Ο παίκτης από τη Χιλή έκλεισε τον λογαριασμό του την πρώτη ημέρα εγγραφής αφού προσπάθησε να αποσύρει 240.000 CLP. Επικοινώνησε με την υποστήριξη συνομιλίας τους, η οποία δήλωσε ότι ο λογαριασμός του έχει τεθεί σε αναστολή για παρακολούθηση και επαλήθευση λογαριασμού. Κύριο μέλημα του παίκτη είναι η ανάκτηση των κεφαλαίων του.
Γεια σας, καταρχήν θα ήθελα να διευκρινίσω ότι την πρώτη μέρα που έγραψα μου έκλεισαν και τον λογαριασμό με κάποια χρήματα μέσα που ήθελα να κάνω ανάληψη, ύψους 240.000 CLP
Μπορεί να ακούγεται σαν αστείο, αλλά δεν είναι. Σοβαρά, μου έκλεισαν τον λογαριασμό την πρώτη μέρα της εγγραφής μου. Τι σκέφτονται;
Ένας φίλος μου συνέστησε αυτό το καζίνο και έγραψα και έπαιξα χωρίς προβλήματα. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, λίγο αργότερα, δεν μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας τους και η γυναίκα με την οποία μίλησα μου είπε ότι ο λογαριασμός μου τέθηκε σε αναστολή για παρακολούθηση και επαλήθευση λογαριασμού.
Δεν ανησυχώ πολύ για το εκ νέου άνοιγμα του λογαριασμού μου. Αυτό που είναι σημαντικό για μένα είναι η ανάληψη των 240.000. Η αδικία της δράσης τους είναι ξεκάθαρη.
Ήταν η πρώτη μέρα εγγραφής μου και έκλεισαν τον λογαριασμό μου την ίδια μέρα χωρίς να παραβιάσω κανέναν κωδικό από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις τους.
Χρειάζομαι βοήθεια παρακαλώ.
Αγαπητέ crisdel93,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MiCasino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας, ο λογαριασμός μου τέθηκε σε αναστολή ώρες μετά την εγγραφή.
Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες.
Έφτασα το τρέχον υπόλοιπό μου χωρίς να έχω ενεργό μπόνους, ήταν καθαρά χρήματα και χωρίς κόλπα ή οτιδήποτε παραβιάζει τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο.
Πριν κλείσουν τον λογαριασμό μου, μου ζήτησαν ένα έγγραφο για επαλήθευση και λίγα λεπτά αργότερα ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί 100%, αλλά ακόμα ώρες αργότερα έκλεισαν τον λογαριασμό μου για την υποτιθέμενη τακτική τους επαλήθευση 🤦 Ήμουν κάποιος που είχα εγγραφεί για μερικές ώρες και μου έδιναν μια κακή στιγμή και με τα χρήματά μου στα χέρια τους εκμεταλλευόμενοι τη δύναμη που έχουν να διευθύνουν το καζίνο τους κατά βούληση, είναι τα χρήματά μου που κερδίζω καθαρά και μου αρνούνται την ανάληψη.
Μέχρι τώρα δεν έχουν επικοινωνήσει καθόλου μαζί μου γιατί ο λογαριασμός μου ήταν ήδη επαληθευμένος αλλά δεν μου έχουν απαντήσει για τίποτα, αυτό που με ενδιαφέρει είναι τα χρήματά μου και η ανάληψη και μετά αργούν όσο θέλουν να επαληθεύσουν αν είναι ανοησία αυτό που κάνουν. ρουτίνα.
Ελπίζω ότι κάτι μπορεί να γίνει γιατί, όπως είπα προηγουμένως, δεν παραβίασα ποτέ κανένα tyc του καζίνο σας και πολύ λιγότερο επωφελήθηκα κάποιο μπόνους ή κάτι παρόμοιο.
Ευχαριστώ πολύ, crisdel93, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, crisdel93!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Σας ευχαριστώ, ελπίζω ότι το καζίνο είναι παρόν και ότι μπορούν να κάνουν την απόσυρσή μου, η οποία είναι νόμιμα δική μου
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( info@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( pavel.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
