Αρχική σελίδαΠαράποναMonro Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Monro Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 700 €

Monro Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/05/2024 | Επιλύθηκε : 28/06/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία υποβλήθηκε σε διαδικασία επαλήθευσης για να αποσύρει τα χρήματά του από το Monro Casino. Αφού προσκόμισε τα απαραίτητα έγγραφα, η απόσυρσή του τέθηκε σε αναμονή για έως και 30 ημέρες, με αποτέλεσμα να ανησυχεί για την ασφάλεια των χρημάτων του. Επικοινωνήσαμε με το Monro Casino, το οποίο επιβεβαίωσε ότι η καθυστέρηση οφείλεται σε επαλήθευση για σημάδια αθέμιτου παιχνιδιού σύμφωνα με τους όρους τους. Η απόσυρση του παίκτη τελικά εγκρίθηκε ακριβώς 31 ημέρες μετά το αρχικό αίτημα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής και το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αποφάσισα να κάνω κατάθεση στο Monro Casino για να το δοκιμάσω και όταν ήθελα να αποσύρω τα χρήματά μου, αρχικά αρνήθηκα και έπρεπε να υποβληθώ σε μια διαδικασία επαλήθευσης. (Φωτογραφία διαβατηρίου, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού κ.λπ.). Έστειλα γρήγορα όλες τις πληροφορίες που ζητήθηκαν. Και μετά η απόσυρσή μου είναι σε αναμονή και μου είπαν να περιμένω μέχρι 30 μέρες.


Αυτό με ανησυχεί γιατί φοβάμαι ότι δεν θα ξαναδώ τα χρήματά μου. Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας για την γρήγορη επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jveiga,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ή έγινε ήδη αποδεκτό κάποιο από τα έγγραφα;
  • Πότε ζητήσατε απόσυρση από το καζίνο; Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,


Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Θα προσθέσω όλα τα αρχεία σε αυτήν τη συνομιλία.


  • Κάθε έγγραφο που κανονικά ζητείται να ξεκινήσει ένας λογαριασμός εγκρίθηκε όπως θα δείξω.
  • Το αίτημα απόσυρσής μου εξακολουθεί να βρίσκεται σε εκκρεμότητα στον ιστότοπο.


Στις συνημμένες φωτογραφίες μπορείτε να ελέγξετε τα email που μου έχουν στείλει. Μετά την απόρριψη του τελευταίου email που έστειλαν λέγοντας ότι το αίτημα ανάληψης μου απορρίφθηκε, έκανα αυτό που μου ζήτησαν στη συνομιλία υποστήριξης. Μετά από αυτό, μου ζήτησαν μια βιντεοσέλφι που δείχνει εμένα και την ταυτότητά μου. Μετά από αυτό είπαν να περιμένουν 31 ημέρες για επαλήθευση.


Δεν το βλέπω καθόλου φυσιολογικό. Έκανα ό,τι μου ζήτησαν, ώστε να είμαι ένα άτομο εμπιστοσύνης. Δεν μπορώ να πω το ίδιο για το καζίνο Monro προς το παρόν.


Χαιρετισμοί,


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου? Κάποιος για την υπόθεση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, jveiga, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jveiga,


Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το Monro Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,


Ακόμα περιμένουμε κάποιον ερμηνευτή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, αγαπητοί παίκτες και εκπρόσωποι του Καζίνο Γκουρού! Σύμφωνα με την παράγραφο των κανόνων της ενότητας «Αθλητισμός» 10.4. Η πλατφόρμα MONRO Sportsbook έχει το δικαίωμα να περιορίσει τη δυνατότητα ανάληψης χρημάτων για έως και 31 ημερολογιακές ημέρες προκειμένου να επαληθεύσει έναν λογαριασμό για σημάδια αθέμιτου παιχνιδιού. Οι μέθοδοι και τα αποτελέσματα επαλήθευσης της δραστηριότητας τυχερών παιχνιδιών είναι εμπιστευτικά.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Monro!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ monro καζίνο και γκουρού του καζίνο,


Η πληροφορία που μου δόθηκε στη συνομιλία υποστήριξης ήταν ότι αυτή ήταν μια κανονική διαδικασία που συμβαίνει τυχαία στους παίκτες. Αυτό μου το είπαν, ούτε μία, ούτε δύο φορές, ίσως και στις 10 φορές που επικοινώνησα με την υποστήριξη.

Άλλωστε, το Monro Casino έκρυβε τον πραγματικό λόγο αυτής της καθυστέρησης.


Περιμένω νέα για την υπόθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Monro Casino , ενημερώστε μας μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση της δραστηριότητας τυχερών παιχνιδιών. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,

Επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο monro για να μάθω αν υπήρχε κάποια ενημέρωση για την υπόθεση. Αφήνω το αποτύπωμα της συνομιλίας με υποστήριξη ως απόδειξη των όσων μου ειπώθηκαν.

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ παίκτρια και Ντομίνικα! Η επαλήθευση πληρωμών δεν έχει φτάσει ακόμη στο στάδιο οριστικοποίησης. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Monro!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ακόμα περιμένουμε νέα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Η επαλήθευση για την πληρωμή είναι αυτή τη στιγμή σε εξέλιξη και δεν έχει ακόμη οριστικοποιηθεί. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Τις καλύτερες ευχές μου,

Καζίνο Monro!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,


Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι η απόσυρσή μου εγκρίθηκε. 31 μέρες ακριβώς μετά.



Σας ευχαριστούμε casinoguru για την υποστήριξή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jveiga , ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Έχω ήδη λάβει την πληρωμή, ακριβώς 2 ώρες μετά την έγκρισή της.


Τις καλύτερες ευχές,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jveiga ,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα