Αρχική σελίδαΠαράποναMostBet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα επαλήθευσης και απόσυρσης.

MostBet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα επαλήθευσης και απόσυρσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 ₴

MostBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 27/09/2023 | Επιλύθηκε : 18/10/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ουκρανία δυσκολεύεται με την επαλήθευση λογαριασμού καθώς το καζίνο δεν του επιτρέπει να αποσύρει χρήματα ή να επιστρέψει την κατάθεσή του. Είχε μια σύντομη συνομιλία μέσω Skype με την υποστήριξη του καζίνο, διαβεβαιώνοντάς τον ότι όλα ήταν εντάξει, ωστόσο δεν έλαβε περαιτέρω email. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και μας ενημέρωσε ότι τελικά ο λογαριασμός του παίκτη ξεμπλοκαρίστηκε μετά από όλους τους απαραίτητους ελέγχους που μπορεί να χρειαστούν έως και 60 ημέρες. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι στη συνέχεια μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του και να ζητήσει ανάληψη. 2 ημέρες αργότερα λάβαμε μια επιβεβαίωση ότι τα χρήματα αποσύρθηκαν με επιτυχία, οπότε η καταγγελία έκλεισε καθώς επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν επαληθεύουν τον λογαριασμό μου. Δεν μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη χρημάτων και δεν επιστρέφουν την κατάθεσή μου. Έχω παράσχει τα πάντα με τη μορφή στιγμιότυπου οθόνης. Όσον αφορά μια κλήση Skype, η συνομιλία διήρκεσε μόνο 40 δευτερόλεπτα. Με διαβεβαίωσαν ότι όλα ήταν εντάξει και ότι θα έπρεπε να περιμένω ένα email και στη συνέχεια απομακρύνθηκαν αμέσως από τη συζήτηση. Δεν πρόλαβα καν να κάνω μια ερώτηση.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ IG.Mistik,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όχι, γράφουν το ίδιο πράγμα

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό πριν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας;
  • Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
  1. 9, 2 Σεπτεμβρίου. Να πώς ήταν: έχουν πρόγραμμα μπόνους
    εκεί κέρδισα το εσωτερικό τους νόμισμα COIN, το αντάλλαξα στο πρόγραμμα επιβράβευσης, εκεί μου έδωσαν 105 UAH για λογαριασμό μπόνους, κερδίζοντας μόνο στα στοιχήματα, εδώ είναι το αποτέλεσμα των στοιχημάτων
    Ποντάρω σε όλα όσα πληρούσαν τις προϋποθέσεις ανάληψης, αφού κέρδισα το μπόνους, πιστώθηκα με 105 ή 103 UAH στον κύριο λογαριασμό, μετά από αυτό κέρδισα 2000+ UAH στο καζίνο και έκανα κατάθεση στο Litecoin, καθώς οι κάρτες μου από Η Ουκρανία δεν έγινε αποδεκτή όταν ήθελα να κάνω ανάληψη χρημάτων, ήρθε μια άρνηση και ο λογαριασμός παγώθηκε και από τότε δεν μου δίνουν τα κέρδη μου και δεν θέλουν να επιστρέψουν την κατάθεση! αν μη τι άλλο, υπάρχει ένα στιγμιότυπο οθόνης της επιβεβαίωσης 3. Έπαιξα καζίνο χωρίς μπόνους
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την επιστροφή, IG.Mistik. Αν το ερμηνεύω σωστά, ασχοληθήκατε αποκλειστικά με την ενότητα αθλητικών στοιχημάτων;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όχι, απλά δεν έχουν στατιστικά για παιχνίδια που παίζονται στο καζίνο, ξεκίνησα με αθλήματα και η ανάληψη χρημάτων έγινε από το καζίνο από κουλοχέρηδες, ή μάλλον από το παιχνίδι από τον πάροχο PLAYSON COIN STRIKE, εκεί κέρδισα το 2000 και μπορούσα μην αποσύρετε!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, IG.Mistik, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου IG.Mistik,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την επαλήθευση και την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Καζίνο MostBet, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Εάν ο μόνος λόγος για τη μη επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης του παίκτη είναι η επαλήθευση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε σε ποιο στάδιο βρίσκεται; Έχετε λάβει όλα τα απαραίτητα έγγραφα;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ευχαριστώ, έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα που μου είπαν να στείλω, χμμ, από αυτήν τη λίστα

Καλημέρα αγαπητέ παίχτη!


Ο λογαριασμός σας έχει παγώσει.

Σύμφωνα με την ρήτρα 3.7 των κανόνων. για αναγνώριση, η Εταιρεία στοιχημάτων έχει το δικαίωμα να ζητήσει από τον χρήστη έγγραφα ταυτότητας και να πραγματοποιήσει βιντεοκλήση.


Για να πραγματοποιήσετε τη διαδικασία αναγνώρισης, πρέπει να στείλετε τα ακόλουθα δεδομένα ως απάντηση με επιστολή:


1. Μια φωτογραφία της τραπεζικής κάρτας από την οποία έγινε η κατάθεση (αν υπάρχουν πολλές κάρτες, αρκεί να δώσετε μια φωτογραφία μιας), καθώς και μια selfie με αυτήν την κάρτα.

2. Η φωτογραφία του διαβατηρίου σας δίπλα στο πρόσωπό σας (όλα τα δεδομένα στο έγγραφο πρέπει να είναι ευδιάκριτα και να μην καλύπτονται).

3. Φωτογραφία του διαβατηρίου σας με όλα τα προσωπικά δεδομένα, δίπλα σε άλλο προσωπικό έγγραφο της επιλογής σας (ΑΦΜ, RNOKPP, άδεια οδήγησης, πιστοποιητικό γέννησης, ξένο διαβατήριο, στρατιωτική ταυτότητα κ.λπ.).

4. Είσοδος στο Skype.

5. Το αναγνωριστικό του λογαριασμού παιχνιδιού σας (το αναγνωριστικό υποδεικνύεται στον προσωπικό λογαριασμό στην επάνω δεξιά γωνία κάτω από το κουμπί "Προσωπικός λογαριασμός").



Αφού προσκομίσετε τα απαραίτητα έγγραφα, θα σας ανατεθεί μια βιντεοδιάσκεψη Skype για αναγνώριση.


Όλα τα δεδομένα πρέπει να αποστέλλονται με ένα γράμμα.




Η Mostbet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ IG.Mistik, ευχαριστώ για τις ενημερώσεις. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε ήδη λάβει επιβεβαίωση ότι τα έγγραφά σας έχουν παραληφθεί και εάν έχετε ήδη συμφωνημένη ώρα και ημερομηνία για βιντεοκλήση μέσω Skype με το καζίνο; Εάν όχι, ενημερώστε μας όταν υπάρχουν νέα από το καζίνο. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, Αγαπητέ IG.Mistik και Γκουρού του Καζίνο!


Λυπούμαστε που έχετε αρνητική εντύπωση για την υπηρεσία μας. Από την πλευρά μας ενεργούμε αυστηρά με τους θεσπισμένους κανόνες. Σύμφωνα με τους κανόνες μας, η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει 60 ημέρες και σε σπάνιες περιπτώσεις ακόμη περισσότερο (βλ. παράγραφο 2.9 των Κανόνων). Η επαλήθευση λογαριασμού είναι μια διαδικασία πολλαπλών σταδίων και απαιτεί χρόνο. Ελέγξαμε τις πληροφορίες και θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός 121608523 αποδεσμεύτηκε στις 16.10.2023. Ελπίζουμε ότι η απάντησή μας θα ικανοποιήσει το παράπονο.


Με εκτίμηση, Mostbet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

δεν υπάρχει ακόμη επιστολή. αλλά το ac ξεπαγώθηκε. ευχαριστώ για τη βοήθεια. Ελπίζω ότι η καταγγελία θα κλείσει σύντομα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

και τωρα πρεπει να περιμενεις 72 ωρες για να βγουν τα χρηματα, αυτο ειναι το ιδιο στο κρυπτο νομισμα, εγγραφη παντου σχεδον αμεσως, μονο σε αυτη την περιπτωση δεν ειναι ολα οπως συνηθως!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλή μέρα. η μπαταρία ξεπαγώθηκε. απέσυρε τα κεφάλαια. Δεν θα ξαναπάω εκεί. ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΣΤΗΝ ΟΜΑΔΑ ΓΚΟΥΡΟΥ για τη βοήθειά σας, η καταγγελία μπορεί να κλείσει. "αναφέρετε στις opes λέγεται για 60 ημέρες επαλήθευσης"

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ IG.Mistik, σας ευχαριστώ για όλες τις ενημερώσεις. Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε τελικά, αν και χρειάστηκε λίγος χρόνος.

Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα