Memocasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς ανάλυση.

Αυτό το καζίνο διαφήμιζε ότι ελέγχεται από το Ηνωμένο Βασίλειο, κάτι που αργότερα ανακάλυψα ότι δεν ισχύει αφού κατέθεσα 8500 £. Αφού διάβασα τις κριτικές και ανακάλυψα ότι δεν ήταν ρυθμισμένο στο Ηνωμένο Βασίλειο, προσπάθησα να κάνω ανάληψη £100. Ο πελάτης δεν μου επέτρεψε και είπε ότι πρέπει να χρησιμοποιήσω διαφορετική διεύθυνση email. Στη συνέχεια, η υποστήριξη πελατών είπε ότι χρειάζομαι άλλη διεύθυνση email. Αποφάσισα να κλείσω τον λογαριασμό μου. Ο πελάτης τότε δεν με άφηνε. Στη συνέχεια χρειάστηκαν 48 ώρες για να κλείσω τον λογαριασμό μου. Υπήρχαν σχεδόν 650 £ στον λογαριασμό μου, μου είπαν ότι θα λάβω το υπόλοιπο του λογαριασμού μέσα σε 5 ημέρες. Τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ και δεν κατάλαβα ότι χρησιμοποιούσαν το chatbox. Οπότε ήταν πραγματικά δύσκολο να επικοινωνήσω μαζί τους. Κατέληξα στο νοσοκομείο για σύντομη παραμονή εξαιτίας τους. Με εμπόδισαν και χρειάστηκαν 5 μέρες για να απαντήσω στα email και κατηγόρησαν τη ny bank. Ρώτησα την τράπεζά μου αν προσπάθησαν να βάλουν χρήματα στον λογαριασμό μου. Η τράπεζά μου είπε όχι. Στη συνέχεια ήθελαν έναν νέο τραπεζικό λογαριασμό και ήθελαν φωτογραφίες 2 διαφορετικών τραπεζικών καρτών και από τις δύο πλευρές (πολύ ύποπτο) τελικά ελήφθησαν 407 £ στον λογαριασμό μου σε διάστημα 3 εβδομάδων αργότερα, το οποίο ήταν λιγότερο από 200 £. Στη συνέχεια παρατήρησα ότι παραβίασαν τους δικούς μου όρους και προϋποθέσεις αποδεχόμενοι τις καταθέσεις μου, αφού τους έδωσα τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Ηνωμένου Βασιλείου και τον αριθμό τηλεφώνου. Τώρα προσπαθώ να ανακτήσω τις καταθέσεις μου καθώς θα έπρεπε να είναι άκυρες και τα χρήματα που μου χρωστάνε, αλλά δεν απαντούν στα email μου για 13 ημέρες

Αγαπητέ cashattack125,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την απογοητευτική εμπειρία που είχατε με το καζίνο.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία;

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε πώς μπορέσατε να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας με διεύθυνση, email και αριθμό τηλεφώνου στο Ηνωμένο Βασίλειο, παρά το γεγονός ότι το καζίνο δεν ελέγχεται από το Ηνωμένο Βασίλειο; Όταν προσπαθήσαμε να αποκτήσουμε πρόσβαση στο καζίνο από το Ηνωμένο Βασίλειο, συναντήσαμε ένα μπλοκ IP:

• Ενημερωθήκατε για τυχόν περιορισμούς ή ζητήματα κατά τη διαδικασία εγγραφής σχετικά με την τοποθεσία σας;
• Έχετε κάποια επικοινωνία από το καζίνο που επιβεβαιώνει το αίτημά τους για πρόσθετες διευθύνσεις email ή γιατί χρειάζονταν νέα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού και φωτογραφίες κάρτας;
• Διαθέτετε τεκμηρίωση (email, στιγμιότυπα οθόνης ή αρχεία καταγραφής συνομιλιών) που δείχνει τους ισχυρισμούς του καζίνο ότι ελέγχονται από το Ηνωμένο Βασίλειο ή ότι κατηγόρησε την τράπεζά σας για καθυστερήσεις στην επεξεργασία πληρωμών;

Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Χωρίς λεπτομερείς πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, δεν θα είμαστε σε θέση να διαμεσολαβήσουμε αποτελεσματικά. Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή έγγραφα στο petronela.k@casino.guru για την κριτική μας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.