Αρχική σελίδαΠαράποναMiki Casino - Η ισορροπία του παίκτη εξαφανίστηκε.

Miki Casino - Η ισορροπία του παίκτη εξαφανίστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ¥170.000

Miki Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 29/01/2024 | Επιλύθηκε : 22/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε παραπονεθεί ότι η ισορροπία του στο Miki Casino είχε ξαφνικά εξαφανιστεί. Είχε καταθέσει 160.000 γιεν και έπαιζε με μπόνους δωρεάν περιστροφών 150 περιστροφών. Το καζίνο τον είχε ενημερώσει ότι οποιοδήποτε ποσό πάνω από το μέγιστο όριο θα διαγραφόταν μετά το πέρας των δωρεάν περιστροφών. Είχαμε προσπαθήσει να διευκρινίσουμε την κατάσταση και είχαμε ζητήσει αλληλογραφία με το καζίνο. Το καζίνο μας είχε ενημερώσει αργότερα ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί στον παίκτη. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να το επιβεβαιώσουμε και έπρεπε αρχικά να απορρίψουμε την καταγγελία. Στη συνέχεια, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε επιστραφεί τα χρήματα, επομένως είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Το υπόλοιπό μου σβήστηκε ξαφνικά στο Miki Casino και δεν θα παρέχουν καν επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ syotomarcinho,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το καζίνο.

Με βάση το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, το καζίνο είναι διαφορετικό όπως υποδεικνύεται και το παράπονο θα εκχωρηθεί στο σωστό καζίνο όταν προστεθεί στη βάση δεδομένων μας.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Παίζατε με μπόνους καζίνο όταν μειώθηκε το υπόλοιπό σας;
  • Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο για το θέμα; Με τι αποτέλεσμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έπαιζα με ένα μπόνους, αλλά ήταν ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής 150 φορές.

170.000 διαγράφηκαν επειδή η πλευρά του καζίνο είπε ότι όταν τελειώσουν οι δωρεάν περιστροφές, το ποσό θα διαγραφεί εάν είναι πάνω από το μέγιστο ποσό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ syotomarcinho,

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν τα κέρδη αφαιρέθηκαν σύμφωνα με τους κανόνες του μπόνους. Επίσης, εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα στηρίξουν την περίπτωσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά, θα κλείσω την καταγγελία.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Και οι 160.000 που κατατέθηκαν λόγω κανόνων μπόνους έχουν διαγραφεί. Ωστόσο, η απαίτηση στοιχηματισμού για 150 δωρεάν περιστροφές ήταν 5.500 γιεν, οπότε πιστεύω ότι θα ήταν περισσότερο από αυτό αν έπαιζες κανονικά. Σκέφτηκα ότι ήταν άδικο ανεξάρτητα από το πώς το έβλεπα, οπότε επικοινώνησα μαζί τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Φοβάμαι ότι δεν καταλαβαίνω το τελευταίο σας σχόλιο και πώς σχετίζεται με την καταγγελία. Για να αποφευχθεί οποιαδήποτε παρεξήγηση, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

  • Πόσα έχετε καταθέσει στο καζίνο και τι μπόνους ενεργοποιήθηκε στον λογαριασμό σας;
  • Εάν έχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς μπόνους που ενεργοποιήσατε, μοιραστείτε το στο νήμα παραπόνων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Κατέθεσα 160.000 γιεν στο καζίνο.

Το μπόνους είναι 150 δωρεάν περιστροφές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Στείλτε μου την αλληλογραφία σας με το καζίνο.

Συμπεριλάβετε τις απαντήσεις σας και του καζίνο. Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου και με ενημέρωσε ότι σας επιστράφηκαν τα χρήματα. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε αυτό; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή syotomarcinho,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του syotomarcinho.

Μήνυμα από τον παίκτη:

Μου επέστρεψαν τα χρήματα. Έχει λυθεί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ syotomarcinho,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε και το Miki Casino για τη συνεργασία σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα