Monro Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του.

Αγαπητοί,

Έκανα 2 καταθέσεις την 25η Απριλίου πρώτη από 47 € (566 MAD στο στιγμιότυπο οθόνης) και 27 € (326 MAD στο στιγμιότυπο οθόνης) αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Προσπάθησα να βρω μια λύση με το καζίνο, αλλά δεν βοηθούν.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας

Αγαπητέ ExoZed,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή ExoZed,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του ExoZed.

Το μήνυμα του παίκτη:

«Περίμενα την περίοδο που ρώτησες»

Ζητώ συγγνώμη για το λάθος, θα περιμένουμε τις ενημερώσεις σας και αν δεν πιστωθούν ή επιστραφούν οι καταθέσεις, θα επέμβουμε.

Μόνο η κατάθεση των 27 € πιστώθηκε στον λογαριασμό μου στο καζίνο μέχρι σήμερα, η δεύτερη κατάθεση των 47 € εξακολουθεί να λείπει.

το καζίνο μου έχει πιστώσει τα 47 € σήμερα, αλλά τώρα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Ζητούν επίσης 10% χρέωση για ανάληψη στο skrill! Το ταξίδι μου δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη μέχρι να πάρω τα χρήματά μου πίσω από αυτό το απάτητο καζίνο.

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου. Εάν τα χρήματα δεν χρησιμοποιήθηκαν για τυχερά παιχνίδια, το καζίνο μπορεί να ζητήσει πρόσθετες χρεώσεις.

Έχετε χρησιμοποιήσει τα χρήματα που καταθέσατε για κάποιο gameplay;

Έχετε αποφασίσει να αποσύρετε τα χρήματά σας παρά τις χρεώσεις;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Θωμάς 🙂

Το πρόβλημά μου επιλύθηκε και αποσύρω τα χρήματα, σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ ExoZed,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru