MonsterCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Εγγράφηκα, έστειλα έγγραφα και επαλήθευσα, στη συνέχεια κατέθεσα 300 και κέρδισα 1500, μετά αποσύρθηκα την επόμενη μέρα, έλαβα ένα email που έλεγε ότι ένας λογαριασμός κλείνει για πολλούς πιθανούς λόγους, κανένας από τους οποίους δεν είναι σύμμαχος, πήγα στη ζωντανή συνομιλία αρνήθηκα οποιαδήποτε βοήθεια και επανέλαβα ότι είναι η τελική απόφαση και μου εστάλη ένας Emil που αποκάλυψε την απόφαση (το email που ανέφερα προηγουμένως, το οποίο ήταν ένα προσχέδιο email που έστειλαν σε όλους) μπορεί να πιστέψει ότι έχω γίνει απάτες όπως αυτή αποφύγετε όλοι να μείνουν μακριά ποτέ δεν βίωσα κάτι τέτοιο, ωστόσο Φαίνεται ότι απατούν ανοιχτά πολλούς ανθρώπους αφού ψάξουν, ωστόσο δεν μπορώ να τακτοποιήσω και θα εξετάσω όλες τις επιλογές μου και τα δίκαια κέρδη μου οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμούσα

Αγαπητέ Ozzy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας Ευχαριστώ πολύ που απαντήσατε τόσο γρήγορα, εντάξει, λοιπόν, έφτιαξα τον λογαριασμό χθες το βράδυ μετά από μια κακή μέρα στον συνηθισμένο μου ιστότοπο, συνάντησα το monster casino online και δεν είδα όλες τις κακές κριτικές παρά μόνο μετά την κατάθεση, αλλά έχω παίξει με κακές rep cinos και πληρωνόμουν, οπότε δεν απέσυρα την αρχική μου κατάθεση που ήταν 150 £ και έχασα στο roulte live (evolution), μόνο για το πλαίσιο αυτό είναι το συνηθισμένο μου παιχνίδι είτε αυτό είτε το καθηλωτικό live. Λοιπόν, έχασα το γύρισμα και πήγα να καταθέσω άλλα 150, τα οποία στη συνέχεια γίνονται αποδεκτά και γυρίζω και κερδίζω και μετά έχασα μερικά, αλλά εξακολουθώ να έχω ένα υπόλοιπο, οπότε είμαι στην 4-5η περιστροφή μου παίζοντας με χρήματα και κέρδη (όχι μπόνους» και κέρδισα μερικές ακόμη περιστροφές) και πέτυχα τον αριθμό μου με περίπου 20 λίρες αφού έπαιξα με τους γείτονες στο 0, μετά γύρισα ξανά και κατέληξα σε έναν άλλο γείτονα με τον αριθμό 0, φέρνοντας το υπόλοιπό μου περίπου στις 1500, μετά πήγα και αποσύρθηκα.

Στη συνέχεια μπήκα σε ζωντανή συνομιλία για να ρωτήσω για τις προσφορές ποδοσφαίρου, καθώς ήθελα να στοιχηματίσω στο ποδόσφαιρο και ήταν ένας ολοκαίνουργιος λογαριασμός χωρίς στοιχήματα αθλητικών βιβλίων, οπότε ρώτησα εάν είμαι elibglbe μου είπαν όχι αφού έπαιζα καζίνο και η κατάθεσή μου ήταν 150 £, αυτό ήταν εντάξει καθώς το id μόλις κέρδισα, οπότε κατέθεσα 50 £ και έβαλα ένα στοίχημα στο ποδόσφαιρο που επέστρεψε σχεδόν 200, αποσύρθηκα αμέσως και περίμενα υπομονετικά να προσγειωθούν οι 1700 £ μου συνολικά, είχα λάβει email επιβεβαίωσης και όλα ήταν εντάξει, μετά έλαβα ένα email που έλεγε ότι πρέπει να προσκομίσω απόδειξη cc και λογαριασμό κοινής ωφέλειας, έτσι τα έστειλα όλα και ήταν εντάξει μέχρι τότε άκουσα νωρίτερα μέσω email σήμερα λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου έπρεπε να διαγραφεί η διαφήμιση σε ένα από τα παρακάτω `;

