου σύμφωνα με τις οδηγίες από τον πράκτορα συνομιλίας. γιατί κάποιος από το προσωπικό έπρεπε να επικοινωνήσει μαζί μου. Μετά από αρκετό καιρό, έλαβα ένα μήνυμα στο Whatsapp από την υποστήριξη της Mostbet, (επισυνάπτω μια φωτογραφία του προφίλ μου πριν από την κλοπή των χρημάτων μου και μετά την κλοπή μέχρι τώρα. Το μήνυμα ξεκίνησε με την πρόταση Γεια σου, αγαπητέ πελάτη, ζήτησες αλλαγή αριθμού τηλεφώνου, κατά τη διάρκεια της περαιτέρω συνομιλίας μου ζητήθηκαν προσωπικά έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς μου, δεν μου κίνησε τις υποψίες γιατί είναι κανονική διαδικασία στα καζίνο και ο πράκτορας με ενημέρωσε ότι κατά την επαλήθευση μπορεί να υπάρχουν προβλήματα με τη σύνδεση στον λογαριασμό και μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος.
Ήθελα να ελέγξω την πρόοδο της επαλήθευσης και συνειδητοποίησα ότι δεν μπορούσα να επαναφέρω τον ιστότοπο της mostbet και άλλες ιστοσελίδες άνοιγαν και μετά από λίγες ώρες συνδέθηκα από άλλη συσκευή και αποδείχθηκε ότι δεν μπορούσα να συνδεθώ, ο κωδικός πρόσβασής μου ήταν άλλαξε, όταν προσπάθησα να ανακτήσω τον κωδικό πρόσβασής μου δεν έλαβα τον κωδικό επαλήθευσης στο Gmail μου. , και δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με μια προσπάθεια αλλαγής του κωδικού πρόσβασης. Τελικά, μετά από λίγες ώρες, κατάφερα να συνδεθώ χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό μου Google και μετά παρατήρησα ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού ήταν 0,40 PLN και υπήρχαν δύο αναλήψεις στο ιστορικό συναλλαγών μου:
22/10/23 στις 20,50 για το ποσό των 649 PLN και 20,50 για το ποσό των 961 PLN σε πιστωτική κάρτα με αρχικούς αριθμούς 532154 και αριθμούς λήξης 9036
Πανικόβλητος, ήμουν σίγουρος ότι ο κλέφτης είχε κλέψει τα χρήματά μου αλλά και τα προσωπικά μου δεδομένα, ζήτησα βοήθεια σε όλα τα κανάλια υποστήριξης πελατών, ζητώντας βοήθεια γιατί συνειδητοποίησα ότι εκτός από τα χρήματα, ο κλέφτης είχε κλέψει όλα τα δεδομένα μου, το προσωπικό με αγνόησε και μπλόκαρε τον λογαριασμό μου. Επομένως, παρακαλώ ελέγξτε τα στοιχεία της κάρτας στον οποίο εκδόθηκε γιατί φοβάμαι ότι κάποιος έχει τα στοιχεία μου.
Περιμένω γρήγορες πληροφορίες και σας ευχαριστώ πολύ για την προθυμία σας να βοηθήσετε.
Απείχα να στείλω τυχόν συνημμένα με αυτό το μήνυμα γιατί θέλω να βεβαιωθώ ότι δεν θα τα κοινοποιήσετε δημόσια
Αικατερίνη
1. About 2 years ago, I found out on the night of October 22/23
2. I don't have access to my account.
3. The last deposit was from my card on October 22 at 4
last number 2820 for the amount of PLN 40 without bonus, I am attaching the screenshot,
I played slot machines and in the endorphina - royal x-mass slot I won about PLN 1,600. When I wanted to make a withdrawal, I received information that I had to enter a confirmation code sent to my phone number, which was not my phone number, I went to my profile to update my phone number, no I could update it, so I asked for an update in the chat support, and that's why my suspicions fall on someone from Mostbet casino support. I provided my current phone number and then the agent wrote to me that he couldn't help me and gave me a Gmail address for customer service. I sent them an @ to ask them to change the phone number in accordance with the instructions from the chat agent. because someone from the staff was supposed to contact me. After some time, I received a message on Whatsapp from Mostbet support, (I am attaching a photo of my profile from before the theft of my money and after the theft until now. The message started with the sentence Hello, dear customer, you requested a change of phone number, during the further conversation I was asked for personal documents to verify my identity, it did not arouse my suspicions because it is a normal procedure in casinos and the agent informed me that during verification there may be problems with logging in to the account and it may take a while.
I wanted to check the verification progress and realized that I couldn't restore the mostbet website and other websites were opening and after a few hours I logged in from another device and it turned out that I couldn't log in, my password had been changed, when I tried to recover my password I didn't receive the verification code in my Gmail. , and no information about an attempt to change the password. Finally, after a few hours, I managed to log in using my Google account and then I noticed the account balance was PLN 0.40 and there were two withdrawals in my transaction history:
22/10/23 at 20;50 for the amount of PLN 649 and 20;50 for the amount of PLN 961 to a credit card with initial numbers 532154 and ending numbers 9036
Panicked, I was sure that the thief had stolen my money and also my personal data, I asked for help on all customer support channels, asking for help because I realized that apart from the money, the thief had stolen all my data, the staff ignored me and blocked my account. Therefore, please check the details of the card to whom it is issued because I am afraid that someone has my details.
I am waiting for quick information and thank you very much for your willingness to help.
I held off on sending any attachments with this message because I want to make sure you don't share them publicly
Catherine
1. Około 2 lata, dowiedziałam się nocą z 22.10 / 23.10
2. Nie mam dostępu do konta.
3. Ostatni depozyt byl z mojej karty 22.10 o 4
ostatnich nr 2820 na kwotę - 40.zl bez bonusu, załączam skrin,
grałam w automatach, i w slocie endorphiny - royal x-mass wygrałam ok 1600 zł Gdy chciałam zlecić wypłatę dostałam informację że mam wpisać kod potwierdzający wysłany na mój nr telefonu który nie był moim numerem telefonu, weszłam w swój profil zeby zaktualizować swój nr telefonu, nie moglam go zaktualizować to poszłam z prośbą aktualizacji na pomoc na czacie, i dlatego moje podejrzenia padają na kogoś z wsparcia kasyna mostbet. Podałam aktualny nr tlefonu po czym agent napisał mi że on nie może mi pomóc i podał adres Gmail do obsługi klienta, wysłałam im @ ze proszę o zmianę nr telefonu zgodnie z wytycznymi od agenta z czata. bo ktoś z obsługi miał się ze mną skontaktować. Po jakimś czasie dostałam wiadomość na Whatsapp z supportu mostbet, ( załączam zdjęcie profilu z przed kradzieży moich pieniędzy i już po kradzieży do teraz. Wiadomość zaczęła się od zdania Witaj drogi kliencie zleciles wniosek o zmianę nr telefonu, w p dalszej rozmowie poproszono mnie o dokumenty personalne do zweryfikowania mojej tożsamości nie wzbudziło to moich podejrzeń bo to normalna procedura w kasynach oraz udzielił mi agent informacji że w trakcie weryfikacji mogą wystąpić problemy z logowaniem się na konto i to może chwilę potrwać.
Chciałam sprawdzić postęp weryfikacji i zorientowałam się że nie mogę odtworzyć strony mostbet a inne strony się otwierały i po kilku godzinach zalogowałam się z innego urządzenia i okazało się że nie mogę się zalogować mam zmienione hasło, podczas próby odzyskania hasła nie dostawałam na mojego Gmaila kodu weryfikacyjnego , a i żadnych informacji o próbie zmiany hasła. W końcu po kilku godzinach udalo mi się zalogować przy użycia mojego konta google i wtedy zauważyłam stan konta 0.40 zł i na historii moich transakcji były dwie wypłaty :
22.10.23godz 20;50 na kwotę 649 zł i 20;50na kwotę 961zł na kartę kredytową o początkowych numerach 532154 i końcowych 9036
Spanikowana już pewna byłam kradzieży złodziejstwa pieniędzy ale też danych personalny , prosiłam o pomoc na wszystkich kanałach kontaktu z pomocą dla klienta prosząc o pomoc bo zrozumiałam że oprócz pieniędzy złodziej ukradł moje wszystkie dane, obsługa mnie zignorowała i zablokowała mi konto. Dla tego proszę was sprawdźcie dane karty na kogo jest wystawiona bo boje się że ktoś ma moje dane.
Czekam na szybką informacje i bardzo dziękuję za chęć pomocy.
Wstrzymałam się z wysłanie z tą wiadomością załączników bo chce się upewnić że nie udostępnicie ich publicznie
Katarzyna
Αυτόματη μετάφραση: