Mirax Casino - Δεν ελήφθη η ανάληψη BTC του παίκτη.

Έτσι, έπαιζα αυτό το διαδικτυακό καζίνο mirax καζίνο, είχα κάνει μερικές μικρές καταθέσεις με το κρυπτοπορτοφόλι μου από το πορτοφόλι μου BTC στο coinbase.

Είχα μια νίκη και προσπάθησα να κάνω ανάληψη πρώτα 1000 μετά 2500 μετά 4000 Προσπάθησα να κάνω ανάληψη στην εγγεγραμμένη χρεωστική μου κάρτα visa, οπότε είχα 7500 $ σε εκκρεμότητα και 1200 $ ακόμα στον λογαριασμό μου.

Το πρωί ξύπνησα, υπέγραψα ξανά στον λογαριασμό μου, είχα 5000 συνολικά πίσω στον λογαριασμό καζίνο, κοίταξα τις συναλλαγές και οι αναλήψεις είχαν απορριφθεί και μετά επικοινώνησα με την υποστήριξη για να μάθω ποια ήταν η συναλλαγή με τα κέρδη και το έλλειμμα τα κέρδη που εμφανίστηκαν ξανά στον λογαριασμό μου θα έπρεπε να είχα περίπου $8500, αλλά μόνο $5000, στη συνέχεια επικοινώνησα με την υποστήριξη που είπε ότι όλες οι απορριφθείσες αναλήψεις μου είχαν τοποθετηθεί ξανά στον λογαριασμό μου και αυτό ήταν όλο. Τότε μου είπαν ότι χρειαζόμουν για να συμπληρώσω τις διευθύνσεις της άδειας ταυτότητάς μου κτλ. έτσι έκανα .support και μετά είπα ότι μπορώ να κάνω ανάληψη με τον ίδιο τρόπο που κατέθεσα με το πορτοφόλι btc και μετά συνέχισα να κάνω ανάληψη 4000 $ στο πορτοφόλι μου BTC καθώς αυτό ήταν το μέγιστο ποσό ανάληψης που έστειλα επαναδέσμευση διεύθυνσης πορτοφολιού BTC και επιτυχής ανάληψη $4000 Δεν έλαβα ποτέ απόδειξη ανάληψης, απλώς ένα email που έλεγε συγχαρητήρια για τη νίκη σας και η απόσυρσή μου είχε γίνει. Περίμενα και περίμενα να εμφανιστούν τα χρήματα στο πορτοφόλι μου αλλά τίποτα, μετά επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και ζήτησαν μια απόδειξη της συναλλαγής για να μπορέσω να βρω στο block chain για να δω αν στάλθηκαν τα κεφάλαιά μου, στη συνέχεια μου έστειλαν μια απόδειξη της διεύθυνσης στην οποία έστειλαν χρήματα και ήταν μια διεύθυνση BCH που δεν είχα δει ή χρησιμοποιήσει ποτέ πριν στη συνέχεια συνέχισε λέγοντας ότι τα κεφάλαια ήταν μη ανακτήσιμα και ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα στο τέλος.

Αγαπητέ 1daboy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Mirax Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά το καζίνο έστειλε την απόσυρσή σας σε λάθος διεύθυνση; Έχετε ζητήσει να σταλεί η ανάληψη στη διεύθυνση BTC που χρησιμοποιήσατε προηγουμένως;
• Αμφισβητείτε τη διαφορά μεταξύ του ποσού των 5.000 και άνω των 8.000 στον λογαριασμό σας στο καζίνο και στην καταγγελία;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας χρησιμοποιώντας ένα μπόνους καζίνο;
• Στείλτε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας μεταξύ εσάς και του καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή 1daboy,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια, ναι, αυτό είναι σωστό, έστειλα τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου BTC για ανάληψη, καθώς αυτή είναι ό,τι χρησιμοποίησα για την κατάθεση. Την έστειλαν σε μια διεύθυνση BCH που δεν είχα ξαναδεί, επίσης έπρεπε να ζητήσω απόδειξη από αυτούς.

Τα ποσά που θα ήθελα να αμφισβητήσω, στις πρώτες αναλήψεις που προσπάθησα να κάνω, που απορρίφθηκαν όλα, ήταν συνολικά 7.500 $ όταν απορρίφθηκαν μόνο 5.000 $, αλλά πίσω στον λογαριασμό του καζίνο, επικοινώνησα με την υποστήριξη, συνέχισαν να μου λένε ότι όλα τα χρήματα έχει αντιστραφεί

Επιστρέψτε στον λογαριασμό μου, οπότε τα 2500 $, παρείχα τα έγγραφα που χρειάζονταν και η υποστήριξη μου είπε ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη με τον ίδιο τρόπο που έκανα την τελευταία μου κατάθεση με το πορτοφόλι btc, όπως έκανα, έκανα μια περαιτέρω ανάληψη $4000 και άλλα 200 $ οπότε συνολικά Τα αμφισβητούμενα κεφάλαια που δεν αποδεσμεύτηκαν ήταν $6700. Δεν έπαιξα με κανένα μπόνους ή καμία απαίτηση, επομένως η ανάληψη θα έπρεπε να είναι καθαρή και απλή.

Ευχαριστώ πολύ, 1daboy, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε 1daboy που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Mirax Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να ρωτήσουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Γεια Εντάξει, ακούγεται ότι μπορεί να υπάρχει κάποια ελπίδα εδώ, αλλά πού να πάμε μετά; Δεν είμαι ευχαριστημένος με την εμπειρία τους στα πρώτα μου 7.500. Προσπάθησα να αποσύρω, όλα απορρίφθηκαν και μόνο 5000 εμφανίστηκαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο, εκεί οι πληροφορίες στιγμιότυπου οθόνης που έστειλαν προς υποστήριξη αυτού δεν αποδεικνύουν τίποτα. Στη συνέχεια, προσπάθησα να κάνω ανάληψη στο πορτοφόλι btc μου, καθώς αυτή είναι η μόνη διεύθυνση πορτοφολιού που είχα εκείνη τη στιγμή και χρησιμοποιούσα για να κάνω καταθέσεις.

Δεν έγινε λόγος για οποιαδήποτε διεύθυνση BCH μέχρι να ζητήσω υποστήριξη για τη συμμόρφωση της απόσυρσής μου, τότε μου έστειλαν λεπτομέρειες μιας συναλλαγής BCH που δεν ήταν δική μου και δεν είχα δει ή χρησιμοποιήσει ποτέ πριν; οπότε πού να ακολουθήσω όπως θα ήθελα να ταξινομήσω κεφάλαια ελπίζω μέχρι τα Χριστούγεννα, οποιοδήποτε από τα κεφάλαιά μου! Δεν με πειράζει να πληρώσω το 10% για να πάρω πίσω τα χρήματά μου, αλλά αυτό το 10% θα έπρεπε να πηγαίνει στον γκουρού του καζίνο και όχι σε κανέναν άλλον.

Αυτή ήταν μια πραγματικά ενοχλητική εμπειρία για μένα και πραγματικά ευγνώμων που έπεσα πάνω στον Guru του καζίνο για να με βοηθήσει να επικοινωνήσω με το Mirax, κάνοντας προσπάθειες να δικαιολογήσω τις ενέργειες εκεί. Ελπίζω πραγματικά να μπορέσει να διευθετηθεί το συντομότερο δυνατό και τα χρήματά μου να επιστραφούν, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Γεια σου Daniel,

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας.

Η ομάδα μας μπορεί να χρειαστεί λίγο περισσότερο χρόνο καθώς η επίλυση απαιτεί πρόσθετη προσπάθεια. Ο πάροχος πληρωμών εργάζεται επί του παρόντος ακούραστα για να βρει πιθανές θετικές λύσεις.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ακριβή επιτυχία αυτής της διαδικασίας, καθώς η συναλλαγή ξεκίνησε με λάθος πορτοφόλι. Ωστόσο, μπορείτε να είστε σίγουροι γνωρίζοντας ότι κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να διευθετήσουμε αυτό το ζήτημα.

Εκτιμούμε ειλικρινά τη συνεργασία σας μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω support@miraxcasino.com .

Σας εύχομαι μια ευχάριστη μέρα και μια θετική προοπτική.

Ευγενικές ευχές,

Η ομάδα του καζίνο Mirax

Αγαπητέ 1daboy , θέλω να ρωτήσω αν μπορέσατε να επικοινωνήσετε με το δίκτυο πληρωμών σας για βοήθεια. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Γεια, συγγνώμη τι είναι αυτό που πρέπει να ρωτήσω τον πάροχο πληρωμών μου;

δηλαδή βάση νομίσματος το πορτοφόλι μου όπου έκανα καταθέσεις btc στην ίδια διεύθυνση που έκανα αυτές τις αναλήψεις στο πορτοφόλι μου btc!

Καθώς αυτό είναι το μόνο πορτοφόλι που χρησιμοποίησα.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε περισσότερο τι να τους ρωτήσω.

Ευχαριστώ.

Βρήκα το Κέντρο βοήθειας για το Πορτοφόλι Coinbase εδώ: https://help.coinbase.com/en/contact-us?product=coinbase-wallet

Θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε μαζί τους σχετικά με αυτήν την κατάσταση, ώστε να είναι σε θέση να βοηθήσουν και να διευκρινίσουν περαιτέρω βήματα που μπορεί να απαιτηθούν για την επίλυση αυτών των συναλλαγών. Πείτε μου πώς ανταποκρίθηκαν ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια!

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε το καζίνο Guru καθώς είναι τόσο δύσκολο να το εξηγήσω στο coinbase πόσο μάλλον να αποκτήσω κάποιο

Αγαπητέ 1daboy , έχω ελέγξει τις πληροφορίες και το Κέντρο βοήθειας του Coinbase, αλλά δεν είμαι σίγουρος πώς να βοηθήσω. Καθώς είστε ο κάτοχος του πορτοφολιού, θα πρέπει να αναφέρετε μόνοι σας αυτό το ζήτημα συναλλαγής στην ομάδα τους και να ρωτήσετε ποια βήματα μπορείτε να κάνετε για να επαναφέρετε τα χρήματα στο σωστό πορτοφόλι. Λυπάμαι που δεν μπορώ να βοηθήσω περισσότερο.

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για την κατάσταση.

Γεια σου Peter, σου έστειλα email σχετικά με την υποστήριξη του coinbase

Δεν έχω. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, είστε ο κάτοχος του πορτοφολιού και θα πρέπει να αναφέρετε μόνοι σας αυτό το ζήτημα συναλλαγής. Λυπάμαι που δεν μπορώ να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Σας έστειλα τη συνομιλία μου με το coinbase εάν το λάβατε αυτό

Ζητώ συγγνώμη, παρεξήγησα το μήνυμά σου. Σας ευχαριστώ που μου δώσατε τις πληροφορίες, θα δω τι μπορώ να κάνω.

Καμιά ενημέρωση ?

Αγαπητέ 1daboy , παρείχα πληροφορίες από την επικοινωνία σας με την υποστήριξη της Coinbase στη θυγατρική του καζίνο και περιμένω απάντηση σχετικά με το πώς θα συνεχίσουμε να αντιμετωπίζουμε την περίπτωσή σας. Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!

Αγαπητοί Γκουρού του Καζίνο και Ντάνιελ,

Η ομάδα μας θα ήθελε να σας φέρει τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση που εκτυλίσσεται.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, οι συναλλαγές επιβεβαιώθηκαν αρχικά ηλεκτρονικά και στη συνέχεια στάλθηκαν για περαιτέρω επεξεργασία. Δυστυχώς, είμαστε απογοητευμένοι που σας ενημερώνουμε ότι η επεξεργασία αυτών των κεφαλαίων δεν είναι πλέον υπό τον έλεγχο του παρόχου υπηρεσιών με τον οποίο συνεργαζόμαστε. Είναι επίσης σημαντικό να προσθέσουμε ότι η διεύθυνση που έδωσε ο παίκτης ανήκει σε αυτόν, αλλά ξεκίνησε την ανάληψη σε λάθος νόμισμα, επομένως πήγαν σε ένα πανομοιότυπο πορτοφόλι στο δίκτυο BCH, όχι στο BTC.

Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε για μια πρόσφατη εξέλιξη στη συνεχιζόμενη δέσμευσή μας, όπου λάβαμε επιτυχώς επίσημη επιβεβαίωση από τον πάροχο υπηρεσιών για τις εν λόγω συναλλαγές. Αυτό αντιπροσωπεύει ένα σημαντικό ορόσημο για την επικύρωση των λεπτομερειών και τη διασφάλιση της διαφάνειας των εν εξελίξει χρηματοοικονομικών συναλλαγών. Η επίσημη επικοινωνία αποτελεί απόδειξη της σχολαστικής διαδικασίας επικύρωσης που έχει αναλάβει ο πάροχος, προσθέτοντας έτσι ένα επίπεδο διασφάλισης και αξιοπιστίας στις συζητούμενες οικονομικές δραστηριότητες. Για λόγους διαφάνειας και για τη διευκόλυνση της συνολικής κατανόησης αυτού του ζητήματος, επισυνάψαμε επιμελώς την προαναφερθείσα επιβεβαίωση παρακάτω ως απτή και οριστική απόδειξη.

https://docs.google.com/document/d/1Iwx9E0aoRFZSQKuNjodRBL66TkAQNS8JfwICRctUbU4/edit?usp=sharing

Ελπίζουμε ότι αυτό θα συμβάλει στην κατανόηση και την επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Με εκτιμιση,

Η ομάδα του καζίνο Mirax

Αγαπητέ 1daboy , είμαι σε επαφή με τη θυγατρική του καζίνο και συζητώ την περίπτωσή σας και ποια βήματα μπορούν να γίνουν. Θα σας ενημερώσω για οποιαδήποτε περαιτέρω εξέλιξη.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας!

Γεια σου Γκουρού του Καζίνο, υπάρχουν ενημερώσεις;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί Γκουρού του Καζίνο και Ντάνιελ,

Θα θέλαμε να παρατείνουμε μια ενημέρωση για τις πρόσφατες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας που βρίσκεται σε εξέλιξη.

Ο διευθυντής συνεργατών μας έχει αφιερώσει σημαντικές προσπάθειες σε συνεργασία με τον εκπρόσωπο του φόρουμ για να διασφαλίσει μια διεξοδική και δίκαιη επίλυση του θέματος. Είμαστε ενθαρρυμένοι από τα ουσιαστικά βήματα που έγιναν σε αυτή τη συλλογική προσπάθεια και βρισκόμαστε αυτή τη στιγμή στη φάση της αναμονής επίσημης επιβεβαίωσης από το φόρουμ. Αυτό το βήμα είναι ζωτικής σημασίας για την οριστικοποίηση και την επίσημη ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της υπόθεσής σας.

Η υπομονή σας κατά την αναμονή μιας λύσης εκτιμάται ιδιαίτερα και εκτιμούμε ειλικρινά την κατανόησή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία. Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις στο μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτιμιση,

Η ομάδα του καζίνο Mirax

Αγαπητέ 1daboy , το καζίνο μας έχει παράσχει μια δήλωση από τον πάροχο του ότι η διαδικασία ανάληψης πραγματοποιήθηκε χωρίς σφάλμα από την πλευρά του καζίνο. Δυστυχώς, λόγω της φύσης αυτής της υπόθεσης, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε. Για αυτούς τους λόγους, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.