Αρχική σελίδαΠαράποναMelBet Casino - Καθυστέρησε η ανάληψη του παίκτη από τον πάροχο πληρωμών.

MelBet Casino - Καθυστέρησε η ανάληψη του παίκτη από τον πάροχο πληρωμών.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 382

Ποσό: $6.612.475 CLP

MelBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 12/02/2024 | Μη επιλυμένο : 20/11/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

χθες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε καθυστερήσεις στη λήψη εγκεκριμένων αναλήψεων. Το καζίνο είχε αναφέρει την αναμονή για επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών ως την αιτία της καθυστέρησης. Παρόλα αυτά, ο παίκτης είχε ολοκληρώσει με επιτυχία άλλες αναλήψεις τόσο πριν όσο και μετά από αυτό το τεύχος. Ο παίκτης είχε παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και συμμορφώθηκε με όλα τα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων. Ωστόσο, το καζίνο είχε αρνηθεί να επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων σχετικά με το ζήτημα, με αποτέλεσμα η καταγγελία να κλείσει ως «ανεπίλυτη». Αυτό το αποτέλεσμα θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Θέλω να κάνω τις αναλήψεις μου, έχουν εγκριθεί, ωστόσο η προθεσμία πληρωμής έχει παρέλθει και υποδεικνύουν ότι περιμένουν επιβεβαίωση από τον φορέα πληρωμών.


Έχω κάνει αναλήψεις πριν και μετά το θέμα και χωρίς προβλήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Luis2021,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Πότε ζητήσατε αυτές τις συγκεκριμένες αναλήψεις που εμφανίζονται «εγκεκριμένες» στον λογαριασμό σας;
  • Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tomas, σχετικά με τις ερωτήσεις σου:


Δεν έχουν ζητήσει κανένα είδος επαλήθευσης και έχω ήδη λάβει άλλες πληρωμές. Ζητήστε αναλήψεις από 02-05-2024. Και το κέρδος δεν έχει συσσωρευτεί με μπόνους.


Επιπλέον, έκανα μια μικρή ανάληψη το Σάββατο, η οποία εκτελέστηκε σε λιγότερο από 24 ώρες στον λογαριασμό μου χωρίς κανένα πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να προωθήσετε την αλληλογραφία που λάβατε από το καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru ?

Μπορείτε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεων που βρέθηκε στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ ή να το στείλετε και στο email μου.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tomas, μόλις έστειλα τις πληροφορίες που ζητήθηκαν μέσω email:


-Αλληλογραφία που στάλθηκε από το καζίνο στην αξίωσή μου.

-Ιστορικό συναλλαγών και αναλήψεων από τον λογαριασμό μου στη MelBet.


Μείνετε συντονισμένοι.


Χαιρετίσματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για το email σας.

Έχετε λάβει άλλες απαντήσεις από το καζίνο, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tomas. Ευχαριστώ για την απάντηση.


Πριν από τρεις ημέρες έλαβα μία από τις τέσσερις πληρωμές, αυτή που ανέρχεται στο χαμηλότερο ποσό των 1.000.000 $, μου οφείλουν τις άλλες τρεις για τα υψηλότερα ποσά.


Μετά από αυτό, η απάντηση ήταν η ίδια κάθε μέρα: «Γεια σου, αγαπητέ χρήστη.

Οι ειδικοί εξακολουθούν να εργάζονται για την περίπτωσή σας, περιμένετε την απάντηση.

Είμαστε στη διάθεσή σας».


Έχουν περάσει δύο εβδομάδες τώρα που η κατάσταση δεν έχει επιλυθεί πλήρως.


Παραμένω προσεκτικός εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Luis2021, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, θα είμαι σε επιφυλακή για υποστήριξη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Luis2021,


Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του MelBet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ MelBet Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;


Περιμένω την απάντηση σου,

Καταρίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το MelBet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Luis2021,

Λυπάμαι που σας ενημερώνω, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να επικοινωνήσει μαζί μας σχετικά με αυτό το ζήτημα. Επομένως, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο».

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και οι άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα