Γεια σου Peter και Shawnarv37,
Ανταποκρινόμαστε στις ανησυχίες που εγείρει ο Мr.Shawnarv37 σχετικά με μια συγκεκριμένη συναλλαγή που περιλαμβάνει τη διεύθυνση 3D5ctV3cnxLfNczoJBcDv14wj9ywfFW42K. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι στο σύστημά μας αυτό το πορτοφόλι ανήκει πράγματι στον παίκτη και χρησιμοποιήθηκε ενεργά για την πραγματοποίηση καταθέσεων. Για να κάνουμε την έρευνά μας όσο το δυνατόν πιο ολοκληρωμένη, αναζητήσαμε τις συναλλαγές χρησιμοποιώντας τον εξερευνητή ""BlockCypher"", όπως συνέστησε ο συντονιστής.
Κάναμε έρευνα χρησιμοποιώντας τα TxID που παρέχονται από το Shawnarv37 που αναφέρονται στο σύστημά μας. Έπεσε στην αντίληψή μας ότι οι συναλλαγές όντως επισημαίνονται ως «Διπλή δαπάνη». Μπορείτε να ελέγξετε την απόδειξη ακολουθώντας αυτόν τον σύνδεσμο: https://prnt.sc/4fybc0g_wAAS Επιπλέον, αφού κάνουμε κλικ στο αρχικό αναγνωριστικό κατακερματισμού, μπορούμε να δούμε καθαρά ότι δεν υπήρχε καμία κατάθεση με τέτοιο TxID στο σύστημα. Για άλλη μια φορά, είστε περισσότερο από ευπρόσδεκτοι να το ελέγξετε μόνοι σας ακολουθώντας αυτόν τον σύνδεσμο: https://prnt.sc/-ekeOKuIHlh8
Προς βαθύτατη λύπη μας, ο χρηματοοικονομικός προμηθευτής επιβεβαίωσε ότι αυτές οι συναλλαγές επισημάνθηκαν ως "Διπλή δαπάνη" στο σύστημά του και δεν ελήφθησαν από την πλατφόρμα μας. Ως απόδειξη, μας έδωσαν τους παρακάτω συνδέσμους, οι οποίοι αναφέρουν ότι αυτές οι καταθέσεις δεν μπορούν καν να βρεθούν:
https://btc.bitaps.com/2bd4b51fe97b2feb949a6a69c2869e97a43c03a54f0993e76675dc4096005cf2
https://btc.bitaps.com/7b579db64285b2a2a3df7778b032fb5c65f79b4644a50239261ca3d6702dc84f
Για να αντιμετωπίσουμε αυτήν την κατάσταση και να δείξουμε τη δέσμευσή μας στην επίλυση προβλημάτων, προσφέρουμε την ακόλουθη αποζημίωση. Είμαστε έτοιμοι να σας παρέχουμε τα ποσά συναλλαγής 0,00331471 BTC και
0,00331327 BTC με τη μορφή υπολοίπου μπόνους με απαίτηση στοιχηματισμού x1. Αυτά τα ποσά θα διατεθούν για χρήση στο καζίνο μας και μπορείτε να τα αποσύρετε μόλις εκπληρώσετε το στοίχημα x1. Αυτή η προσφορά έχει σκοπό να επιδείξει την προθυμία μας να επιλύσουμε αυτήν την κατάσταση υπέρ του παίκτη.
Η ομάδα μας εκφράζει την ευγνωμοσύνη μας στην ομάδα συντονισμού του Casino Guru και στον Shawnarv37 για τη συνεργασία και την κατανόησή τους.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή προτάσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας στο support@miraxcasino.com ή μέσω Ζωντανής συνομιλίας.
Με εκτιμιση,
Mirax Casino Team
Hello Peter and Shawnarv37,
We are responding to the concerns raised by Мr.Shawnarv37 regarding a specific transaction involving the address 3D5ctV3cnxLfNczoJBcDv14wj9ywfFW42K. It is important to note that in our system this wallet indeed belongs to the player and was actively used for making deposits. In order to make our investigation as complete, as it is possible, we have searched the transactions using the ""BlockCypher"" explorer, as the moderator recommended.
We did research using the TxIDs provided by the Shawnarv37 that are stated in our system. It came to our attention that the transactions are indeed marked as "Double Spend". You may check the proof by following this link: https://prnt.sc/4fybc0g_wAAS What is more, after clicking on initial hash ID we can clearly see, that there was no deposit with such TxID in the system whatsoever. Once again, you are more than welcome to check it for yourself be following this link: https://prnt.sc/-ekeOKuIHlh8
To our deepest regret, the financial supplier confirmed that these transactions were marked as "Double Spend" in their system and were not received by our platform. As a proof, they have provided us with the following links, which state that these deposits cannot even be found:
https://btc.bitaps.com/2bd4b51fe97b2feb949a6a69c2869e97a43c03a54f0993e76675dc4096005cf2
https://btc.bitaps.com/7b579db64285b2a2a3df7778b032fb5c65f79b4644a50239261ca3d6702dc84f
To address this situation and demonstrate our commitment to resolving issues, we offer the following compensation. We are prepared to provide you with the transaction amounts 0.00331471 BTC and
0.00331327 BTC in the form of a bonus balance with a x1 wagering requirement. These amounts will be made available for you to use in our casino, and you can withdraw them once you fulfill the x1 wager. This offer is intended to showcase our willingness to resolve this situation in favor of the player.
Our Team extends our gratitude to the Casino Guru moderation team and to Shawnarv37 for their cooperation and understanding.
Should you have any further questions or suggestions, feel free to contact our support team at support@miraxcasino.com or via Live Chat.
Sincerely,
Mirax Casino Team
Αυτόματη μετάφραση: