Metaspins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Γεια σας γκουρού του Καζίνο, ήθελα να σας πω για την κατάστασή μου με τα Metaspins όλα ήταν ωραία μαζί τους, όπως γρήγορες καταθέσεις και γρήγορη ανάληψη, μετά ξαφνικά από το πουθενά απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου και όταν επικοινώνησα με την υποστήριξή τους και τους έστειλα email - μου είπαν ότι Δεν μπορώ να παράσχω κανέναν λόγο κλεισίματος λογαριασμού και απλώς το boom απαγορεύτηκε παίζοντας κουλοχέρηδες.

Μου πρότειναν να επιστρέψω το υπόλοιπό μου που είχε μείνει 34 USD, αλλά μόλις ολοκλήρωσα το πλήρες KYC και δεν έκανα τίποτα παράνομο και χωρίς καμία εξήγηση έκλεισα τον λογαριασμό σας - υπέροχο.

Αγαπητέ shamejs23,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.

• Καταλαβαίνω σωστά το καζίνο δεν σκοπεύει να παρακρατήσει κανένα από το υπόλοιπό σας και επεξεργάζεται σύντομα την ανάληψη του υπολοίπου σας που μπορεί να αναληφθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Thomas, καταλαβαίνω ότι μπορούν να το κάνουν αυτό, αλλά τουλάχιστον εξηγούν κάτι από την πλευρά τους, και ναι, προσφέρθηκαν να πληρώσουν 34 USD σε 5 εργάσιμες ημέρες

Αγαπητέ shamejs23,

Κατανοήστε ότι δεν διερευνούμε περιπτώσεις όπου δεν παρακρατείται υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης ή κατάσχεση χρημάτων σε περιπτώσεις που οι λογαριασμοί των παικτών είναι κλειστοί, καθώς πιστεύουμε ότι τα διαδικτυακά καζίνο έχουν το δικαίωμα να το κάνουν.

Θα κρατήσω το παράπονο ανοιχτό μέχρι να λάβετε την απόσυρσή σας. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν το λάβετε ή σε περίπτωση δυσμενών εξελίξεων μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αμέσως.

Γεια σου αγαπητέ Tomas και ομάδα γκουρού του καζίνο, ήθελα να πω ότι τα metaspins πλήρωσαν τα υπόλοιπα χρήματα και μπορείς να κλείσεις εύκολα αυτήν την υπόθεση, ευχαριστώ για τη βοήθεια! 🙂

Αγαπητέ shamejs23,

Ευχαριστώ, για την ενημέρωση. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru