Αρχικά, ας ενημερώσουμε όλα τα μέρη ότι οι αρχικές αναλήψεις ακυρώθηκαν λόγω της απαίτησης για μεταφόρτωση εγγράφων. Αν και καταλαβαίνουμε ότι η παροχή τεκμηρίωσης μπορεί να είναι λίγο επαχθής, είναι μια τυπική διαδικασία που εφαρμόζεται για τη διασφάλιση της ασφάλειας των παικτών μας και την προστασία από απάτη και ξέπλυμα χρήματος. Προς βαθύτατη λύπη μας, ορισμένα από τα έγγραφα που παρείχε ο παίκτης δεν ταίριαζαν με τα κριτήρια του Καζίνο μας. Η ομάδα μας δεν μπόρεσε να τα εγκρίνει με γρήγορο τρόπο, γεγονός που προκάλεσε ακυρώσεις και πρόσθετες καθυστερήσεις.
Αρκετά δίκαιο, όπως είπα δεν έχω τίποτα στο όνομά μου και μπορώ να δω ότι αυτό θα ήταν πρόβλημα, ωστόσο δούλευα με την ομάδα εγγράφων όταν μειώθηκαν τα χρήματα.
Σύμφωνα με αυτόν τον κανόνα, το σύστημά μας διόρθωσε αυτόματα το υπόλοιπό σας μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχήματος, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με το καθορισμένο όριο. Αν και αναγνωρίζουμε ότι αυτή η προσαρμογή μπορεί να είναι απογοητευτική, είναι ζωτικής σημασίας για την ακεραιότητα των προωθήσεών μας και για την εγγύηση μιας δίκαιης εμπειρίας για όλους τους χρήστες.
Ναι κάνε αυτό.
Επιπλέον, θέλουμε να τονίσουμε το γεγονός ότι μετά την προσαρμογή των κεφαλαίων το υπόλοιπο του παίκτη διατήρησε τόσο τα κέρδη όσο και την αρχική κατάθεση. Ενώ ελέγχαμε τα στοιχήματα του κ. "agusholli123" ήρθε στην αντίληψή μας ότι τα χρήματα που κατατέθηκαν χρησιμοποιήθηκαν για δραστηριότητα τυχερού παιχνιδιού πριν ο παίκτης δημιουργήσει την πρώτη του ανάληψη. Όλα τα παρακάτω κερδισμένα στοιχήματα έγιναν αποκλειστικά παίζοντας με τα κεφάλαια μπόνους. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το Μπόνους έχει τις δικές του προϋποθέσεις, επομένως το υπέρβαση ποσό καταπέσει. Από την πλευρά του Καζίνο, όλα έγιναν σύμφωνα με τους κανόνες που αναφέρονται στον ιστότοπό μας.
Τα στοιχήματα έγιναν χωρίς κεφάλαια χωρίς κατάθεση αφού στοιχηματίστηκαν και αφού το σύστημα με μείωσε στο 0,0007btc.
Επίσης, όταν μίλησα με την ομάδα υποστήριξης, είπαν ότι έπρεπε να είχα αποσύρει τα χρήματα και στη συνέχεια να τα καταθέσω ξανά για να μπορέσω "να τα παίξω ξανά, υποθέτω για οποιονδήποτε λόγο", ωστόσο δεν έχει νόημα, καθώς αν συμπεριλάβετε την ελάχιστη κατάθεση που δηλώνετε μπορείτε να κάνετε ανάληψη από μη κατάθεση (0,00035 btc (κατατίθεται) + 0,0007 btc (κερδισμένος από χωρίς κατάθεση) = 0,00105 btc σωστά; ωστόσο η ελάχιστη ανάληψη σας στο btc είναι 0,002.
Το επόμενο πράγμα είναι ότι για να αποσύρουν επιτυχώς τα κέρδη που αποκτήθηκαν από μια προσφορά χωρίς κατάθεση, οι παίκτες πρέπει να ενεργοποιήσουν τον τρόπο πληρωμής τους. Όπως αναφέρεται ξεκάθαρα στους Όρους Μπόνους μας: "Για μπόνους εγγραφής, επιπλέον περιστροφές, δωρεάν περιστροφές και δωρεάν μπόνους που δεν απαιτούν κατάθεση, σημειώστε ότι δεν επιτρέπεται η ανάληψη/μεταφορά κερδών έως ότου μεταφέρετε τουλάχιστον 0,00036 BTC στον Παίκτη σας Λογαριασμός.". Μπορείτε να εξοικειωθείτε με αυτόν τον κανόνα χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο fillowing: https://prnt.sc/VEm4sj6uHoMc -
Μίλησα με την ομάδα και είπε ότι όλα είναι εντάξει και χρειάζονταν μόνο έγγραφα, έκανα επίσης μια μικρότερη κατάθεση 0,00027
12 Νοεμβρίου 2023, 00:10
DepositCryptoprocessing
Αποδεκτό
271,27 μBTC
Επίσης, όταν αφαιρέσατε τα χρήματά μου, αφαιρέσατε και την κατάθεσή μου μαζί της.
Απλώς δεν καταλαβαίνω πώς είναι νόμιμο αυτό; κάνετε τους ανθρώπους να αποσύρουν τη μη κατάθεσή σας (όπως φαίνεται ότι δεν μπορείτε να κάνετε στοιχήματα χωρίς να προηγηθεί η ανάληψη καθώς τυχόν κέρδη θα ακυρωθούν). Ωστόσο, τους περιορίζετε στο ελάχιστο ποσό ανάληψης.
Επίσης το αμφισβητούμενο ποσό είναι 0,02 btc όχι 0,01 btc.
First of all, let us inform all the parties that the initial withdrawals were canceled due to the requirement for document upload. While we understand that providing documentation can be a bit cumbersome, it is a standard procedure implemented to ensure the safety of our players and protect against fraud and money laundering. To our deepst regret, some of the documents provided by the player did not match the criteria of our Casino. Our team was unable to approve them in a quick manner which caused canselations and additional delays.
Fair enough , as i said i do not have anything in my name and i can see that would be a problem however i was working with the document team when i got the funds reducded.
In alignment with this rule, our system automatically corrected your balance after completing the wager requirements, ensuring adherence to the specified limit. While we acknowledge that this adjustment may be disappointing, it's vital for the integrity of our promotions and to guarantee a fair experience for all users.
Yes it do that.
Furthermore, we want to highlight the fact that after adjusting the funds player's balance retained both the winnings and the initial deposit. While we were auditing bets of Mr. "agusholli123" it has come to our attention that deposited money were used for gaming activity before the player created his first withdrawal. All of the following winning bets were made solely by playing with the bonus funds. As was mentioned before, the Bonus has it's own conditions, therefore the exceeding amount was forfeited. From the Casino's side, everything was proceeded in strict accordance with the rules stated on our site.
Bets were made with no deposit funds after they were wagered and after the system reduced me to the 0.0007btc.
Also when i spoke with the support team they stated that i should have withdrawn the money then deposited again to be able to "play them again i suppose for whateevr reason" hoowever it doesnt make sense as if you include the min deposit you are stating to be able to withdrawal from a no deposit (0.00035btc (deposited) + 0.0007btc (won from no deposit) = 0.00105 btc right? however your min withdrawal on btc is 0.002.
Next thing is that in order to successfully withdraw winninngs gained by a no deposit offers the players need to activate their payment method. As it is clearly stated in our Bonus Terms: "For Registration bonuses, extra spins, free spins and free bonuses which require NO deposit, note that no winnings at all may be withdrawn/transferred until you have transferred at least 0.00036 BTC into your Player Account.". You may get acquainted with this rule using the fillowing link: https://prnt.sc/VEm4sj6uHoMc -
I spoke with the team and it said everything is alright and only needed documents , i also did a smaller deposit 0.00027
12 Nov 2023, 00:10
DepositCryptoprocessing
Accepted
271.27 μBTC
Also when you took away my funds you also took my deposit away with it.
I just dont get how this is legit ? you are making people withdrawal your no deposit (as it seems you cant make any bets without withdrawal firts as any winnings will get voided). However you limit them on the withdrawal minimum.
Also the amount disputed is 0.02 btc not 0.01 btc.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
