Ο παίκτης από το Μαρόκο αντιμετωπίζει πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό του στη Melbet. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε 5.800 MAD, οι πολλαπλοί λογαριασμοί του οδήγησαν σε ανησυχίες για την ασφάλεια. Υπέβαλε τα απαραίτητα έγγραφα αλλά του απαγορεύτηκε η πρόσβαση στα κέρδη του, τα οποία παραμένουν παγωμένα στον λογαριασμό του. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γεια σας, είμαι Μαρροκανός πελάτης της Melbet. Έχω αρχίσει να στοιχηματίζω στο Melbet στην ενότητα esport. Έχω κερδίσει έως και 5800 MAD που είναι περίπου 580 δολάρια. Παραδέχομαι ότι έχω πολλούς λογαριασμούς στο melbet. Με έπιασαν και μου ζήτησαν να προσφέρω έγγραφα. Πρόσφερα τα έγγραφα του κύριου λογαριασμού μου επειδή δεν υπήρχε τρόπος να προσφέρω έγγραφα στη φόρμα εγγραφής του λογαριασμού Melbet. Έχω στείλει τα έγγραφα στο τμήμα ασφαλείας της melbet και μου είπαν ότι το τμήμα ασφαλείας δεν έχει λόγο να πιστεύει ότι ο λογαριασμός είναι δικός μου.
Έχω τραπεζικές αποδείξεις για τις καταθέσεις που έγιναν στον λογαριασμό Melbet.
Έχω τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιείται στη φόρμα εγγραφής.
Έχω αποδείξεις ότι ο τραπεζικός λογαριασμός που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση είναι όντως ο προσωπικός μου τραπεζικός λογαριασμός.
Έχω τη διεύθυνση email στη φόρμα εγγραφής.
Σύμφωνα με τους όρους παροχής υπηρεσιών της Melbet, ο ιστότοπος θα επιστρέψει το ποσό των χρημάτων που κατέθεσα μείον τα κέρδη που έχω κάνει.
Θα πρέπει να μπορώ να αποσύρω τα χρήματα που κατέθεσα τουλάχιστον. Τότε θα πρέπει να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Δεν έβγαλα ούτε μια πένα από τον λογαριασμό.
Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό. Ως έχει, κατέθεσα τα χρήματά μου σε έναν λογαριασμό από τον οποίο δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, οπότε ουσιαστικά πάγωσαν τα χρήματά μου.
Θα ήθελα να λάβω επιστροφή χρημάτων.
Το αναγνωριστικό λογαριασμού στο Melbet είναι 648743481.
Θα ήθελα να είμαι σε θέση να κάνω ανάληψη των χρημάτων από τον λογαριασμό αθλητικών στοιχημάτων μου, ευχαριστώ.
Το αναγνωριστικό λογαριασμού είναι 648743481
Αγαπητέ Maxwaldo,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε, ότι απαγορεύεται αυστηρά, στην πλειονότητα των καζίνο, να έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Όπως παραδεχτήκατε, έχετε ανοίξει πολλούς ξεχωριστούς λογαριασμούς από την ίδια διεύθυνση IP. Αυτό αναγνωρίστηκε από το καζίνο ως παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων και το ενεργό υπόλοιπό σας κατασχέθηκε. Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για εσάς σε αυτή την περίπτωση. Αφού εξετάσετε την περιγραφή των γεγονότων μέχρι στιγμής, φαίνεται ότι δεν δικαιούστε να λάβετε τα κέρδη σας.
Εάν υπάρχουν επιπλέον πληροφορίες που θέλετε να μοιραστείτε μαζί μου, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Ναι, έχω παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, αλλά σύμφωνα με τους ίδιους όρους και προϋποθέσεις, δικαιούμαι να αποσύρω το αρχικό ποσό που έχω καταθέσει μετά την ακύρωση των κερδών μου.
Δεν θέλω να κάνω ανάληψη ολόκληρων των κερδών μου, αλλά μόνο το ποσό που έχω καταθέσει αρχικά το οποίο αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Αναφέρει στο στιγμιότυπο οθόνης σε αυτήν την ανάρτηση ότι το Καζίνο θα κλείσει τον λογαριασμό αφού επιστρέψει τυχόν χρήματα που έχουν κατατεθεί στον λογαριασμό σε περίπτωση απάτης κατά του πράκτορα στοιχημάτων.
Ενημέρωση, Λένε ότι πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης για κάποιο λόγο. Και ότι τα έχω ήδη αποσύρει όλα. Ωστόσο, δεν μπορώ ακόμα να κάνω ανάληψη χρημάτων και δεν έχω κάνει ανάληψη.
άλλη ενημέρωση, φαίνεται ότι το τελευταίο μήνυμα που μου έστειλαν ήταν λάθος.
Σε αυτό το σημείο, η ομάδα ασφαλείας τους δεν φαίνεται να απαντά στα email μου και δεν μπορώ να μιλήσω με έναν διαδικτυακό σύμβουλο.
Έχεις δίκιο. σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, το καζίνο διατηρεί την εξουσία να επιστρέφει τις καταθέσεις. Ωστόσο, αυτή η διάταξη αφορά συνήθως παίκτες που άνοιξαν κατά λάθος πολλούς λογαριασμούς, όχι με σκοπό να αποκτήσουν πλεονέκτημα. Ο καθορισμός της καταλληλότητας για επιστροφή χρημάτων είναι αποκλειστικά στη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. Σε περιπτώσεις όπου είναι προφανές ότι δημιουργήσατε σκόπιμα πολλούς λογαριασμούς, είναι απίθανο να ισχύει επιστροφή χρημάτων. Με λύπη σας ενημερώνω ότι η ικανότητά μας να προσφέρουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα είναι περιορισμένη. Υπάρχει κάποιος άλλος τρόπος να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε;
Οι προθέσεις μου να δημιουργήσω πολλούς λογαριασμούς δεν ήταν να αποκτήσω πλεονέκτημα, αλλά απλώς επειδή έχασα πληροφορίες του παλιού μου λογαριασμού. Ανεξάρτητα από τις προθέσεις μου, θα πρέπει να μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων της αρχικής μου κατάθεσης σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται. οι όροι και οι προϋποθέσεις επίσης δεν αναφέρουν τίποτα σχετικά με τις προθέσεις. Η απόδειξη της επιλεξιμότητάς μου για επιστροφή χρημάτων είναι ότι το καζίνο είναι πρόθυμο να επιστρέψει χρήματα σε παίκτες στοιχηματισμού των οποίων οι προθέσεις είναι να κάνουν απάτες εναντίον του πράκτορα στοιχημάτων. Επομένως, ανεξάρτητα από τις προθέσεις μου, θα πρέπει να λάβω τουλάχιστον επιστροφή χρημάτων της αρχικής μου κατάθεσης.
Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω πίσω την αρχική μου κατάθεση. Ευχαριστώ
Μπορείτε να με ενημερώσετε εάν επιχειρήσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον αρχικό λογαριασμό σας ή συζητήσατε την επιλογή δημιουργίας νέου λογαριασμού με την Υποστήριξη πελατών; Αναφέρετε ότι οι Όροι & Προϋποθέσεις δεν αναφέρονται σε προθέσεις, με αποτέλεσμα να πιστεύετε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, δηλώνεται επίσης ξεκάθαρα ότι κάθε παίκτης πρέπει να έχει μόνο έναν λογαριασμό.
Δεν ήξερα ότι η ομάδα εδώ μέσα θα ήταν τόσο καθυστερημένη. Οι όροι f**king είναι για άτομα που εξαπατούν τους στοιχηματιστές όπως εγώ. Προφανώς δικαιούμαι επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν κάνω τίποτα πια.
Είσαι κατά κάποιο τρόπο πιο καθυστερημένος από τους στοιχηματιστές.
Πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι η χρήση προσβλητικής ή εκφοβιστικής γλώσσας δεν θα γίνει ανεκτή. Οποιεσδήποτε περαιτέρω προσπάθειες λεκτικής επίθεσης ή εκφοβισμού των επαγγελματιών του Casino.Guru ή οποιουδήποτε μέλους του προσωπικού του καζίνο ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα τον μόνιμο αποκλεισμό του προφίλ σας στον ιστότοπό μας. Ο πρωταρχικός μας στόχος είναι να βοηθήσουμε τους παίκτες και έχουμε μια πολιτική μηδενικής ανοχής για μια τέτοια συμπεριφορά.
Θα μπορούσατε να μου δώσετε πληροφορίες σχετικά με το αν προσπαθήσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον αρχικό λογαριασμό σας ή μιλήσατε για τη δυνατότητα δημιουργίας νέου λογαριασμού με την Υποστήριξη πελατών;
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
