Αξιολόγηση Memocasino

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε την ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων την είχε ενημερώσει ότι οι καθυστερήσεις ήταν συχνές και της είχε συμβουλεύσει να κάνει υπομονή όσο το καζίνο επεξεργαζόταν την ανάληψη. Μετά την πάροδο του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί, με αποτέλεσμα η καταγγελία να επισημανθεί ως επιλυμένη στο σύστημα.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια συνεργάστηκε με το καζίνο, γεγονός που οδήγησε στην επιτυχή επεξεργασία της ανάληψής της. Επισημάναμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας μετά την επιβεβαίωσή της.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει πάνω από 100 £ σε κουλοχέρηδες, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη λόγω των κανονισμών για τα μετρητά μπόνους. Αφού ακύρωσε το μπόνους και αύξησε το υπόλοιπό του στις 1400 £, ο λογαριασμός του αναστάλθηκε κατά τη διάρκεια μιας καταγγελίας μέσω συνομιλίας και του αρνήθηκαν την πληρωμή των κερδών του. Η Ομάδα Καταγγελιών κατέληξε στο συμπέρασμα ότι λόγω του χρόνου που είχε παρέλθει από το αρχικό ζήτημα, ο οποίος υπερέβη το ένα έτος, η υπόθεση δεν μπορούσε να διερευνηθεί περαιτέρω και στη συνέχεια απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με τις άδειες κατάθεσης, καθώς το καζίνο δεν επέτρεπε στους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου να παίξουν με πραγματικά χρήματα, παρά το ότι διαφήμιζε διαφορετικά. Μετά την κατάθεση ενός σημαντικού ποσού, ο λογαριασμός της παίκτριας απενεργοποιήθηκε και ζήτησε πλήρη επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις που έγιναν. Η Ομάδα Παραπόνων την ενημέρωσε ότι δεν μπορούσε να παρασχεθεί βοήθεια, καθώς η πολιτική του καζίνο επέτρεπε την εγγραφή και τις καταθέσεις από περιορισμένες δικαιοδοσίες, αλλά δεν κάλυπτε τις απώλειες που προκλήθηκαν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε καθώς το καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένο να εκδώσει επιστροφή χρημάτων βάσει των περιστάσεων που περιγράφηκαν.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει 10.000 £, αλλά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματα, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι έπρεπε να παίξουν περισσότερα παρόλο που είχαν ήδη εκπληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού. Η επικοινωνία ήταν κακή και η τράπεζα του παίκτη είχε μπλοκάρει τις συναλλαγές. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση, αλλά κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η θέση του καζίνο σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και τα όρια ανάληψης ήταν έγκυρη. Καθώς ο παίκτης είχε χάσει τα κέρδη του, η καταγγελία έκλεισε χωρίς περαιτέρω ενέργειες.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει 8.500 £ σε ένα καζίνο που ψευδώς ισχυριζόταν ότι ελέγχεται από το Ηνωμένο Βασίλειο. Αφού προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη £ 100 και αντιμετώπισαν πολλά εμπόδια, συμπεριλαμβανομένου του αποκλεισμού από τον λογαριασμό τους, τελικά έκλεισαν τον λογαριασμό αλλά έλαβαν μόνο 407 £ από το υπόλοιπο εβδομάδες αργότερα, υπολείποντας τις 200 £. Ο παίκτης προσπάθησε να ανακτήσει τις καταθέσεις του και τα οφειλόμενα κεφάλαια, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση στα email του για 13 ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και βρήκε στοιχεία ότι ο παίκτης είχε πολλά ημιτελή μπόνους στον λογαριασμό του τη στιγμή του κλεισίματος, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα την ακύρωση αυτών των μπόνους και την επιστροφή του υπολοίπου των 412,30 £. Παρά τους ισχυρισμούς του παίκτη ότι δεν είχε αποδεχτεί μπόνους, τα αρχεία του καζίνο υποδεικνύουν διαφορετικά. Τα στοιχεία έδειξαν ότι ο παίκτης πληρώθηκε πλήρως το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων του όταν έκλεισε ο λογαριασμός. Κατά συνέπεια, η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν υπήρχε περαιτέρω ενέργεια που θα μπορούσαν να κάνουν και η καταγγελία περατώθηκε. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με τις αρμόδιες αρχές για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι οι πληρωμές είχαν διεκπεραιωθεί με επιτυχία, αλλά ο παίκτης ανέφερε ότι δεν τις είχαν λάβει. Μετά από κάποια επικοινωνία, το καζίνο ζήτησε συγγνώμη και πίστωσε 290 £ στον λογαριασμό του παίκτη, ο οποίος στη συνέχεια αποσύρθηκε ξανά. Η υπόθεση έκλεισε καθώς το ζήτησε ο παίκτης μετά την επίλυση του ζητήματος.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις σε αιτήματα ανάληψης χωρίς καμία εξήγηση από το καζίνο, οδηγώντας σε απογοήτευση για την έλλειψη επικοινωνίας. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι αυτή ήταν η πρώτη του ανάληψη, ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως και δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους για τη συγκέντρωση κερδών. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία και πληρώθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει για ενημερώσεις και είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης, αλλά λόγω της έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.