Αγαπητέ Robin366392719,
Στη Metaspins, η κορυφαία προτεραιότητά μας είναι να εγγυηθούμε μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη σε όλη την εμπειρία παιχνιδιού κάθε παίκτη. Είμαστε αφοσιωμένοι στο να παρέχουμε με συνέπεια υπηρεσίες κορυφαίας βαθμίδας σε όλους τους πελάτες μας.
Λυπούμαστε ειλικρινά για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με τον λογαριασμό σας. Μετά από ενδελεχή έλεγχο του λογαριασμού σας, δεν μπορέσαμε να βρούμε αποδεικτικά στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών, όπως αναφέραμε αρχικά όταν έκλεισε ο λογαριασμός σας. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για αυτό το σφάλμα. Τα χρήματά σας έχουν πλέον αποκατασταθεί και ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά, επιτρέποντάς σας να αποσύρετε τα χρήματά σας.
Ωστόσο, σας ενημερώνουμε ότι, σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας, αποφασίσαμε να κλείσουμε τον λογαριασμό σας μετά την ανάληψη των χρημάτων σας.
Πιστεύουμε ότι αυτή η διευκρίνιση παρέχει πληροφορίες για τις υπό εξέταση συνθήκες.
Με εκτιμιση,
Ομάδα Εμπειρίας Πελατών της Metaspins
Dear Robin366392719,
At Metaspins, our top priority is to guarantee an outstanding customer experience throughout every player's gaming experience. We are dedicated to consistently delivering top-tier service to all our customers.
We sincerely regret the issues you have encountered with your account. After a thorough review of your account, we were unable to find any evidence of multiple accounts, as we initially stated when your account was closed. We sincerely apologize for this error. Your funds have now been reinstated, and your account has been reopened, allowing you to withdraw your funds.
However, please be advised that, in accordance with company policy, we have decided to close your account after the withdrawal of your funds.
We trust this clarification provides insight into the circumstances at hand.
Sincerely,
Metaspins Customer Experience Team
Αυτόματη μετάφραση:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)