Ο παίκτης από τον Καναδά έχει ένα πρόβλημα με το ποντάρισμα μπόνους. Παρά την τοποθέτηση στοιχημάτων που θα έπρεπε να πληρούν την απαίτηση στοιχηματισμού 1.750 $, το αναφερόμενο ποσό παραμένει αμετάβλητο. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γειά σου,
Έχω ένα ενεργό μπόνους 50$ που πρέπει να στοιχηματίσω 35 φορές για ένα σύνολο 1750$.
Παίζω στοιχήματα σε παιχνίδια για πιθανώς περισσότερο από το απαιτούμενο ποσό πονταρίσματος τώρα και το ποντάρισμα είναι ακόμα στα 1750$ και δεν έχει μετακινηθεί.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία και την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email και μου δίνουν απλώς τις απαντήσεις τους σε σενάριο. Κανείς δεν αφιέρωσε χρόνο για να ρίξει μια ματιά στα στοιχήματά μου για να δει αν ισχύει η αξίωσή μου. Έχω παίξει σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν και φρόντισα να παίζω παιχνίδια που συμβάλλουν 100% στο ποντάρισμα. Απλώς με αγνοούν.
Μπορεις να βοηθησεις ?
Αγαπητέ vincvinc1980,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Καταλαβαίνω καλά ότι αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας για ολόκληρη την περίοδο μπόνους μέχρι στιγμής; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γειά σου,
Σας έστειλα ένα email λέγοντας ότι το θέμα έχει επιλυθεί 🙂
Ευχαριστώ πολύ !
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, vincvinc1980, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
