Mondcasino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με την προωθητική προσφορά.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Έχω ένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο. Ξεκίνησα να παίζω σε αυτό το καζίνο πριν από λίγες μέρες. Είδα την προσφορά καλωσορίσματος και έκανα κατάθεση 30€ με τον κωδικό MOND1. Πήρα το μπόνους, άρχισα να παίζω και μετά έχασα. Αργότερα είδα ότι υπάρχει το μπόνους επαναφόρτωσης του Σαββατοκύριακου που μπορείτε να πάρετε 100% μπόνους το Σάββατο ή την Κυριακή με τον κωδικό MOND100. Είπα λοιπόν να δοκιμάσω. Καταθέτω 30€ και μετά έχασα όλα μου τα χρήματα. Αργότερα προσπάθησα να πάρω το δεύτερο μπόνους από την προσφορά καλωσορίσματος. Με τον κωδικό MOND2 καταθέτω 50€. Μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος έκανα 3 αιτήματα ανάληψης. 1000€-1000€-800€. Έστειλα τα έγγραφα για την επαλήθευση και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί τώρα. Στη συνέχεια, το επόμενο έλαβα ένα email από το καζίνο ότι έλαβα το πλεονέκτημα του μπόνους καλωσορίσματος (???).

10.2.3 Για να διεκδικήσετε οποιοδήποτε μπόνους κατάθεσης από την προσφορά καλωσορίσματος, ο παίκτης πρέπει να κάνει μια ελάχιστη κατάθεση 20 EUR, 20 USD, 20 CAD, 20 AUD ή 200 NOK. Τα μπόνους κατάθεσης ισχύουν για όλους τους νέους παίκτες που προκρίνονται του Mondcasino για τις πρώτες τρεις (3) καταθέσεις τους μόνο όπως ορίζεται παρακάτω με την ακόλουθη σειρά. πρώτη κατάθεση με κωδικό μπόνους MOND1. Δεύτερη κατάθεση με κωδικό μπόνους MOND2 και τρίτη κατάθεση με κωδικό μπόνους MOND3. Το μέγιστο ποσό για διεκδίκηση μπόνους τρίτης κατάθεσης (κωδικός μπόνους: MOND3) από την προσφορά καλωσορίσματος είναι διπλάσιο του ποσού της δεύτερης κατάθεσης (κωδικός: MOND2). Σε περίπτωση που κάποιος παίκτης παραβιάσει οποιονδήποτε κανόνα από αυτήν την ρήτρα, θα χάσουμε το μπόνους καθώς και τυχόν κέρδη που προέκυψαν από την πληρωμή του μπόνους ή άλλα παιχνίδια που ολοκληρώθηκαν κατά τη διάρκεια της περιόδου παράβασης.

Δεν εκμεταλλεύτηκα καμία προσφορά. Μόλις είδα ότι υπάρχουν πολλά μπόνους σε ένα καζίνο και τα δοκίμασα. Είπαν επίσης

"Έχετε διεκδικήσει το μπόνους 2ης κατάθεσης με την 3η κατάθεσή σας, η οποία είναι ενάντια στους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους. Δεν μας έχετε αφήσει άλλη επιλογή από το να ανακαλέσουμε τα κέρδη σας και να ορίσετε το υπόλοιπο στην αρχική σας κατάθεση."

Επίσης για το μπόνους επαναφόρτωσης του Σαββατοκύριακου δεν ήμουν έγκυρος για να το πάρω αφού δεν είχα καθαρή κατάθεση τις τελευταίες 7 ημέρες. Δεν είδα αυτόν τον συγκεκριμένο κανόνα, επομένως η δεύτερη κατάθεσή μου για αυτό το μπόνους ήταν άκυρη και επομένως δεν μετράει. Γιατί αν κέρδιζα όλες μου οι νίκες θα ήταν άκυρες.

Δεν μπορώ να καταλάβω ποιο είναι το πρόβλημα με τη σειρά λήψης των μπόνους; Εννοώ ότι το μπόνους είναι μπόνους. Έχετε την ευκαιρία να χάσετε τα χρήματά σας και το ίδιο έχετε την ευκαιρία να κερδίσετε χρήματα. Πιστεύω ότι αυτή η ενέργεια από το καζίνο είναι απλώς να μην πληρώσετε τα κέρδη. Μπορείς να με βοηθήσεις?

Αγαπητέ Mardock,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας.

Κατανοώ την άποψή σας ότι ένα μπόνους πρέπει να θεωρείται μπόνους, αλλά πρέπει να διευκρινίσω ότι το μπόνους δεύτερης κατάθεσης προορίζεται μόνο για νέους παίκτες που κάνουν τη δεύτερη κατάθεσή τους. Ωστόσο, ενεργοποιήσατε το μπόνους δεύτερης κατάθεσης κατά την τρίτη κατάθεσή σας, κάτι που είναι γνωστό.

Δυστυχώς, δεδομένων των συνθηκών, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να σας βοηθήσουμε με την περίπτωσή σας αυτήν τη στιγμή. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε, προκειμένου να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Ενώ τα καζίνο προσπαθούν να κάνουν τα μπόνους τους όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, είναι σημαντικό να ακολουθείτε πάντα τους κανόνες.

Εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί ψευδώς, μη διστάσετε να στείλετε το ιστορικό του παιχνιδιού και τα μπόνους σας, καθώς και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru . Διαφορετικά, θα πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και ανυπομονώ να ακούσω νέα σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Η δεύτερη κατάθεσή μου με το μπόνους επαναφόρτωσης του Σαββατοκύριακου δεν ήταν έγκυρη. Δεν είχα καθαρή κατάθεση τις τελευταίες 7 ημέρες. Αυτό σημαίνει ότι ακόμα κι αν μπορούσα να κερδίσω, δεν θα πληρωνόμουν. Λοιπόν η δεύτερη κατάθεσή μου δεν νομίζετε ότι δεν έγινε;

Ζητώ συγγνώμη αλλά δεν καταλαβαίνω την παρακάτω πρόταση:

Η δεύτερη κατάθεσή μου με το μπόνους επαναφόρτωσης του Σαββατοκύριακου δεν ήταν έγκυρη.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;

Εννοώ ότι το μπόνους επαναφόρτωσης του Σαββατοκύριακου έχει έναν κανόνα ότι ο παίκτης πρέπει να έχει καθαρή κατάθεση τουλάχιστον πριν από 7 ημέρες. Το γεγονός είναι ότι όταν επέλεξα το μπόνους επαναφόρτωσης του Σαββατοκύριακου, δεν έκανα ποτέ καθαρή κατάθεση σε αυτό το καζίνο. Έτσι, παρά το γεγονός ότι πήρα το μπόνους Σαββατοκύριακου (όπου δεν θα έπρεπε να μπορώ να το πάρω αφού δεν είχα κάνει καθαρή κατάθεση) έπαιξα με το μπόνους και έχασα τα χρήματά μου. Οπότε πιστεύω ότι η δεύτερη κατάθεσή μου που έκανα και επέλεξα το μπόνους επαναφόρτωσης του Σαββατοκύριακου ήταν άκυρη και το καζίνο δεν θα έπρεπε να μου επιτρέψει να πάρω.

Καταλαβαίνω την ανησυχία σας. Θα ερευνούσαμε περαιτέρω το θέμα εάν τα κέρδη σας από το μπόνους επαναφόρτωσης κατασχέθηκαν επειδή δεν πληροίτε τα κριτήρια για αυτό. Ωστόσο, σημειώστε ότι εφόσον ενεργοποιήσατε και παίξατε με το μπόνους, δεν μπορούμε να το θεωρήσουμε άκυρο. Είναι σημαντικό να έχετε κατά νου ότι η ενεργοποίηση του Μπόνους Δεύτερης Κατάθεσης με την τρίτη σας κατάθεση παραμένει γεγονός, ανεξάρτητα από τις περιστάσεις.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή Mardock,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.