Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης κατάφερε να αποσύρει τα κέρδη του.
Προσπαθώ να αποσύρω τα χρήματα για αρκετές ημέρες και δεν τα παίρνω γιατί φαίνεται μόνο ως απορριφθείσα, έστειλα ένα μήνυμα στην τεχνική υποστήριξη και κανείς δεν μου απαντά.
Αγαπητέ Γκούσταβο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC στο παρελθόν; Ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο ή έχετε λάβει πληρωμές πριν; Έχετε ενημερωθεί γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε τυχόν αναλήψεις. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτή είναι η πρώτη μου φορά σε έναν bookmaker!
Το μόνο πράγμα που μου είπαν ότι θα μπορούσε να ήταν η κάρτα, επειδή είναι υβριδικό, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, αλλά δεν μπορώ να το πάρω καθόλου
Ευχαριστώ πολύ, Gustavo, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Mostbet Casino να συμμετάσχει εδώ και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.