Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του καζίνο και, παρά τα πολλά email στη σχετική διεύθυνση, δεν έλαβε απάντηση. Τον συμβουλεύαμε να δηλώσει ξεκάθαρα το αίτημά του για αυτοαποκλεισμό και να το ξαναστείλει. Ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω επικοινωνία, και ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συνέχειας.
Προσπαθεί να κλείσει λογαριασμό
Έχουν στείλει πολλά email στο block@megapari.ca χωρίς ανταπόκριση.
Θα εκτιμούσα αν μπορείτε να βοηθήσετε να διευρυνθεί αυτό, ώστε ο λογαριασμός μου να κλείσει οριστικά. Ευχαριστώ!
Αγαπητέ hchu8515,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Megapari Casino CA.
Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επίθετο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Χαιρετίσματα Megapari support,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος για την απόφασή μου είναι xxx (λόγω προβλημάτων τζόγου / άσχετα με προβλήματα τζόγου)
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»
Στείλτε άλλο email στο block@megapari.com (μπορείτε να με CC στο tomas@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Εάν το καζίνο δεν ενεργήσει εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Απάντησαν με "Χρησιμοποιώ το Google Translate μπορείς να διευκρινίσεις" περιμένοντας να δούμε αν θα απαντήσουν ξανά αύριο.
Αγαπητέ hchu8515
Το καζίνο έχει ενεργήσει για να σας προστατεύσει κλείνοντας τον λογαριασμό σας ακόμα; Προωθήστε οποιοδήποτε πρόσφατο αίτημα στείλατε στο καζίνο και λάβατε από το καζίνο ως απάντηση. Θα περιμένω την απάντησή σας. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
