Ο παίκτης από τη Γερμανία εξαφάνισε τα χρήματά του από τον λογαριασμό. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Mondcasino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 2 BTC
Mondcasino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μετά από συνολικά 9 χρόνια διαδικτυακού καζίνο, κέρδισα ένα τζάκποτ συνολικού ύψους 2 BTC για πρώτη φορά. Μετά τη νίκη ήθελα να κάνω ανάληψη αλλά ξαφνικά ο λογαριασμός μου ήταν 0,00. Αφού επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών, δεν γνωρίζετε τίποτα. Αυτή είναι η μεγαλύτερη διαφθορά που έχω δει ποτέ.
Κέρδισα το ποσό και θα ήθελα να έχω τα κέρδη μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Chris187,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Παρακαλώ μπορείτε να μου στείλετε κάποιο αποδεικτικό στοιχείο; Θέλουμε πραγματικά να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν τη δυσάρεστη κατάσταση, αλλά θα χρειαστούμε είτε το ιστορικό του παιχνιδιού σας είτε στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τη νίκη. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Πετρονέλα Κ.,
Σας γράφω επειδή ξεκίνησα ένα παράπονο για το Mondcasino.com
Κέρδισα ένα τεράστιο ποσό σε ένα παιχνίδι Τζάκποτ, αλλά ήμουν τόσο έκπληκτος και νευρικός που δεν έκανα κανένα στιγμιότυπο οθόνης. Αφού τελείωσα αυτό το Παιχνίδι, είδα για λίγα δευτερόλεπτα το Υπόλοιπο (2 BTC) μετά από αυτό επιβραδύνθηκε λίγο η πλευρά του Καζίνο, άρχισα να ανανεώνω την πλευρά και δεν υπήρχε Υπόλοιπο. Το πήραν ξεκάθαρα. Όχι, αν θέλω να συνδεθείτε, λέει Σφάλμα. Δεν μπορώ καν να συνδεθώ τώρα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Chris187,
Έχετε αποθηκεύσει κάποιο email εγγραφής από το καζίνο ή οποιοδήποτε άλλο σχετικό στιγμιότυπο οθόνης ή αποδεικτικό στοιχείο που θα υποστήριζε αυτήν την υπόθεση; Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο θα είναι πολύ δύσκολο να αντιμετωπίσετε το καζίνο.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Chris187,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