Περίοδος αυτοαποκλεισμού/Καθαρισμού

Προσπαθήστε να συνδεθείτε από περιορισμένη IP/ τοποθεσία

Πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης

Αποτυχία επιτυχίας KYC/Due Diligence/Age Verification

Παρέχονται μη έγκυρα διαπιστευτήρια εγγραφής

Καταχώρηση διπλότυπων λογαριασμών

Αλλα

Κανένα από τα δύο που θα έπρεπε να ισχύει για μένα και τα άλλα δεν είναι εξαιρετικά ευρύ κυριολεκτικά τίποτα, οπότε αν αποφασίσουν ότι δεν θέλουν να πληρώσουν, μπορούν απλώς να σας απαγορεύσουν; Γελοίο, αλλά αυτό είναι βασικά αυτό που συνέβη. Πραγματικά παλεύω να συμβιβάσω με την κλοπή που εμπλέκεται σε αυτήν την κατάσταση που έπαιξε για τόσο καιρό στο Διαδίκτυο δεν έχω δει ποτέ μια απαγόρευση καζίνο επειδή κέρδισες νόμιμα

Ευχαριστώ πολύ Ozzy για τη διευκρίνιση. Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν τα διαδικτυακά καζίνο, όχι τα αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, καθώς έχετε παίξει και την ενότητα του διαδικτυακού καζίνο, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ozzy,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξέτασα την εξήγησή σου και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σε βοηθήσω.

Αρχικά, θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Monster Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα με τον αποκλεισμένο λογαριασμό.

Monster Casino, θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός; Δώστε μας μια λεπτομερή εξήγηση.

Αγαπητέ Ozzy,

Το τμήμα επαλήθευσης σάς ενημέρωσε στις 24/05/2022 για την απόφαση που ελήφθη σχετικά με τον λογαριασμό σας, μετά από παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων. Σημειώσαμε ότι η στρατηγική παιχνιδιού σας εφαρμόστηκε συστηματικά με ένα μοτίβο που είχε σκοπό να δημιουργήσει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα και έτσι, να αποκτήσετε κέρδη που δεν είναι θεμιτά και έτσι, οποιοδήποτε αποτέλεσμα προκύψει από την πρόσβαση στις υπηρεσίες μας θεωρείται μηδενικό, τυχόν κέρδη ακυρώνονται και ο λογαριασμός κλείνει μετά επιστροφή των κεφαλαίων σας.

Εάν επιθυμείτε να το προχωρήσετε περαιτέρω, τότε σας παρακαλούμε να κλιμακώσετε την αξίωσή σας όπως υποδεικνύεται στους Όρους μας και να επικοινωνήσετε με το τμήμα Παραπόνων μας (complaints@instantgamesupport.com) για την τελική απόφαση στην περίπτωσή σας. Μπορείτε να διαβάσετε περαιτέρω τους Όρους και τις προϋποθέσεις για την εκτεταμένη υποστήριξη εάν ελέγχεστε από το UKGC :)

Αυτό είναι αλήθεια, καθώς δεν είναι παράνομο να παίζω μια συγκεκριμένη περιοχή κάθε γύρισμα που κάνω παντού 0 γείτονες, κυριολεκτικά σας επιτρέπει να το κάνετε οπουδήποτε ήμουν σε συμβόλαιο πολλές φορές μέσω email και ζωντανής συνομιλίας και μου είπαν ότι το τελικό

Το dexiaion έχει γίνει και πρέπει να αντιμετωπίσω εξωτερική διαμάχη με τη ρυθμιστική αρχή τώρα που είμαι στη διαδικασία να μάθω πώς καθώς πρόκειται να ακολουθήσω την πλήρη διαδικασία καθώς το καζίνο σας είναι γνωστό για απάτη και δυστυχώς ήμουν θύμα μην ξεγελιέστε κανένα κρασί βλέποντας ότι απαντούν καθώς δεν εξετάζουν τίποτα απλώς συμμορφώνονται και επικολλήστε την ίδια απάντηση , επίσης για να προσθέσετε το τμήμα στο οποίο μου είπαν να στείλω email παραπάνω εξαιρετικά

αγενής και άχρηστη και η διαφωνία που έκανα απαντήθηκε με περίπου 5 προτάσεις και ζήτησα επιβεβαίωση περιστροφών/παιχνιδιού gfootage/ οποιασδήποτε παράστασης εξαπάτησης, καθώς σαφώς δεν το έκανα ότι δεν θα απαντούσαν στη ζωντανή συνομιλία και μου είπαν ότι δεν θα επικοινωνούσαν να πραγματοποιηθεί αφού το ρώτησα αυτό,

οπότε τώρα θα ήθελα να λάβω βοήθεια για να περάσω από τη διαφωνία της εξωτερικής διαδικασίας καθώς είμαι μιμίδιο καθώς είμαι από το Ηνωμένο Βασίλειο, ελπίζω ότι αυτό το καζίνο τελικά θα σταματήσει για αυτό που κάνουν σε τόσο μεγάλη κλίμακα σαφώς παράνομο

Όπως έχω δει τόσες παρόμοιες περιπτώσεις, έτσι όλοι απατούν ποιος κερδίζει;

Χαιρετισμοί

Ozzy

Λάβετε υπόψη ότι παίζω εξέλιξη της ρουλέτας από το iPhone και το iPad, δεν υπάρχει κυριολεκτικά τρόπος να εξαπατήσετε τη ζωντανή ρουλέτα ή οποιοδήποτε διαδικτυακό παιχνίδι καζίνο γενικά, αυτό είναι εντελώς ανοησία και ελπίζω ότι θα επιλυθεί σύντομα

Χαιρετισμοί

όζυ

Καλησπέρα σε όλους,

Monster καζίνο,

Κατηγορείτε τον Ozzy ότι χρησιμοποιεί ένα μοτίβο με σκοπό να αποκτήσει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα.

Θα μπορούσατε να μας παρέχετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία με μια εξήγηση για αυτό; Παρακαλώ προωθήστε οποιαδήποτε σχετική απόδειξη στο e-mail μου tomas@casino.guru Εκτιμώ πολύ!

Ευχαριστώ Tomas ανυπομονώ για μια ενημέρωση ευχαριστώ για τη βοήθεια..

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Monster Casino να απαντήσει παρέχοντάς μας αποδεικτικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς σχετικά με την παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων σας.

Δώστε το στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Λένε ψέματα, γι' αυτό δεν μπορούν να προσφέρουν

Γεια σου Ozzy.

Αναλαμβάνω το παράπονό σας γιατί ο συνάδελφός μου Tomas είναι άρρωστος.

Δυστυχώς, δεν μπορώ να ελέγξω αν ο Tomas έλαβε τα στοιχεία από το καζίνο.

Αλλά επειδή δεν αντέδρασαν με κανέναν τρόπο εδώ, θα πρότεινα να υποβάλετε το παράπονό σας στο καζίνο ADR (eCogra): https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-resolution

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με αυτό, θα σας βοηθήσω ευχαρίστως.

Εντάξει, θα ξεκινήσω τη διαδικασία καταγγελίας σήμερα, θα απαντήσω αν χρειαστώ βοήθεια, ευχαριστώ

Παρακαλώ γράψτε μου όταν υποβάλετε την καταγγελία στο eCogra. Θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο με το καθεστώς: αναμονή για την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής. Αργότερα θα κλείσουμε την καταγγελία ανάλογα με την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.

Αγαπητέ Ozzy,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν σχολιάσετε την καταγγελία σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Επειδή ο Ozzy δεν απάντησε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο Ozzy μπορεί να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή. Ελπίζουμε ότι έχει ήδη υποβάλει το παράπονό του στην eCogra και θα ενημερώσει αυτήν την καταγγελία όταν λάβει απάντηση από αυτούς.