Αρχική σελίδαΠαράποναMetaspins Casino - Η επαναλαμβανόμενη απόσυρση του παίκτη οδηγεί σε απώλεια.

Metaspins Casino - Η επαναλαμβανόμενη απόσυρση του παίκτη οδηγεί σε απώλεια.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 224 €

Metaspins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 15/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 03/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη μέσω ενός νοικιασμένου πορτοφολιού Bitcoin. Μετά από ένα αρχικό λάθος, το καζίνο είχε επεξεργαστεί δύο αναλήψεις που είχαν ως αποτέλεσμα απώλεια 223,48 € και αρνήθηκε να αναλάβει την ευθύνη. Μετά από περαιτέρω έρευνα, ανακαλύφθηκε ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο (τουλάχιστον 2 άλλους λογαριασμούς εκτός από τους 2 που παραδέχτηκε), όπου έγινε κατάχρηση της προσφοράς μπόνους καλωσορίσματος του καζίνο, γεγονός που αποτελούσε παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Επιπλέον, δεν υπήρξε σφάλμα, αλλά ο παίκτης ζήτησε κατά λάθος 2 πανομοιότυπα αιτήματα ανάληψης. Ωστόσο, με βάση τις πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με ένα άλλο παράπονο του χρήστη, η συναλλαγή παρακολουθήθηκε και έδειξε ότι και οι δύο ίδιες αναλήψεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία με επιτυχία από το καζίνο σε μία συναλλαγή. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σωστά και η καταγγελία έκλεισε ως αδικαιολόγητη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας ένα νοικιασμένο πορτοφόλι Bitcoin, το οποίο απαιτεί από εσάς να καθορίσετε το ποσό του Bitcoin που μεταφέρετε.


Έκανα ανάληψη 223,84 €, αλλά αφού πάτησα το κουμπί έλαβα σφάλμα ανάληψης. Παρόλα αυτά, πάτησα ξανά και η πύλη πληρωμής επεξεργάστηκε κατά λάθος δύο αναλήψεις, οι οποίες μπορούν εύκολα να επαληθευτούν καθώς μοιράζονται το ίδιο HASH.


Έχασα €223,48 και το καζίνο δεν ανέλαβε την ευθύνη για το λάθος τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Luissoy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ σίγουρα περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;

  • Ο λογαριασμός σας στο καζίνο έχει επαληθευτεί με επιτυχία στο παρελθόν;
  • Απλώς για να διευκρινίσω, είχατε σκοπό να κάνετε ανάληψη μία φορά, αλλά φαίνεται ότι διεκπεραιώθηκαν δύο αναλήψεις και η μία από αυτές λείπει τώρα;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσε να παρέχει πληροφορίες για αυτό το ζήτημα, προωθήστε το αμέσως στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!


Ο λογαριασμός σας στο καζίνο έχει επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν;

ναι

Απλώς για διευκρίνιση, είχατε σκοπό να κάνετε ανάληψη μία φορά, αλλά φαίνεται ότι έγιναν δύο αναλήψεις και τώρα λείπει η μία;

Ακριβώς, πήγα να κάνω ανάληψη μόνο μία φορά αλλά λόγω σφάλματος της πλατφόρμας έγινε διπλό, γι' αυτό έχουν το ίδιο HASH και το ίδιο ποσό ανάληψης. Προφανώς το πορτοφόλι στο οποίο αποσύρθηκα δεν ευθύνεται αφού στους όρους και τις προϋποθέσεις τους επιμένουν σθεναρά ότι πρέπει να μεταφέρετε τα δίκαια κεφάλαια που θέλετε να λάβετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Luissoy,

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Όχι, μπορείτε να ζητήσετε από το καζίνο αποδείξεις χωρίς πρόβλημα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, luissoy, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, Luissoy,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, πριν το κάνω, έχω μερικές ερωτήσεις για εσάς.

Πριν από λίγο, απάντησα σε ένα διαφορετικό παράπονο που υποβλήθηκε στο ίδιο καζίνο, το οποίο υποβλήθηκε με σχεδόν την ίδια διεύθυνση email παίκτη με το παράπονό σας.

Δεδομένου ότι φαίνεται πολύ τυχαίο ότι 2 διαφορετικοί παίκτες σε 1 καζίνο που δεν πρέπει να συνδέονται με κανέναν τρόπο έχουν διευθύνσεις email με τα ίδια προσωπικά στοιχεία (όπως όνομα και επώνυμο) και διαφέρουν μόνο σε λίγα τελευταία γράμματα, μπορείτε να παρακαλώ εξηγήστε το με κάποιο τρόπο; Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε περισσότερους από 1 λογαριασμούς στο καζίνο; Εάν ναι - ποια ήταν η δραστηριότητα στον αμφισβητούμενο λογαριασμό σας και ποιος ήταν ο λόγος που ανοίξατε περισσότερους από 1 λογαριασμούς στο Metaspins Casino;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, μετά από αυτό το πρόβλημα, έκλεισα αυτόν τον λογαριασμό και ταυτόχρονα άνοιξα έναν νέο για να συνεχίσω να παίζω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του εν λόγω λογαριασμού και άδεια να ανοίξετε έναν νέο; Δεν είναι ο συνηθισμένος τρόπος επίλυσης προβλημάτων με λογαριασμούς στο καζίνο, και τα καζίνο δεν παρέχουν άδειες για τέτοιες ενέργειες ως τυπικά.

Μπορείτε να μου παράσχετε επικοινωνία με το καζίνο όπου σας ενημέρωσαν ότι επιτρέπεται να ανοίξετε νέο λογαριασμό μετά το κλείσιμο αυτού; (Μην διστάσετε να το προωθήσετε στη διεύθυνση email μου - branislav.b@casino.guru ).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Luissoy,

Δεν χρειάζεται να προσκαλέσετε το καζίνο στο νήμα σε αυτό το σημείο και είναι προφανές γιατί δεν απαντήσατε ή δεν μου παρείχατε το ζητούμενο.

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες και στοιχεία από το καζίνο σχετικά με μια άλλη συνδεδεμένη καταγγελία, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο με διάφορους τρόπους - μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την απόφασή μας ΕΔΩ , στην τελευταία μου ανάρτηση.

Επιπλέον, η συναλλαγή για την οποία αφορά αυτό το παράπονο μπορεί να παρακολουθηθεί δημόσια και ο σύνδεσμος παρακολούθησης δείχνει ότι παρόλο που κάνατε λάθος και ζητήσατε δύο ίδιες αναλήψεις στο καζίνο, η πληρωμή πραγματοποιήθηκε με επιτυχία από την πλευρά του καζίνο και στο ποσό και των δύο αναλήψεις μαζί.

Το καζίνο ενήργησε σωστά σχετικά με όλους τους συνδεδεμένους λογαριασμούς σας και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο, όπως υποδείχθηκε στην άλλη καταγγελία σας, η οποία επίσης έκλεισε/απορρίφθηκε πριν από λίγο. Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα