Memocasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή.

Κέρδισα πάνω από 100 £ σε εκεί κουλοχέρηδες. Πήγα να κάνω ανάληψη αλλά μου είπε ότι κάποια ήταν μπόνους μετρητά. Έτσι ακύρωσα το μπόνους και έπεσαν τα χρήματά μου σε 64 £ πραγματικά μετρητά. Πήγα λοιπόν να το αποσύρω, αλλά δεν μπορούσα γιατί η ελάχιστη ανάληψη ήταν 100 £, οπότε επέστρεψα σε κουλοχέρηδες και πήρα μέχρι 1400 £. Μερικές περιστροφές αφού πήρα μέχρι και 1400 £ είπε συγχαρητήρια και έβαλε τα χρήματά μου πίσω στα 104 £ για κάποιο λόγο. Έτσι μπήκε σε chat και παραπονέθηκε για αυτό που συνέβη. Ενώ ήμουν σε συνομιλία, ανέστειλαν τον λογαριασμό μου και δεν ήθελαν να πληρώσουν. Έπαιζα με πραγματικά μετρητά. Θέλω να λυθεί αυτό

Αγαπητέ carlmurray694,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποιο ήταν το συγκεκριμένο μπόνους που ακυρώσατε και υπήρχαν όροι που σχετίζονται με αυτό;
• Έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή τεκμηρίωση από τη συνομιλία σας με την υποστήριξη πελατών;
• Ποιον λόγο, εάν υπήρχε, παρείχε η ομάδα υποστήριξης πελατών όταν ανέστειλε τον λογαριασμό σας;
• Ζητήστε από το καζίνο να σας στείλει ολόκληρο το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σε μορφή Excel από τη στιγμή που ενεργοποιήσατε το μπόνους, κερδίσατε και, στη συνέχεια, ακυρώσατε το μπόνους και κερδίσατε £1400 πραγματικά μετρητά. Μόλις το λάβετε, προωθήστε το σε εμένα στο [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Ακύρωσα τα χρήματα του μπόνους επειδή πήγα να κάνω ανάληψη την πρώτη φορά και είπα ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη κεφαλαίων μπόνους. Έτσι το ακύρωσα και τα χρήματά μου μειώθηκαν σε 64 £ πραγματικά μετρητά από πάνω από 100 £. Δεν έχω κανένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας γιατί αυτό ήταν πριν από ένα χρόνο. Το κυνηγάω εδώ και ένα χρόνο. Δεν μου έδωσαν λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού.

Τους έστειλε email για ολόκληρο το ιστορικό gaming. Κι αν δεν το στείλουν.

Τους έστειλα μήνυμα ότι σας έστειλαν ένα αντίγραφο. Τους ζήτησα να μου το στείλουν αλλά καμία απάντηση

Ζήτησα από το Memo Casino να μου στείλει ολόκληρο το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών που είπαν ότι σας το έστειλαν νωρίτερα. Τους ζήτησα να μου το στείλουν απευθείας γιατί θέλω να το περάσω. Φαίνεται ότι δεν μου το στέλνει, οπότε μπορείτε να μου το στείλετε παρακαλώ

Ζητώ για ολόκληρο το ιστορικό gaming. Μου είπαν απλώς να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, γνωρίζω πολύ καλά ότι τον έχουν αναστείλει. Απλώς προσπαθούν να καθυστερήσουν να μου το δώσουν

Δεν μου στέλνουν το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών

Ζητώ συγγνώμη, carlmurray694, αλλά με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Καθώς έχει περάσει περισσότερο από ένας χρόνος από την υποβολή του αρχικού αιτήματος, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε έρευνα. Αυτή θεωρείται «ανεκπλήρωτη υπόθεση» και η πολιτική μας υπαγορεύει ότι δεν μπορούμε να διερευνήσουμε ζητήματα που προέκυψαν πριν από έξι μήνες. Η συλλογή αποδεικτικών στοιχείων και η δημιουργία ενός χρονοδιαγράμματος θα ήταν εξαιρετικά δύσκολη, αν όχι αδύνατη.

Λόγω του προαναφερθέντος λόγου, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση

Βερόνικα