Memocasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς ανάλυση.

Αυτό το καζίνο διαφήμιζε ότι ελέγχεται από το Ηνωμένο Βασίλειο, κάτι που αργότερα ανακάλυψα ότι δεν ισχύει αφού κατέθεσα 8500 £. Αφού διάβασα τις κριτικές και ανακάλυψα ότι δεν ήταν ρυθμισμένο στο Ηνωμένο Βασίλειο, προσπάθησα να κάνω ανάληψη £100. Ο πελάτης δεν μου επέτρεψε και είπε ότι πρέπει να χρησιμοποιήσω διαφορετική διεύθυνση email. Στη συνέχεια, η υποστήριξη πελατών είπε ότι χρειάζομαι άλλη διεύθυνση email. Αποφάσισα να κλείσω τον λογαριασμό μου. Ο πελάτης τότε δεν με άφηνε. Στη συνέχεια χρειάστηκαν 48 ώρες για να κλείσω τον λογαριασμό μου. Υπήρχαν σχεδόν 650 £ στον λογαριασμό μου, μου είπαν ότι θα λάβω το υπόλοιπο του λογαριασμού μέσα σε 5 ημέρες. Τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ και δεν κατάλαβα ότι χρησιμοποιούσαν το chatbox. Οπότε ήταν πραγματικά δύσκολο να επικοινωνήσω μαζί τους. Κατέληξα στο νοσοκομείο για σύντομη παραμονή εξαιτίας τους. Με εμπόδισαν και χρειάστηκαν 5 μέρες για να απαντήσω στα email και κατηγόρησαν τη ny bank. Ρώτησα την τράπεζά μου αν προσπάθησαν να βάλουν χρήματα στον λογαριασμό μου. Η τράπεζά μου είπε όχι. Στη συνέχεια ήθελαν έναν νέο τραπεζικό λογαριασμό και ήθελαν φωτογραφίες 2 διαφορετικών τραπεζικών καρτών και από τις δύο πλευρές (πολύ ύποπτο) τελικά ελήφθησαν 407 £ στον λογαριασμό μου σε διάστημα 3 εβδομάδων αργότερα, το οποίο ήταν λιγότερο από 200 £. Στη συνέχεια παρατήρησα ότι παραβίασαν τους δικούς μου όρους και προϋποθέσεις αποδεχόμενοι τις καταθέσεις μου, αφού τους έδωσα τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Ηνωμένου Βασιλείου και τον αριθμό τηλεφώνου. Τώρα προσπαθώ να ανακτήσω τις καταθέσεις μου καθώς θα έπρεπε να είναι άκυρες και τα χρήματα που μου χρωστάνε, αλλά δεν απαντούν στα email μου για 13 ημέρες

Αγαπητέ cashattack125,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την απογοητευτική εμπειρία που είχατε με το καζίνο.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία;

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε πώς μπορέσατε να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας με διεύθυνση, email και αριθμό τηλεφώνου στο Ηνωμένο Βασίλειο, παρά το γεγονός ότι το καζίνο δεν ελέγχεται από το Ηνωμένο Βασίλειο; Όταν προσπαθήσαμε να αποκτήσουμε πρόσβαση στο καζίνο από το Ηνωμένο Βασίλειο, συναντήσαμε ένα μπλοκ IP:

• Ενημερωθήκατε για τυχόν περιορισμούς ή ζητήματα κατά τη διαδικασία εγγραφής σχετικά με την τοποθεσία σας;
• Έχετε κάποια επικοινωνία από το καζίνο που επιβεβαιώνει το αίτημά τους για πρόσθετες διευθύνσεις email ή γιατί χρειάζονταν νέα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού και φωτογραφίες κάρτας;
• Διαθέτετε τεκμηρίωση (email, στιγμιότυπα οθόνης ή αρχεία καταγραφής συνομιλιών) που δείχνει τους ισχυρισμούς του καζίνο ότι ελέγχονται από το Ηνωμένο Βασίλειο ή ότι κατηγόρησε την τράπεζά σας για καθυστερήσεις στην επεξεργασία πληρωμών;

Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Χωρίς λεπτομερείς πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, δεν θα είμαστε σε θέση να διαμεσολαβήσουμε αποτελεσματικά. Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή έγγραφα στο petronela.k@casino.guru για την κριτική μας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου cashattack125,

Σας ευχαριστούμε για την άμεση ανταπόκρισή σας και για την παροχή όλων των αποδείξεων. Εκτιμώ τη συνεργασία σας.

Δεδομένου ότι το καζίνο έχει ένα μπλοκ IP για παίκτες που έχουν πρόσβαση σε αυτό από το Ηνωμένο Βασίλειο, είμαι περίεργος να καταλάβω πώς μπορέσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στη φόρμα εγγραφής και να δημιουργήσετε αρχικά τον λογαριασμό σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν μπορέσατε να εγγραφείτε χωρίς προβλήματα ή χρησιμοποιήσατε VPN ή οποιαδήποτε άλλη μέθοδο για να παρακάμψετε το μπλοκ IP κατά το άνοιγμα του λογαριασμού σας;

Η διευκρίνιση σας σε αυτό το σημείο θα με βοηθήσει να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση και να προχωρήσω αποτελεσματικά στην υπόθεσή σας.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή σας και ανυπομονώ να ακούσω σύντομα νέα σας.

Γεια σου cashattack125,

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τις λεπτομέρειες της εμπειρίας σας. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να αντιμετωπίζεις αυτά τα ζητήματα με το Memocasino και συμπάσαμε πραγματικά την κατάστασή σου.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το Memocasino έχει ένα μπλοκ IP για το Ηνωμένο Βασίλειο, που σημαίνει ότι οι παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν επιτρέπεται να εγγραφούν ή να παίξουν. Όταν προσπάθησα να εγγραφώ από το Ηνωμένο Βασίλειο, αντιμετώπισα το ίδιο πρόβλημα και μπορούσα να εγγραφώ μόνο αφού άλλαξα το VPN μου στη Φινλανδία. Αυτό υποδηλώνει ότι το καζίνο έχει περιορισμούς για τους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να κατανοήσετε τι συνέβη με την εγγραφή σας, θα μπορούσατε να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού του παίκτη σας που δείχνει τη χώρα που εγγράφηκε αυτόματα όταν ανοίξατε για πρώτη φορά τον λογαριασμό; Αυτό θα μας βοηθήσει να επαληθεύσουμε τις λεπτομέρειες της διαδικασίας εγγραφής σας. Μπορείτε να ανατρέξετε στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης ως παράδειγμα.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε να επιλυθεί όσο καλύτερα μπορούμε.

Το θέμα είναι . Τώρα έχω κλειδώσει τον λογαριασμό. Οπότε δεν ξέρω πώς μπορώ να το κάνω. Μπορεί να έχουν μπλοκ τώρα. Αλλά όταν έλεγξα τις κριτικές, υπήρχαν άλλα άτομα από το Ηνωμένο Βασίλειο που παραπονέθηκαν την ίδια στιγμή με εμένα. Δείχνει ότι παίρνουν συναλλαγές βρετανικών λιρών από την τράπεζά μου. Στην απόδειξη μου

Εάν υπάρχει τρόπος να μην λάβετε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης, πείτε μου, αλλά συνέχισαν να με κλείνουν έξω μόλις άρχισα να τους ανακρίνω και τους είπα ότι η αδερφή μου ήταν δικηγόρος και ο λογαριασμός έκλεισε

Περίπου τον καιρό στο Trustpilot. Υπάρχουν πολλές κριτικές όπως αυτή

Αυτή η ψεύτικη κριτική προέρχεται από τη Μεγάλη Βρετανία και η απάντηση στο σημείωμα του καζίνο

Δείτε επίσης τις ημερομηνίες για αυτού του είδους τις κριτικές στο trustpilot

Ευχαριστώ πολύ, cashattack125, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Άνταμ ( adam.m@casino.guru ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου cahattack125,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το MemoCasino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ MemoCasino,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε πώς ο παίκτης μπόρεσε να εγγραφεί από το Ηνωμένο Βασίλειο εάν είναι χώρα περιορισμένης πρόσβασης;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Εκτιμούμε πραγματικά τα σχόλιά σας και είμαστε στην ευχάριστη θέση να εργαστούμε για την επίλυση αυτού του ζητήματος για το καλό και των δύο μερών.

Ενημερωθείτε ότι με την πρόσβαση και το άνοιγμα λογαριασμού και τη χρήση αυτού του ιστότοπου, δηλώνετε και εγγυάστε ότι ο διαδικτυακός τζόγος είναι νόμιμος και επιτρέπεται στη δικαιοδοσία στην οποία βρίσκεστε και ότι δεν θα χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπο όσο βρίσκεστε ή είστε προσωρινά σε μια δικαιοδοσία που απαγορεύει τη χρήση της Ιστοσελίδας. Η διαθεσιμότητα των Υπηρεσιών δεν θα πρέπει να ερμηνεύεται ως προσφορά ή παρότρυνση από εμάς για χρήση των Υπηρεσιών σε οποιαδήποτε δικαιοδοσία όπου αυτή η χρήση είναι παράνομη.

Θέλουμε επίσης να προσθέσουμε ότι 412,30 GBP επιστράφηκαν στον παίκτη στις 09/12/2024.

Αγαπητέ Αδάμ ,

Έχουμε στείλει ένα email παρέχοντας περισσότερες πληροφορίες, ελέγξτε το.

Με εκτίμηση,

Memocasino

Γεια σου Memocasino,

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, ζήτησα περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς μέσω email.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Θέμα: Απάντηση στη δήλωση του Memo Casino

Αγαπητό καζίνο Memo

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας σχετικά με το θέμα των καταθέσεων και της χρήσης του λογαριασμού μου στην πλατφόρμα σας.

Αν και κατανοώ ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις σας απαιτούν από τους χρήστες να επιβεβαιώσουν ότι ο διαδικτυακός τζόγος είναι νόμιμος στη δικαιοδοσία τους, οι φορείς εκμετάλλευσης έχουν επίσης καθήκον να διασφαλίζουν τη συμμόρφωση με τους τοπικούς νόμους και τις απαιτήσεις αδειοδότησης. Ως παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, όπου οι πλατφόρμες τυχερών παιχνιδιών πρέπει να διαθέτουν έγκυρη άδεια από την Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου (UKGC) για να προσφέρουν νόμιμα υπηρεσίες, πρόκειται για το ότι η πλατφόρμα σας:

1. Μου επέτρεψε να εγγραφώ και να καταθέσω κεφάλαια σε βρετανικές λίρες παρόλο που δεν ελέγχεται από το UKGC.

2. Δεν έχετε λάβει μέτρα για την αποτροπή πρόσβασης από μια δικαιοδοσία όπου δεν έχετε εξουσιοδότηση να λειτουργήσετε.

Η αποδοχή καταθέσεων σε βρετανικές λίρες υποδηλώνει περαιτέρω ότι η πλατφόρμα σας διευκόλυνε υπηρεσίες ειδικά για χρήστες στο Ηνωμένο Βασίλειο. Αυτό εγείρει ερωτήματα σχετικά με τη συμμόρφωση με οικονομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις.

Δεδομένων αυτών των συνθηκών, πιστεύω ακράδαντα ότι όλα τα στοιχήματα που έγιναν στην πλατφόρμα σας θα πρέπει να ακυρωθούν και τα 8.500 £ που κατέθεσα θα πρέπει να επιστραφούν πλήρως. Το να μου επιτρέπετε να στοιχηματίζω σε μια μη ελεγχόμενη πλατφόρμα συνιστά παραβίαση των ρυθμιστικών σας αρμοδιοτήτων και υπονομεύει τις αρχές της δικαιοσύνης και της λογοδοσίας στον διαδικτυακό τζόγο.

Ζητώ περαιτέρω διευκρινίσεις για τα ακόλουθα σημεία:

1. Ποια συγκεκριμένα μέτρα ίσχυαν για τον αποκλεισμό της πρόσβασης χρηστών από το Ηνωμένο Βασίλειο στην πλατφόρμα σας;

2. Γιατί επιτράπηκε στον λογαριασμό μου να καταθέτει και να στοιχηματίζει κεφάλαια σε βρετανικές λίρες παρά την έλλειψη άδειας του Ηνωμένου Βασιλείου;

3. Πώς σκοπεύετε να αντιμετωπίσετε αυτό το θέμα και να διασφαλίσετε την πλήρη συμμόρφωση με τους ισχύοντες κανονισμούς στο μέλλον;

4) Επίσης, όσον αφορά τα 407 £ λέτε ότι επιστρέψατε τα χρήματα αυτά ήταν χρήματα που κατέθεσα αφού με αναγκάσατε να αλλάξω τη διεύθυνση email μου και ήταν 650 £ που ήταν στον λογαριασμό όταν τον έκλεισα, αλλά έλαβα 407 £ από τα δικά μου χρήματα το οποίο κατέθεσα, γι' αυτό σας παρακαλώ να αποφύγετε τη χρήση της λέξης επιστροφή χρημάτων καθώς δεν μου έχει επιστραφεί τίποτα μέχρι στιγμής

Ανυπομονώ για την απάντησή σας και για την επίτευξη δίκαιης επίλυσης

Γιάννης γ********

Ας είμαστε ξεκάθαροι μετά από καταθέσεις £8500, υποψιάζομαι το Memo casino αφού διάβασα πολύ αρνητικές κριτικές και προσπάθησα να κάνω ανάληψη £100. Τότε ήταν που μου είπαν ότι έπρεπε να αλλάξω τη διεύθυνση email μου για να κάνω ανάληψη χρημάτων καθώς κάτι δεν πήγαινε καλά carswellj16@yahoo.com . που δεν ήταν αλήθεια. Στη συνέχεια, αναγκάστηκα να αλλάξω τη διεύθυνση email μου και μου είπαν ότι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη £100 και ήθελαν φωτογραφίες και από τις δύο πλευρές 2 διαφορετικών τραπεζικών καρτών. Έγινε πολύ ξεκάθαρο ότι τα υπομνήματα του καζίνο λειτουργούσαν πολύ περίεργα. Στη συνέχεια, κλειδώθηκα έξω από τον λογαριασμό μου, αφού συνέχισα να ζητάω από την ομάδα υποστήριξης να με αφήσει να κλείσω τον λογαριασμό μου, κάτι για το οποίο δεν ήταν πολύ ενθουσιασμένοι. Στη συνέχεια χρειάστηκε σχεδόν 1 μήνας για να λάβω 407 £ όταν είχα υπόλοιπο 650 .

Ελπίζω αυτό να είναι πιο ξεκάθαρο

Ευχαριστώ

Γιάννης γ*******

Αγαπητέ Αδάμ,

Δώσαμε τις ζητούμενες πληροφορίες, ελέγξτε το email.

Ενημερώστε μας αν χρειάζεστε κάτι άλλο.

Με εκτίμηση,

Memocasino

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για την άμεση απάντησή σας, Memocasino.

Αγαπητέ cashattack125,

Έχω λάβει περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο, αλλά έχω επίσης κάποιες ερωτήσεις για εσάς, αν θα θέλατε να είστε τόσο ευγενικοί:

• Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια χώρα επιλέξατε κατά την εγγραφή σας;
• Μπορείτε επίσης να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε VPN κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας;
• Αναφέρατε ότι υπήρχε κάποια διαφήμιση από το καζίνο που ανέφερε ότι ρυθμίζονται από το UKGC, έχετε κάποιο αρχείο για αυτό - ίσως με τη μορφή email ή στιγμιότυπου οθόνης;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

1) Έδωσα το Ηνωμένο Βασίλειο και τον ταχυδρομικό μου κώδικα στη Γλασκώβη Σκωτία

2) Χρησιμοποίησα το τηλέφωνό μου με σύμβαση EE που χρησιμοποιώ τώρα. Δεν χρησιμοποιώ vpn

3) αυτό είναι διαφήμιση που φαίνεται

Γεια σου cashattack125,

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Μπορώ να σας ρωτήσω ποιος ιστότοπος εμφάνιζε αυτήν τη διαφήμιση;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

https://memocasino-uk.com/

https://memocasino-uk.com/

Λυπάμαι που δεν μπορώ να το βρω αλλά συνεχίζω να ψάχνω. Εδώ είναι άλλα

https://memocasino-uk.com/

https://memocasino-uk.com/

Συγγνώμη, αλλά νομίζω ότι αυτό που έστειλα έχει καταργηθεί ή ενημερωθεί

Αγαπητέ cashattack,

Σας ευχαριστώ και πάλι για τις πληροφορίες που παρέχετε. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει έναν ιστότοπο που στοχεύει παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου, αν και αναφέρεται εκεί επίσης ότι είναι ένα offshore καζίνο που ελέγχεται από διαφορετική αρχή εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου.

Οι άλλοι ιστότοποι που έχετε δημοσιεύσει φαίνεται να είναι ιστότοποι τρίτων που μπορεί να μην είναι απολύτως αξιόπιστοι ως αξιόπιστη πηγή πληροφοριών. Εκτιμώ ότι ίσως δεν θα έπρεπε να είχατε τη δυνατότητα να εγγραφείτε από το Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά εάν όλα τα σχετικά κέρδη πληρωθούν σε εσάς και έχετε εγγραφεί στο καζίνο και παίξατε με δική σας βούληση, δεν είμαι βέβαιος ότι υπάρχει νόμιμος λόγος να διεκδικήσετε οι καταθέσεις σας να σας επιστραφούν. Περιμένω από το καζίνο να μου δώσει περαιτέρω διευκρινίσεις από την πλευρά τους, ιδίως σχετικά με το ποσό που σας επιστράφηκε από το υπόλοιπό σας. Όταν λάβω απάντηση θα δημοσιεύσω περαιτέρω.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Ευχαριστώ Adam, αλλά όταν ρύθμισα, διαφήμιζαν ήταν ρυθμισμένοι στο Ηνωμένο Βασίλειο. Φαίνεται ότι το κατέβασαν καθώς δεν μπορώ να το βρω και έχουν πολλά παράπονα από παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου

Όταν έκανα εγγραφή ήθελα να πω

Γεια σου cashattack125,

Οι ιστότοποι που έχετε δημοσιεύσει εδώ λένε όλοι ότι το καζίνο έχει άδεια από μια ρυθμιστική αρχή εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου. Ωστόσο, θα περιμένουμε την απάντηση από το καζίνο.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητέ Αδάμ,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή.

Έχουμε παράσχει περισσότερες πληροφορίες, ελέγξτε το email σας.

Με εκτίμηση,

Memocasino

Αγαπητέ Adam, έχω ήδη κάνει μια καταγγελία με την άδεια τυχερών παιχνιδιών Curaçao και λένε ότι το υπόμνημα καζίνο δεν έχει άδεια ούτε μαζί τους. Αυτό τους καθιστά καζίνο χωρίς άδεια. Επίσης, αυτό που σας έστειλα στην αρχή είπε ότι κατείχαν άδεια Ηνωμένου Βασιλείου, αλλά αφαιρέθηκε αφού την έστειλα εδώ. Καθώς δεν μπορώ να το βρω ακόμα κι αν μπω στο ιστορικό μου και κάνω κλικ στον σύνδεσμο δεν υπάρχει

Γεια σου cahattack125,

Δυστυχώς, η εταιρεία με την οποία επικοινωνήσατε (CEG) δεν είναι πλέον ρυθμιστής διαδικτυακού τζόγου, όλες οι άδειες του Κουρασάο ελέγχονται πλέον από το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και το καζίνο δηλώνει ότι έχει ένα προσωρινό πιστοποιητικό από αυτά που τους επιτρέπει να λειτουργούν ενώ περιμένουν να εγκριθεί η αίτησή τους για άδεια.

Επιπλέον, ο ιστότοπος που δείξατε είναι ιστότοπος τρίτου μέρους και δεν μπορούμε απαραίτητα να θεωρήσουμε το καζίνο υπεύθυνο για τις πληροφορίες που δημοσιεύονται εκεί.

Το καζίνο έχει παράσχει περισσότερες πληροφορίες, αλλά δεν έχει εξηγήσει γιατί έχει πολλούς ιστότοπους που στοχεύουν παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου, όταν οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου δεν επιτρέπεται να εγγραφούν στο καζίνο.

Ωστόσο, το καζίνο έχει δηλώσει ότι η απόφαση να κλείσει ο λογαριασμός σας οφείλεται σε ανησυχίες σχετικά με τον προβληματικό τζόγο και όχι λόγω του παιχνιδιού από μια περιορισμένη χώρα. Είτε έτσι είτε αλλιώς, είναι στη διακριτική ευχέρεια του καζίνο εάν επιθυμεί να κλείσει τον λογαριασμό σας, εφόσον σας καταβληθούν τα νόμιμα κερδισμένα χρήματα.

Επομένως, πρέπει να επιβεβαιώσουμε εάν το ποσό που λάβατε είναι σωστό. Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, το υπόλοιπό σας τη στιγμή του κλεισίματος ήταν 412,30 GBP και αυτό ήταν το ποσό που σας επιστράφηκε. Δηλώσατε προηγουμένως ότι το υπόλοιπο ήταν 200 GBP υψηλότερο, μπορώ να σας ζητήσω να διευκρινίσετε γιατί πιστεύετε ότι συμβαίνει αυτό;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Το καζίνο λέει συνεχώς ψέματα. Έκλεισα τον λογαριασμό (χρειάστηκαν 2 ημέρες καθώς έλεγαν συνέχεια ότι χρειάζομαι χρόνο για να το σκεφτώ και επέμενα ότι ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό τελικά μου επέτρεψαν αφού με μπέρδεψαν για 2 ημέρες) επειδή η υποστήριξη δεν θα απαντούσε στην ερώτηση αν είχαν ρυθμιστεί στο Ηνωμένο Βασίλειο αφού δεν με άφησαν να κάνω ανάληψη £100. Αναγνώρισαν τον λογαριασμό μου μόνο από τότε που ασχοληθήκατε. Έστελναν email λέγοντας ότι δεν είχα ποτέ λογαριασμό μαζί τους. Ναι, τους πήρε 4 εβδομάδες για να στείλουν 403 £ αφού ήθελαν 2 τραπεζικούς λογαριασμούς και φωτογραφίες και από τις δύο πλευρές 2 τραπεζικών καρτών. Είχα 650 £ στο λογαριασμό μου όταν τον έκλεισα. Είναι ανέντιμοι άνθρωποι. Η ψυχική μου υγεία έχει χτυπηθεί όταν ασχολούμαι με αυτήν την εταιρεία

Έκλεισα τον λογαριασμό μόλις έμαθα ότι δεν είχαν άδεια. Λένε πάλι ψέματα

Γεια σας και πάλι cahattack125,

Έχετε κάτι να υποστηρίξετε ότι το υπόλοιπό σας ήταν κάτι παραπάνω από ό,τι σας επιστράφηκε τη στιγμή του κλεισίματος; Είχες ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σου εκείνη τη στιγμή;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Συγγνώμη δεν έχω τίποτα να υποστηρίξω αυτό που λέω, αλλά ξέρω ότι είχα 640-650 £. Ήμουν απασχολημένος με τη διαμάχη με την υποστήριξη για το κλείσιμο του λογαριασμού μου και όταν τελικά συμφώνησαν ότι δεν θα απαντούσαν σε email και στη συνέχεια χρειάστηκαν 4 εβδομάδες για να στείλουν 403 £ στην τράπεζά μου με εξηγήσεις και χωρίς να απαντούν σε email εκτός από το να παίξουν παιχνίδια μαζί μου και πείτε ότι δεν εγγράφηκα ποτέ με αυτήν τη διεύθυνση email. Αλλά είναι αρκετά αστείο όταν επικοινωνείτε μαζί τους, αναγνωρίζουν τον λογαριασμό μου. Παραπονέθηκα αμέσως για την έλλειψη χρημάτων, αλλά με αγνοούν ή λένε ότι δεν αναγνωρίζω τον λογαριασμό μου

Γεια σου cashattack125,

Ζήτησα από το καζίνο να παράσχει το πλήρες ιστορικό τυχερών παιχνιδιών του λογαριασμού σας, ώστε να είμαστε πιο σίγουροι για το ποσό στο υπόλοιπό σας στο σημείο του κλεισίματος του λογαριασμού.

Θα σας ενημερώσω όταν λάβουμε απάντηση.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητέ Αδάμ,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή.

Έχουμε παράσχει τις πληροφορίες που ζητήσατε, ελέγξτε το email σας.

Ενημερώστε μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.

Με εκτίμηση,

Memocasino

Γεια σου cashattack125,

Έλαβα το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών από το καζίνο και δείχνει ότι το υπόλοιπό σας πριν από το κλείσιμο ήταν υψηλότερο από 412 GBP, αλλά ότι το πρόσθετο ποσό συνίστατο σε κεφάλαια μπόνους. Καθώς οι όροι μπόνους δεν είχαν ολοκληρωθεί τη στιγμή του κλεισίματος, τα ποσά του μπόνους ακυρώθηκαν και το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων των 412,30 GBP επιστράφηκε σε εσάς.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν είχατε ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σας;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Δεν είναι αλήθεια. Λένε ψέματα. Ποτέ δεν είχα μπόνους ή δεν δέχτηκα κανένα μπόνους. Τότε νομίζουν ότι είναι έξυπνοι. Δεν είναι περίεργο που δεν αναγνώρισαν τον λογαριασμό μου μέχρι να εμπλακείτε. Ήταν ψέματα από την πρώτη φορά που είχα επαφή με την υποστήριξη

Γιάννης γ********

Αγαπητέ cashattack125,

Έλαβα για άλλη μια φορά περαιτέρω στοιχεία από το καζίνο που δείχνουν ξεκάθαρα ότι είχατε πολλά ημιτελή μπόνους στον λογαριασμό σας τη στιγμή του κλεισίματος.

Αν και φαίνεται ότι το καζίνο στοχεύει (ή έχει στοχεύσει στο παρελθόν) παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου, όλοι οι ιστότοποι που αποδίδονται απευθείας στο καζίνο προωθούν ότι έχει άδεια Κουρασάο. Όλοι οι άλλοι ιστότοποι που παρείχατε ως παραδείγματα φαίνεται επίσης να το αναφέρουν αυτό, και όλοι αυτοί είναι ιστότοποι τρίτων που ενδέχεται να μην ελέγχονται άμεσα από το καζίνο. Εκτιμώ ότι δεν θα έπρεπε να σας επιτραπεί να εγγραφείτε από μια χώρα που αναφέρεται ως περιορισμένη δικαιοδοσία, αλλά αν το καζίνο σας έχει καταβάλει το υπόλοιπο του λογαριασμού σας μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας βοηθήσουμε. Κατανοήστε ότι δεν είμαστε μια εταιρεία με την εξουσία να υπαγορεύει πολιτικές επιστροφής χρημάτων σε καζίνο που λειτουργούν χωρίς την κατάλληλη άδεια στις χώρες διαμονής των παικτών.

Μπορούμε να λάβουμε μια απόφαση μόνο με βάση τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται και τα στοιχεία δείχνουν ότι το καζίνο ακύρωσε τα ημιτελή μπόνους σας και σας επέστρεψε το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περαιτέρω για να βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα και αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα.

Κατανοώ ότι μπορεί να μην είστε ικανοποιημένοι με αυτό το αποτέλεσμα και εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με τις αρμόδιες αρχές για περαιτέρω διερεύνηση του θέματος, μπορείτε να το κάνετε επικοινωνώντας με την Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου (https://www.gamblingcommission.gov.uk/ public-and-players/) ή το Curacao Gaming Control Board (https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact).

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Αδάμ