MostBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώθηκε για 2 μήνες.

Αγαπητέ alisadiqbey,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
• Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γειά σου. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας. Δημιούργησα τον λογαριασμό μου πριν από 2 χρόνια. Έστειλα όλα τα έγγραφα που θέλουν και επίσης ολοκλήρωσα την επαλήθευση αναγνωριστικού βίντεο μέσω skype. Αλλά δεν υπάρχει απάντηση. Λένε απλώς «περιμένετε την αναθεώρηση». Έχουν περάσει περισσότερες από 60 μέρες.

Παίζω όλα τα είδη παιχνιδιών, αθλήματα καζίνο κ.λπ. (Τελευταία κατάθεση, δεν έπαιξα κανένα παιχνίδι ή στοίχημα, μετά την κατάθεση στον λογαριασμό μου, απέκλεισαν απευθείας τον λογαριασμό μου)

Δεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα μπόνους για στοιχήματα ή ανάληψη.

Γεια σου alisadiqbey,

• Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο που θα μπορούσατε να προωθήσετε; petronela.k@casino.guru ?

Επίσης, λάβετε υπόψη σας ότι εάν το θέμα σχετίζεται αποκλειστικά με αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε καθώς δεν έχουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια ζητήματα.

Ευχαριστώ.

Όχι δεν υπάρχει μόνο αθλητικό στοίχημα, υπάρχουν και τα δύο. Το καζίνο δεν μου απαντάς για κανένα μέσο χρόνο. Λένε μόνο αυτό: παρακαλώ περιμένετε.

Γεια σου alisadiqbey,

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

2. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

9. Η Εταιρεία Στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη κρίση της, να ζητήσει την ταυτότητα του Πελάτη και άλλα στοιχεία που απαιτούνται για την επαλήθευση της ταυτότητας του Πελάτη, καθώς και να αναστείλει τυχόν πληρωμές μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση. Η περίοδος επαλήθευσης των εγγράφων και των λοιπών στοιχείων καθορίζεται από την Εταιρεία Στοιχημάτων και διαρκεί κανονικά έως και 60 ημέρες, αλλά μπορεί να είναι περισσότερο ή λιγότερο ανάλογα με την πολυπλοκότητα της υπόθεσης. Εάν η Εταιρεία Στοιχημάτων καταλήξει στο συμπέρασμα ότι οι πληροφορίες που ελήφθησαν δεν είναι ακριβείς, τότε η Εταιρεία Στοιχημάτων δικαιούται να ακυρώσει όλα τα στοιχήματα για αόριστο χρονικό διάστημα και να αναστείλει όλους τους χρηματικούς διακανονισμούς με τον Πελάτη, καθώς και να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα και λεπτομέρειες.

Δυστυχώς, λίγα μπορούμε να κάνουμε για να επισπεύσουμε τη διαδικασία. Κάθε καζίνο ακολουθεί τα δικά του πρωτόκολλα για την επαλήθευση των λογαριασμών των παικτών. Παρακαλώ την υπομονή σας μέχρι να ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία. Καθώς η διαδικασία επαλήθευσης ξεκίνησε στις 25 Απριλίου, θα σημειώσω δύο μήνες στο χρονόμετρο από εκείνη την ημερομηνία και ελπίζω για μια νωρίτερη επίλυση.

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Δεν ξεκίνησε στις 25 Απριλίου, ξεκίνησε στις 5 Μαρτίου 2024. Έχουν περάσει 63 ημέρες. παρακαλώ συνδέστε το καζίνο εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ, alisadiqbey, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε alisadiqbey που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το MostBet Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί είναι κλειδωμένος ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου, αγαπητέ alisadiqbey !

Λυπούμαστε για την αρνητική σας εντύπωση. Κατανοούμε την επιθυμία σας να λάβετε απάντηση το συντομότερο δυνατό.

Η επαλήθευση λογαριασμού πραγματοποιείται από όλες τις στοιχηματικές εταιρείες. Είναι ένα από τα μέτρα ασφαλείας για τους λογαριασμούς πελατών. Η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει 60 ημέρες στην εταιρεία μας και σε σπάνιες περιπτώσεις ακόμη περισσότερο. Η επαλήθευση λογαριασμού αποτελείται από έναν αριθμό ενεργειών, καθεμία από τις οποίες απαιτεί χρόνο.

Ευχαριστώ που περίμενες! Έχουμε επαληθεύσει τις πληροφορίες και είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός παιχνιδιού σας αποδεσμεύτηκε στις 20.05.2024, σύμφωνα με τα αποτελέσματα επαλήθευσης. Ελέγξτε και επιβεβαιώστε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Να εχεις μια ωραια μερα!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Αγαπητέ/-ή alisadiqbey,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.