Αρχική σελίδαΠαράποναMonro Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Monro Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

Monro Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 16/06/2024 | Επιλύθηκε : 21/06/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό στο Monro Casino και είχε κάνει επιτυχώς αναλήψεις στο παρελθόν. Ωστόσο, την 1η Ιουνίου, η ανάληψη των 1000 ευρώ παρέμεινε «υπό επεξεργασία» λόγω καθυστέρησης από συνεργαζόμενη εταιρεία πληρωμών. Παρά την καθημερινή επαφή με την υποστήριξη, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο για πάνω από δύο εβδομάδες. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες και επιβεβαιώσαμε ότι ο παίκτης δεν χρησιμοποίησε μπόνους. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι έλαβε την πληρωμή και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, εδώ και λίγο καιρό παίζω στο Monro Casino. Είμαι πλήρως επαληθευμένος εκεί και πάντα μπορούσα να πραγματοποιώ τις αναλήψεις μου χωρίς προβλήματα, συνήθως λαμβάνοντάς τις μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Μέχρι εδώ καλά. Ωστόσο, τώρα έχω ένα πρόβλημα. Την 1η Ιουνίου 24, έκανα ανάληψη 1000 € και δεν έχει έρθει. Το προφίλ μου το εμφανίζει ως "υπό επεξεργασία" από εκείνη την ημέρα, χωρίς καμία πρόοδο.

Από τότε, σχεδόν καθημερινά επικοινωνώ με την υποστήριξη του Monro Casino. Η ομάδα υποστήριξης μου λέει κάθε μέρα ότι πρέπει να περιμένω μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Σύμφωνα με αυτούς, το πρόβλημα έγκειται σε μια συνεργαζόμενη εταιρεία που χειρίζεται τις πληρωμές. Αυτή η εταιρεία δεν έχει επιστρέψει στο Monro, οπότε δεν μπορούν να κάνουν τίποτα. Κάθε μέρα, η υποστήριξη μου λέει ότι στέλνουν ένα μήνυμα στο σύστημα πληρωμών και δεν λαμβάνουν απάντηση, επομένως πρέπει να περιμένω. Αυτό συνεχίζεται εδώ και 2 εβδομάδες χωρίς καμία πρόοδο. Αισθάνομαι ότι με πιέζουν και δεν θα πάρω τα χρήματά μου. Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε μιας και μου τελειώνουν οι επιλογές και δεν ξέρω τι άλλο να κάνω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Chefarzt143,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Monro Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το θέμα;
  • Η μεταγραφή του email που ανεβάσατε δυστυχώς δεν μπορεί να ανοιχτεί από την πλευρά μας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τη μεταγραφή στο tomas@casino.guru ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Θωμά,


Κέρδισα τα κέρδη μου κανονικά με κουλοχέρηδες. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους όταν έκανα την κατάθεσή μου. Δεν χρησιμοποίησα καμία πίστωση μπόνους ή οτιδήποτε άλλο. Η τελευταία μου επαφή με την υποστήριξη ήταν την Κυριακή, 16 Ιουνίου 2024. Μόλις σας έστειλα το σενάριο αυτής της συνομιλίας μέσω email.


Θερμούς χαιρετισμούς



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Θωμά,


Τι συμβαίνει μετά? Χρειάζεστε κάτι άλλο ή τώρα έχετε όλα όσα χρειάζεστε;


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Chefarzt143, για την υπομονή σας και για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, όλα τακτοποιήθηκαν τώρα. Τελικά έλαβα την πληρωμή μου χθες.


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ, Chefarzt143, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ρόμι

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα