Αξιολόγηση Megapari Casino CA

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε προβλήματα με ένα μπόνους καζίνο που δεν χορηγήθηκε, παρόλο που έφτασε το ποσό των 1.671 € από το απαιτούμενο στοίχημα των 2.000 €. Μετά την πραγματοποίηση τεσσάρων καταθέσεων και την απώλεια των χρημάτων, το ποσό στοιχηματισμού παρέμεινε αμετάβλητο. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά από έρευνα του καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε την επίλυση μαζί με τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε επενδύσει πάνω από 5 lakh ρουπίες στο Megapari Casino χωρίς να έχει κανένα κέρδος και εξέφρασε πίστη παρά τις απώλειες. Αν και ήταν μακροχρόνια και επαληθευμένη πελάτης KYC, δεν είχε λάβει δωρεάν στοιχήματα. Το ζήτημα επιλύθηκε διευκρινίζοντας ότι κάθε καζίνο είχε τη δική του πολιτική μπόνους και ότι η Ομάδα Παραπόνων δεν ερεύνησε συγκεκριμένα προσόντα μπόνους. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης ενημερώθηκε να υποβάλει νέα καταγγελία για διαφορετικό καζίνο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο αρνείται να το κάνει και ζήτησε λόγο. Εκφράζουν απογοήτευση για την κατάσταση και ζητούν αποζημίωση 1000 ευρώ.

Τα κέρδη των 11.600 ρουπιών του παίκτη από την Ινδία χρεώθηκαν από τον λογαριασμό του στο καζίνο Megapari μετά την υποβολή πολλαπλών εγγράφων επαλήθευσης. Παρά τη συνεχιζόμενη επικοινωνία σχετικά με το αίτημα απόσυρσής του, το καζίνο διέκοψε τη συνεργασία και ακύρωσε την απόσυρσή του.

Ο παίκτης από το Neuquén αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη κερδών από το καζίνο Megapari λόγω ασαφών απαιτήσεων υποβολής εγγράφων που σχετίζονται με καταθέσεις που έγιναν μέσω Astropay. Παρά την παροχή πολλών στιγμιότυπων οθόνης, το Τμήμα Ασφαλείας του καζίνο συνέχισε να ζητά πρόσθετη τεκμηρίωση χωρίς να διευκρινίζει τι χρειαζόταν. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης απέσυρε επιτυχώς όλα τα χρήματα, αλλά βρήκε τον λογαριασμό του περιορισμένο από μελλοντικές καταθέσεις και στοιχήματα. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το ζήτημα ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλα τα χρήματα είχαν αποσυρθεί, αναγνωρίζοντας ότι τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν τους λογαριασμούς για διάφορους λόγους.

Ο παίκτης από την Ιταλία ισχυρίζεται ότι το καζίνο έχει κατασχέσει άδικα τα κέρδη του αφού δήλωσε ψυχαναγκαστικός παίκτης, κλείνοντας τον λογαριασμό του και επιστρέφοντας μόνο τις καταθέσεις του. Ζητά την επιστροφή τουλάχιστον του 50% των συνολικών του καταθέσεων, ύψους περίπου 5000 ευρώ, διαφορετικά θα εξετάσει το ενδεχόμενο νομικής προσφυγής.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι ο λογαριασμός τους είχε κλείσει χωρίς να δοθεί λόγος. Σημειώθηκε ότι δεν είχε υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης, αλλά έπαιζε συχνά στο καζίνο και ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί με προηγούμενες καταθέσεις και αναλήψεις. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να λάβουμε μέτρα κατά του καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού, καθώς τα καζίνο είχαν το δικαίωμα να περιορίσουν ή να κλείσουν λογαριασμούς χωρίς να αναφέρουν λόγο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία περατώθηκε χωρίς περαιτέρω επίλυση.

Ο παίκτης από τη La Pampa ζήτησε αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο Megapari αλλά αντιμετώπισε συνεχείς καθυστερήσεις και προσφορές για προσφορές αντί για κλείσιμο λογαριασμού. Από τις 14/09, το καζίνο είχε αρνηθεί να κλείσει τον λογαριασμό, παρά τα επανειλημμένα αιτήματα του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία περατώθηκε.

Ο παίκτης από την Αργεντινή απέσυρε τα κέρδη από τη Megapari, αλλά αντιμετώπισε συνεχή άρνηση της επιστροφής παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει τα ζητούμενα αρχεία συναλλαγής σε μορφή PDF. Μετά από δυόμισι μέρες, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι «μελετούσαν το πρόβλημα». Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο επεξεργασίας για επιπλέον 11 ημέρες, δίνοντας στο καζίνο αρκετό χρόνο για να αντιμετωπίσει το αίτημα ανάληψης. Τελικά, η υπόθεση απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, κάτι που εμπόδισε την περαιτέρω έρευνα. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσαν να ανοίξουν ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν το επιθυμούσαν.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε αντιμετωπίσει υπερβολικές καθυστερήσεις απόσυρσης από τη Megapari, έχοντας υποβάλει πολυάριθμα έγγραφα επαλήθευσης, όπως η ταυτότητά του, η άδεια οδήγησης και άλλα. Παρά τη συμμόρφωση με όλα τα αιτήματα, το καζίνο είχε επιμείνει στην παροχή περιττών εγγράφων, όπως πιστοποιητικό γέννησης, το οποίο έδειχνε έλλειψη διαφάνειας και προκάλεσε δυσπιστία. Είχε ζητήσει άμεση διεκπεραίωση της ανάληψης των 2.800 ευρώ. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο ολοκλήρωσε την επαλήθευση χρησιμοποιώντας μια εναλλακτική μέθοδο και διεκπεραίωσε την πληρωμή των κερδών του. Ο παίκτης εξέφρασε ικανοποίηση για το αποτέλεσμα, σημειώνοντας ότι ενώ η διαδικασία KYC ήταν χρονοβόρα, τώρα έβλεπε τη Megapari θετικά λόγω των προσφορών της και της εξυπηρέτησης πελατών.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία ανέφερε προβλήματα με τον αυτο-αποκλεισμό στο καζίνο και χρειαζόταν βοήθεια. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς το καζίνο απενεργοποίησε επιτυχώς τον λογαριασμό της αφού υπέβαλε τα απαραίτητα έγγραφα. Το κλείσιμο του λογαριασμού επιβεβαιώθηκε ότι πραγματοποιήθηκε εντός δύο ημερών από το αίτημά της. Ο παίκτης αναγνώρισε ότι η υπόθεση είχε τελειώσει, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από την Ινδία δεν μπόρεσε να καταθέσει ή να αποσύρει χρήματα και δεν μπορούσε να τοποθετήσει στοιχήματα λόγω προβλημάτων ενημέρωσης προσωπικών στοιχείων που είχαν συμπληρωθεί εσφαλμένα αυτόματα. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης υπέβαλε πλαστά έγγραφα για επαλήθευση, τα οποία παραβίαζαν τις πολιτικές του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία περατώθηκε ως αδικαιολόγητη. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο γνήσια έγγραφα για επαλήθευση για να επιτραπούν οι αναλήψεις.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε επαναλαμβανόμενα προβλήματα ανάληψης στο MegaPari, όπου το καζίνο περιέπλεκε τη διαδικασία κάθε φορά που κέρδιζε ένα σημαντικό ποσό. Πρόσφατα, είχε παρατηρήσει ότι η μέθοδος ανάληψης SEPA ήταν κρυφή, αφήνοντας διαθέσιμη μόνο τη μέθοδο της κάρτας, η οποία του απαιτούσε να υποβληθεί σε επαναλαμβανόμενες διαδικασίες επαλήθευσης. Μετά από έρευνα, διαπιστώθηκε ότι η κάρτα του είχε μπλοκαριστεί, αλλά αυτό το ζήτημα επιλύθηκε και έκανε επιτυχώς ανάληψη 1.000 ευρώ. Ωστόσο, αργότερα ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει χωρίς ειδοποίηση, ενώ είχε ακόμη 719 ευρώ στον λογαριασμό. Η ομάδα παραπόνων επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του ξεμπλοκαρίστηκε και τα χρήματά του αποσύρθηκαν, αλλά η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω μιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για καταθέσεις που δεν ήταν επιλέξιμες για αναλήψεις. Αφού του δόθηκε εντολή να καταθέσει πρόσθετα χρήματα χρησιμοποιώντας μια νέα μέθοδο πληρωμής, και πάλι δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του παρά το γεγονός ότι πληρούσε τους όρους του καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ήταν σε θέση να αποσύρει τα κέρδη του με επιτυχία χρησιμοποιώντας την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα μετά από αυτήν την επιβεβαίωση.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε περιορισμούς λογαριασμού αφού πέτυχε κέρδη, με το καζίνο να απαιτεί επαλήθευση ταυτότητας για αναλήψεις. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων και την αναμονή πέραν των 72 ωρών που υποσχέθηκαν, δεν υπήρξε καμία απάντηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε με την επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη και την επεξεργασία της ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης εξέφρασε την ανησυχία του για το ότι το καζίνο περιόριζε τα ποσά στοιχήματός του μετά τη νίκη.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη κεφαλαίων από το καζίνο. Αφού ζήτησαν τρεις αναλήψεις συνολικού ύψους 2.286 ευρώ, έλαβαν μόνο 700 ευρώ. Παρά την παροχή πολλαπλών τραπεζικών κινήσεων, το καζίνο συνέχισε να ζητά περισσότερες αποδείξεις, παρατείνοντας τη διαδικασία. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Χιλή δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων καθώς το καζίνο απαιτούσε την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, κάτι που καμία από τις επιλογές δεν επέτρεπε. Παρά τις συμβουλές της υποστήριξης για χρήση του Webpay, οι αναλήψεις εξακολουθούσαν να απορρίπτονται. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, γεγονός που οδήγησε στον εντοπισμό ενός προβλήματος με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τις καταθέσεις. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να κάνει μια ελάχιστη κατάθεση χρησιμοποιώντας τη σωστή μέθοδο WebPay για να ενεργοποιήσει τις αναλήψεις. Καθώς ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε την επίλυση, η καταγγελία επισημάνθηκε ως απορριφθείσα.

Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 2.000 ευρώ επειδή η μέθοδος SEPA είχε απενεργοποιηθεί για περισσότερες από 3 ημέρες και οι αναλήψεις καρτών απορρίφθηκαν αυτόματα. Παρά την ολοκλήρωση μιας διεξοδικής διαδικασίας επαλήθευσης έναν μήνα πριν, τα επαναλαμβανόμενα ζητήματα παρέμειναν και ζήτησε άμεση λύση. Το καζίνο επιβεβαίωσε τεχνικά προβλήματα με τη μέθοδο SEPA και ζήτησε πρόσθετη επαλήθευση κάρτας. Ο παίκτης εξέφρασε απογοήτευση για τις επαναλαμβανόμενες καθυστερήσεις. Η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε αφού συμβουλεύτηκε τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες για τη διαδικασία απόσυρσης.

Ο παίκτης από τη Δανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από τη Μεγάπαρη. Παρά την επαλήθευση μιας νέας κάρτας και τη λήψη υποστήριξης, ο παίκτης μπορούσε να κάνει μόνο μικρές αναλήψεις. μεγαλύτερες ποσότητες καθυστερούσαν πάντα με οδηγίες να περιμένετε περισσότερο. Επιβεβαιώσαμε ότι ο παίκτης έκανε επιτυχή ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας μια εναλλακτική μέθοδο (Jeton) αφού αντιμετώπισε προβλήματα με την αρχική κάρτα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με την ανάληψη 3000 ευρώ, με το καζίνο να κατηγορεί επανειλημμένα την τράπεζά του, παρά το γεγονός ότι η τράπεζα επιβεβαίωσε ότι δεν υπήρχαν προβλήματα. Το καζίνο αρχικά απέδωσε το πρόβλημα σε μια μπλοκαρισμένη κάρτα και πρότεινε την ολοκλήρωση μιας διαδικασίας επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης επιχειρούσε αναλήψεις μέσω SEPA, η μέθοδος απενεργοποιήθηκε αργότερα λόγω συντήρησης. Ο παίκτης τελικά έχασε την ισορροπία του και η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε ζητήσει επανειλημμένα αυτο-αποκλεισμό για πάνω από μια εβδομάδα, αλλά το καζίνο είχε αγνοήσει τα αιτήματα και αντ' αυτού πρόσφερε μπόνους. Διαπιστώσαμε ότι το καζίνο ενήργησε σωστά μπλοκάροντας τον λογαριασμό του παίκτη εντός δύο ημερών αφότου ανέφερε ρητά τον εθισμό του στον τζόγο. Τα αρχικά email του παίκτη δεν ανέφεραν ξεκάθαρα τον εθισμό του, προκαλώντας σύγχυση. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του καζίνο και, παρά τα πολλά email στη σχετική διεύθυνση, δεν έλαβε απάντηση. Τον συμβουλεύαμε να δηλώσει ξεκάθαρα το αίτημά του για αυτοαποκλεισμό και να το ξαναστείλει. Ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω επικοινωνία, και ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συνέχειας.

Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές, που κατοικεί στην Πορτογαλία, αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη κερδών λόγω επανειλημμένων αιτημάτων επαλήθευσης από το διαδικτυακό καζίνο. Παρά την υποβολή πολλών εγγράφων, το καζίνο συνέχισε να απαιτεί πρόσθετα, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης διαμονής, τα οποία ο παίκτης, επειδή ήταν μετανάστης, δεν μπορούσε να παράσχει εκείνη τη στιγμή. Επιχειρήσαμε να μεσολαβήσουμε ζητώντας τυχόν πρόσφατα έγγραφα για να επιβεβαιώσουμε την παραμονή του στην Πορτογαλία. Ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για να προχωρήσει.

Ο παίκτης από τη Δανία είχε κερδίσει 26.000 DKK στο Megapari αλλά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του επειδή οι προηγούμενες διαθέσιμες μέθοδοι ανάληψης, συμπεριλαμβανομένης της Visa, δεν εμφανίζονταν πλέον. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με τη ζωντανή υποστήριξη πολλές φορές, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Ο παίκτης είχε επίσης αναφέρει ότι το καζίνο πρότεινε κατάθεση μέσω μιας νέας μεθόδου και στη συνέχεια ανάληψη του ίδιου ποσού, αλλά και αυτό απέτυχε. Ο εκπρόσωπος του καζίνο απάντησε λέγοντας ότι οι αναλήψεις απορρίφθηκαν λόγω τεχνικών σφαλμάτων και επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε αποσύρει με επιτυχία συνολικά 31.420 DKK. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη κεφαλαίων, αποδίδοντας το ψήφισμα στην παρέμβασή μας, αλλά εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ισπανία ανέφερε πολλές ανεπιτυχείς προσπάθειες να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο Megapari. Ο παίκτης αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του των 30.200,13 ευρώ και ισχυρίστηκε ότι μια συγκεκριμένη ανάληψη 2.000 ευρώ στις 2 Μαΐου δεν ελήφθη ποτέ. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε και παρείχε έναν αριθμό ARN για να ελέγξει ο παίκτης με την τράπεζά του. Παρά την περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης αποφάσισε να αποσύρει την καταγγελία και κλείσαμε την υπόθεση σύμφωνα με το αίτημά του.

Ο παίκτης από το Βέλγιο είχε κάνει πολλαπλά αιτήματα στη Megapari να κλείσει ο λογαριασμός του λόγω του εθισμού του στον τζόγο, αλλά συνεχώς ενθαρρύνονταν να συνεχίσει να παίζει. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα σημαντικές οικονομικές απώλειες και συναισθηματική δυσφορία. Μετά από εκτενή επικοινωνία, το καζίνο πρόσφερε μερική επιστροφή των 2000 €, την οποία ο παίκτης τελικά αποδέχτηκε. Το ζήτημα επιλύθηκε με τον παίκτη να επιβεβαιώνει την παραλαβή των χρημάτων.

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε κάνει τρεις αιτήσεις απόσυρσης στις 25 Απριλίου. Ωστόσο, μόνο δύο είχαν παρακολουθηθεί. Η υποστήριξη του καζίνο δεν είχε προσφέρει λύση ή απόδειξη για την τελική ανάληψη. Ο παίκτης είχε προηγουμένως κάνει επιτυχημένες αναλήψεις και τα κέρδη ήταν από πραγματικά χρήματα, όχι μπόνους. Το καζίνο είχε αναγνωρίσει το θέμα και ξεκίνησε έρευνα. Τελικά, η πληρωμή των 15 χιλιάδων που λείπει έγινε στον παίκτη. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" μετά την επιτυχή επίλυση.

Ο παίκτης από τη Δομινικανή Δημοκρατία είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στην επαλήθευση λογαριασμού, η οποία είχε εμποδίσει τη διαδικασία απόσυρσής του. Είχε επίσης αναφέρει αργή εξυπηρέτηση πελατών. Αφού υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο δεν ήταν αξιόπιστο και χρησιμοποιούσε δικαιολογίες για να αποφύγει την πληρωμή. Το καζίνο, ωστόσο, είχε τονίσει ότι η διαδικασία επαλήθευσης, αν και μερικές φορές ήταν χρονοβόρα, ήταν απαραίτητη για λόγους ασφαλείας. Τελικά, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει την επιτυχή επαλήθευση του παίκτη και είχε ζητήσει επιβεβαίωση των αιτημάτων ανάληψης συνολικού ύψους 9.913 USD. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι ήταν σε θέση να αποσύρει τα χρήματά του, αλλά είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο. Το θέμα είχε λυθεί με τον παίκτη να μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με πολλαπλές συναλλαγές κατάθεσης σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Ένα αρχικό ποσό 7500 είχε αφαιρεθεί από τον τραπεζικό λογαριασμό και το ηλεκτρονικό του πορτοφόλι, αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Οι επακόλουθες προσπάθειες του παίκτη να καταθέσει το ίδιο ποσό ήταν επίσης ανεπιτυχείς, οδηγώντας σε αυξημένη απογοήτευση. Είχε ζητήσει βοήθεια από την Ομάδα Παραπόνων. Το καζίνο είχε αναγνωρίσει το ζήτημα, διεξήγαγε έρευνα και διόρθωσε το πρόβλημα πιστώνοντας το ποσό των 7500 στον λογαριασμό του παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα ανέφερε ένα παρόμοιο πρόβλημα με κατάθεση 3500. Το καζίνο διαπίστωσε ότι το πρόβλημα οφείλεται σε λανθασμένο αριθμό ανάκτησης αναφοράς (RRN) και το επέλυσε. Ο παίκτης δεν είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των κεφαλαίων παρά τα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα να κλείσει η καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κάνει δύο καταθέσεις των 2000 ευρώ έκαστος στη Μεγάπαρη. Ενώ η πρώτη κατάθεση είχε εμφανιστεί στον λογαριασμό του παιχνιδιού, η δεύτερη κατάθεση δεν είχε φτάσει ακόμη. Ο παίκτης είχε προσκομίσει αποδείξεις για τη συναλλαγή και το καζίνο είχε ξεκινήσει έρευνα. Ο παίκτης ανέφερε επίσης προβλήματα με αναλήψεις, τα οποία τελικά επιλύθηκαν μετά από πολλές προσπάθειες. Ωστόσο, η δεύτερη κατάθεση των 2000 ευρώ παρέμεινε απίστευτη. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα κεφάλαια πιθανόν να δεσμεύτηκαν από την τράπεζα του παίκτη λόγω υπέρβασης των ημερήσιων ορίων μεταφοράς. Ο παίκτης επέμεινε ότι η τράπεζά του είχε επιβεβαιώσει την επιτυχημένη μεταγραφή. Παρά το άλυτο ζήτημα της δεύτερης κατάθεσης, ο παίκτης κατάφερε να αποσύρει συνολικά 28.249,92 € από τον gaming λογαριασμό του. Επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε", καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε τις επιτυχείς αποσύρσεις.

Ο παίκτης από τη Χιλή δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω μιας μακράς διαδικασίας επαλήθευσης. Το καζίνο είχε ζητήσει διάφορα έγγραφα από την 1η Απριλίου, χωρίς σαφή ημερομηνία λήξης. Ο παίκτης είχε καταθέσει συνολικά $455.000 και ήταν αναστατωμένος επειδή το καζίνο επέστρεφε μόνο $190.377. Υποστήριξε επίσης ότι το καζίνο είχε διαγράψει τα χαμένα στοιχήματά του, αφήνοντας μόνο τα κερδισμένα. Το καζίνο απάντησε ότι το κλείσιμο του λογαριασμού οφειλόταν σε παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων του, συμπεριλαμβανομένων δόλιων δραστηριοτήτων όπως εγγραφές πολλαπλών λογαριασμών, χρήση αυτοματοποιημένου λογισμικού στοιχηματισμού και στοιχημάτων arbitrage. Ως αποτέλεσμα, είχαν επιστρέψει μόνο την αρχική κατάθεση. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να παρέμβει περαιτέρω λόγω του ότι το θέμα αφορούσε αθλητικό στοίχημα, το οποίο ήταν εκτός δικαιοδοσίας της.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε ένα θέμα κατάθεσης. Παρά το ποσό που αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό του λογαριασμό, δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Δεν έγινε ούτε επιστροφή χρημάτων ούτε πίστωση στον λογαριασμό του καζίνο. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για ένα αίτημα αντιστροφής χρέωσης. Ωστόσο, δεν παρείχε επαρκή απόδειξη του αιτήματος αντιστροφής χρέωσης ή τραπεζικό αντίγραφο κίνησης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης και αποδείξεων από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Σλοβενία είχε πρόβλημα να αποσύρει τα κέρδη του των 1500 EUR από ένα διαδικτυακό καζίνο. Οι προσπάθειές του να αποσύρει τα κεφάλαια είχαν επανειλημμένα απορριφθεί, ανεξάρτητα από το ποσό ανάληψης. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο δήλωσε αρχικά ότι ο παίκτης μπορούσε να αποσύρει μόνο το ίδιο ποσό που είχε καταθέσει. Ωστόσο, μετά την κλιμάκωση του ζητήματος στην ομάδα πληρωμών τους, αποκαλύφθηκε ότι τεχνικές δυσλειτουργίες είχαν προκαλέσει τα προβλήματα ανάληψης. Ακολουθώντας τη συμβουλή του καζίνο να δοκιμάσει ξανά την απόσυρση, ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να αποσύρει με επιτυχία όλα τα κέρδη του. Έτσι λύθηκε το ζήτημα.

Ο παίκτης από τη Σλοβενία αντιμετώπισε πρόβλημα με το σύστημα μπόνους—αφού συμπλήρωσε τις απαιτήσεις πονταρίσματος x35 και αύξησε το υπόλοιπο στα 3745€, το καζίνο επέστρεψε μόνο το αρχικό μπόνους των 25€. Παρά τις προσπάθειες να επιλυθεί αυτό με υποστήριξη, το πρόβλημα παρέμεινε για 6 μήνες. Διαπιστώσαμε ότι το καζίνο εφάρμοσε σωστά τον μέγιστο κανόνα εξαργύρωσης του 1x του ποσού του μπόνους όταν πληρούσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Τα κέρδη του παίκτη πέρα από το μπόνους των 25 € ακυρώθηκαν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Η καταγγελία περατώθηκε ως αδικαιολόγητη λόγω της συμμόρφωσης του καζίνο στους δηλωθέντες κανόνες του.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο και τις διαδικασίες τους για υπεύθυνο τζόγο. Ήταν ιδιαίτερα απογοητευμένος με την απαίτηση ταυτότητας για το κλείσιμο του λογαριασμού και τον αργό χρόνο απόκρισης. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη για τη σωστή διαδικασία αυτοαποκλεισμού, τονίζοντας τη σημασία της επαλήθευσης της ταυτότητάς του για μελλοντική προστασία. Παρά τον σκεπτικισμό του παίκτη σχετικά με την ανάγκη επαλήθευσης ταυτότητας, το καζίνο έκλεισε τελικά τον λογαριασμό του. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, επισημαίνοντας ότι η διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού ήταν μια τυπική διαδικασία πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού.

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε αντιμετωπίσει πρόβλημα με κατάθεση 90.000 ARS σε διαδικτυακό καζίνο. Το ποσό είχε αφαιρεθεί από τον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά το καζίνο αρχικά απέρριψε τη συναλλαγή. Τελικά, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση είχε πιστωθεί επιτυχώς στον λογαριασμό του παίκτη. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε περαιτέρω επικοινωνία, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει επανειλημμένα από τη Μέγαπαρη να κλείσει τον λογαριασμό του. Ωστόσο, το καζίνο είχε ζητήσει επαλήθευση ταυτότητας για να προχωρήσει στο κλείσιμο, το οποίο ο παίκτης θεώρησε ως περιττό και παραβιάζει το απόρρητό του. Παρά τα πολλά αιτήματα και τα εκτεταμένα χρονοδιαγράμματα, το κλείσιμο του λογαριασμού δεν ήταν επιτυχές. Η ομάδα παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη σχετικά με το πώς να ζητήσει αυτο-αποκλεισμό και είχε τονίσει τη σημασία της επαλήθευσης ταυτότητας για την ασφάλεια του λογαριασμού και για την αποτροπή μελλοντικής επανεγγραφής. Το καζίνο είχε επίσης απαντήσει, παρέχοντας μια λεπτομερή διαδικασία για το κλείσιμο του λογαριασμού. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη σε περαιτέρω επικοινωνία, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από την Αργεντινή είχε διπλασιάσει την αρχική της κατάθεση, αλλά δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στα κέρδη της λόγω αποτυχημένης επαλήθευσης KYC. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειές της να ολοκληρώσει την επαλήθευση με την ταυτότητά της, ο λογαριασμός της δεν είχε επαληθευτεί. Αφού επικοινώνησε με το καζίνο, είχε ενημερωθεί ότι ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε, αλλά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της επειδή δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι το ποσό της κατάθεσης πρέπει να έχει επενδυθεί πλήρως σε στοιχήματα με απόδοση τουλάχιστον 1,1 για έγκριση ανάληψης. Η παίκτρια ήταν δυσαρεστημένη με αυτή την απαίτηση, αλλά τελικά συμμορφώθηκε, με αποτέλεσμα να χάσει τα μισά από τα κέρδη της. Το καζίνο είχε επεξεργαστεί το αίτημα απόσυρσής της αφού πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Το θέμα είχε επιλυθεί και η καταγγελία έκλεισε.

Η παίκτρια από την Αργεντινή δεν είχε καταφέρει να αποσύρει τα σημαντικά της κεφάλαια από το MegaPari χρησιμοποιώντας τη συνήθη μέθοδο της, το ASTROPAY. Είχε κάνει μια νέα κατάθεση μέσω LEMON CASH κατόπιν συμβουλής τους και προσπάθησε να αποσύρει $126.000 από το υπόλοιπο του λογαριασμού της $589.000, αλλά ξαφνικά είχαν εισαχθεί πολλαπλά εμπόδια, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων στοιχήματος και πρόσθετης επαλήθευσης. Είχε συμμορφωθεί, αλλά μέχρι εκείνο το σημείο, δεν είχε λάβει καμία απάντηση, συνεχίζοντας να αισθάνεται απάτη. Μετά από ενδελεχή έρευνα, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το θέμα αφορούσε αθλητικά στοιχήματα και πληρωμή από τρίτους, κάτι που ήταν αντίθετο με την πολιτική του καζίνο, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με τις αρχές αδειοδότησης για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αναστείλει τον λογαριασμό του στο Megapari μετά από διαδικασία αυτοεπαλήθευσης, παρόλο που είχε κέρδη από αθλητικά στοιχήματα. Το καζίνο είχε επιστρέψει το υπόλοιπο του λογαριασμού, αλλά δεν είχε παράσχει λόγο για την αναστολή. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, μάθαμε ότι το θέμα σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα, όχι παιχνίδια καζίνο. Καθώς το φόρουμ μας είχε ασχοληθεί κυρίως με παράπονα διαδικτυακών καζίνο, δεν είχαμε την απαραίτητη γνώση για την επίλυση ζητημάτων αθλητικών στοιχημάτων. Ως εκ τούτου, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία λόγω αυτών των συνθηκών.

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε καταθέσει χρήματα χρησιμοποιώντας το Astropay αλλά αργότερα ανακάλυψε ότι η επιλογή ανάληψης του Astropay είχε αφαιρεθεί. Παρά το γεγονός ότι είχαν επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών, δεν είχαν δώσει λύση. Αφού ο παίκτης είχε υποβάλει μια καταγγελία, το καζίνο είχε προτείνει να κάνετε μια ελάχιστη κατάθεση χρησιμοποιώντας άλλη μέθοδο πληρωμής, να στοιχηματίσετε τα κατατεθειμένα κεφάλαια και στη συνέχεια να αποσύρετε το συνολικό υπόλοιπο. Ο παίκτης είχε εκτελέσει με επιτυχία αυτή τη μέθοδο και μπόρεσε να αποσύρει όλα τα προηγούμενα κέρδη του. Το θέμα είχε λυθεί προς ικανοποίηση του παίκτη.

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε κάνει κατάθεση 200.000 δολαρίων αργεντίνικα πέσο μέσω Mercado Pago στον λογαριασμό τους στο Megapari, αλλά δεν είχε φτάσει ποτέ. Παρά το γεγονός ότι είχε μια απόδειξη επιτυχίας, το καζίνο είχε απορρίψει την κατάθεση και είχε εξαφανιστεί από το ιστορικό συναλλαγών. Μετά από 4 ημέρες, ο παίκτης δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματα πίσω. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών που επιβεβαίωσε ότι η μεταφορά ήταν επιτυχής. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι η κατάθεση είχε πιστωθεί επιτυχώς στον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη. Παρόλα αυτά, ο παίκτης δεν είχε επιβεβαιώσει την επίλυση, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί.

Ο παίκτης από τη Δανία είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του από τη Μεγάπαρη. Παρά το γεγονός ότι είχε καταθέσει 400 ευρώ και είχε κάνει κάποια μικρά κέρδη, ο παίκτης δεν είχε πρόσβαση στα χρήματά του λόγω τεχνικών ζητημάτων και σύγχυσης σχετικά με τις απαιτούμενες τραπεζικές πληροφορίες. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε δηλώσει ότι η ανάληψη 678 DKK από τον παίκτη είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία. Ωστόσο, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία. Ο παίκτης θα μπορούσε να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη από το διαδικτυακό καζίνο. Πολλαπλές καταθέσεις με δύο πιστωτικές κάρτες ήταν επιτυχείς, αλλά μόλις ο παίκτης άρχισε να κερδίζει, το καζίνο είχε απορρίψει αιτήματα ανάληψης και είχε κάνει δικαιολογίες που συνδέονται με τη μέθοδο πληρωμής. Ο παίκτης είχε περάσει την επαλήθευση KYC και τα κέρδη συγκεντρώθηκαν χωρίς μπόνους. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε αναγνωρίσει το θέμα, αποδίδοντάς το σε τεχνικές δυσλειτουργίες. Μετά από αρκετές προσπάθειες, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει την έγκριση της απόσυρσης του παίκτη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε τη λήψη των κεφαλαίων, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπιζε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του των 1.000 ευρώ από το Καζίνο Megapari λόγω των μη συμβατικών μεθόδων ανάληψης του καζίνο. Παρά τις πολυάριθμες ερωτήσεις του, η μόνη απάντηση του καζίνο ήταν να περιμένει ή να κάνει επιπλέον καταθέσεις για να ξεκλειδώσει περισσότερες επιλογές. Ο παίκτης είχε εκφράσει έλλειψη εμπιστοσύνης στις συμβουλές του καζίνο καθώς οι προηγούμενες καταθέσεις του δεν ξεκλείδωσαν καμία νέα μέθοδο ανάληψης. Το καζίνο είχε απαντήσει εξηγώντας ότι οι μέθοδοι ανάληψης επηρεάζονταν από παράγοντες όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών. Είχαν προτείνει στον παίκτη να ακολουθήσει τις οδηγίες του για εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής. Ο παίκτης ήταν σε συνεχή επικοινωνία με το τμήμα ασφαλείας του καζίνο για τη διαδικασία επαλήθευσης. Ωστόσο, ήταν απογοητευμένος από την αργή πρόοδο και την έλλειψη σαφήνειας από το καζίνο. Το καζίνο είχε διαβεβαιώσει τον παίκτη ότι μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης, δεν θα έπρεπε να αντιμετωπίσει περαιτέρω προβλήματα με την ανάληψη των χρημάτων του. Παρά τη διαβεβαίωση του καζίνο, ο παίκτης παρέμεινε δύσπιστος και τελικά σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Στη συνέχεια, η υπόθεση απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη 8271 ευρώ από τον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες και τη χρήση διαφορετικών τραπεζών, το αίτημα ανάληψης απέτυχε συνεχώς και τα κεφάλαια ανακατευθύνθηκαν πίσω στον λογαριασμό. Το καζίνο είχε αποδώσει το ζήτημα σε περιστασιακά τεχνικά προβλήματα με τα συστήματα πληρωμών του και επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε πραγματοποιήσει με επιτυχία 4 αναλήψεις συνολικού ύψους 4000 EUR. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών, ο παίκτης κατάφερε να κάνει ανάληψη 8000 ευρώ και ευχαρίστησε το καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα παραπονέθηκε για τα τέλη ανάληψης και ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Το καζίνο είχε προσφέρει έναν κωδικό προσφοράς αξίας 100 EUR ως αποζημίωση, αλλά αρνήθηκε να επιστρέψει τα τέλη. Στη συνέχεια, ο παίκτης ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του. Αφού επιβεβαίωσε ότι δεν υπήρχαν εκκρεμείς συναλλαγές ή υπόλοιπα προς ανάληψη στον λογαριασμό του παίκτη, το καζίνο συμφώνησε να κλείσει τον λογαριασμό μετά τη λήψη ενός επίσημου αιτήματος από τον παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα προβλήματά τους είχαν επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε δύο προβλήματα με το διαδικτυακό καζίνο: Είχε ισχυριστεί ότι τα κέρδη του σε ποδοσφαιρικό αγώνα είχαν υπολογιστεί εσφαλμένα και ότι μέρος της πληρωμής είχε παρακρατηθεί. Επιπλέον, είχε κερδίσει ένα στοίχημα στη ρουλέτα, αλλά τα χρήματα είχαν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό λίγο αργότερα και η υποστήριξη συνομιλίας του καζίνο δεν είχε δώσει ικανοποιητική εξήγηση για καμία από τις δύο περιπτώσεις. Μετά την παρέμβαση της ομάδας μας, το καζίνο είχε αναγνωρίσει το λάθος και επέστρεψε το αμφισβητούμενο ποσό στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων και θεώρησε ότι το θέμα έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε καταθέσει 80.000 δολάρια αργεντίνικα πέσος και κέρδισε 40.000 δολάρια σε κέρδη στο «Megapari». Όταν προσπάθησε να αποσύρει το συνολικό υπόλοιπο του λογαριασμού του, το καζίνο φέρεται να επέτρεψε μόνο την ανάληψη των κερδών, επιμένοντας ότι πρέπει να χρησιμοποιήσει το συνολικό υπόλοιπο του λογαριασμού του πριν από την ανάληψη. Είχαμε επικοινωνήσει με τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες για να διερευνήσουμε το θέμα, αλλά δεν λάβαμε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Βιετνάμ είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει την καταγγελία του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν λάβει ακόμη. Ανέφερε ότι το καζίνο είχε απορρίψει τα αιτήματά του για ανάληψη πολλές φορές και το υπόλοιπο του λογαριασμού του μειώνονταν συνεχώς. Ο παίκτης είχε κάνει επιτυχή ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν χρησιμοποιώντας τραπεζική μεταφορά, αλλά η επιλογή δεν ήταν πλέον διαθέσιμη λόγω σφάλματος συστήματος. Τελικά, ο παίκτης εξάντλησε όλα του τα χρήματα και ζήτησε να κλείσει την καταγγελία. Η καταγγελία έκλεισε όπως ζήτησε ο παίκτης.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες κατά την προσπάθειά του να αποσύρει τα κέρδη του από το Megapari Casino. Αρχικά, τα τραπεζικά του στοιχεία δεν είχαν γίνει δεκτά με τη μέθοδο «Τραπεζική μεταφορά», γεγονός που είχε προκαλέσει το μήνυμα «Σφάλμα συμπλήρωσης του πεδίου λογαριασμού». Στη συνέχεια προσπάθησε να κάνει ανάληψη χρησιμοποιώντας διαφορετικό λογαριασμό (BBVA), αλλά η συναλλαγή απορρίφθηκε από τον χειριστή μέσα σε λίγα λεπτά. Αφού ο παίκτης υπέβαλε το παράπονό του, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να διευκρινίσουμε την κατάσταση. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι, μετά από ενδελεχή επαλήθευση, οι αναλήψεις του παίκτη είχαν διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Με την επίλυση του προβλήματος, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Σλοβενία είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω επανειλημμένων απορρίψεων συναλλαγής. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο, είχε λάβει συμβουλές να δοκιμάσει ξανά αργότερα και ανακάλυψε ότι η επιλογή ανάληψης MasterCard δεν ήταν διαθέσιμη. Ωστόσο, το πρόβλημα είχε επιλυθεί όταν ο παίκτης ολοκλήρωσε με επιτυχία μια συναλλαγή στην πιστωτική του κάρτα. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει την επιτυχή ανάληψη συνολικών 500 EUR μέσω τριών ξεχωριστών συναλλαγών. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από το διαδικτυακό καζίνο λόγω σφαλμάτων φόρμας και ζητημάτων διεκπεραίωσης πληρωμών. Παρά τις πολλαπλές αλληλεπιδράσεις με την υποστήριξη του καζίνο, το ζήτημα είχε παραμείνει άλυτο. Φοβόταν ότι το καζίνο αγνοούσε εσκεμμένα τα αιτήματά του για να τον εμποδίσει να αποσύρει τα χρήματά του. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο είχε αναγνωρίσει ότι το πρόβλημα οφειλόταν σε τεχνικές δυσκολίες και επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε κάνει επιτυχώς δύο αναλήψεις. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επίλυση του προβλήματός του αλλά εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τις υπηρεσίες του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε τότε κλείσει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Βιετνάμ αντιμετώπισε πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων λόγω προβλήματος επαλήθευσης τηλεφώνου. Το καζίνο αρνήθηκε να αποδεσμεύσει κέρδη άνω των $500 λόγω ασυμφωνίας μεταξύ των στοιχείων ταυτότητας που παρέχονται κατά την εγγραφή και της πραγματικής ταυτότητας. Ο παίκτης παραδέχτηκε ότι έδωσε τον λανθασμένο αριθμό ταυτότητας κατά την εγγραφή, αλλά επιβεβαίωσε ότι τα υπόλοιπα στοιχεία ήταν σωστά. Το καζίνο είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες για να αλλάξει τα προσωπικά του στοιχεία. Ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα να απορριφθεί το παράπονό του.

Μια Ιταλίδα παίκτρια είχε ζητήσει επανειλημμένα να κλείσει ο λογαριασμός της στο καζίνο, αλλά τα αιτήματά της δεν είχαν διευθετηθεί. Είχε επίσης επιδιώξει να αποκλείσει μόνιμα τον εαυτό της από το καζίνο. Λίγο αργότερα, η παίκτρια μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημά της λύθηκε και δεν ζήτησε περαιτέρω παρέμβαση. Έτσι, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Βιετνάμ είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε επίσης ένα πρόβλημα με την κατάθεσή του, την οποία το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν είχαν λάβει. Αφού ο παίκτης παρείχε ένα στιγμιότυπο οθόνης της πληρωμής, το καζίνο αναγνώρισε την κατάθεση και την πίστωσε στον λογαριασμό του παίκτη. Ωστόσο, το καζίνο αρχικά δεν επέτρεψε στον παίκτη να αποσύρει τα κέρδη του. Το ζήτημα κλιμακώθηκε έως ότου το καζίνο επέτρεψε τελικά την απόσυρση. Παρεμβαίναμε για να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του. Το θέμα είχε λυθεί.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε οριστικό κλείσιμο λογαριασμού τον Νοέμβριο. Παρόλα αυτά, το καζίνο επικοινώνησε με τον παίκτη με μια προσφορά να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό. Ο παίκτης είναι αναστατωμένος με αυτή τη συμπεριφορά καθώς είχε αρχικά αποφασίσει να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν είχε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων καθώς δεν ζήτησε αυτο-αποκλεισμό. Το καζίνο υποσχέθηκε να κρατήσει τον λογαριασμό του κλειστό στο μέλλον.

Η παίκτρια από την Αργεντινή είχε καταθέσει 10.000 πέσος τα οποία δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό της. Παρά τις επανειλημμένες παρακολούθησή της, το καζίνο της ζητούσε συνέχεια να περιμένει για διαφορετικές περιόδους. Μετά από πέντε ημέρες χωρίς απόφαση, ο παίκτης είχε υποβάλει καταγγελία. Είχαμε συμβουλεύσει την παίκτρια να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της, AstroPay, για περαιτέρω βοήθεια, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν ήταν σε θέση να βοηθήσει άμεσα. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης καταγγελίας κατά επτά ημέρες, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε το παράπονο λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει δύο λογαριασμούς με megapari. Το ένα έχει μπλοκαριστεί με τα κέρδη να αφαιρεθούν και το άλλο είναι ενεργό αλλά δεν μπορεί να καταθέσει χρήματα. Η παίκτρια θέλει να κλείσει τον λογαριασμό και να λάβει επιστροφή των καταθέσεων της. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης παραβίασε τους όρους του καζίνο δημιουργώντας πολλούς λογαριασμούς.

Ο παίκτης από το Περού είχε κάνει αρκετές προσπάθειες να αποσύρει 169 PEN από τον λογαριασμό του χρησιμοποιώντας διάφορες μεθόδους, όπως τραπεζικό έμβασμα και χρεωστική κάρτα VISA. Όλες οι προσπάθειες εγκρίθηκαν αρχικά, αλλά αργότερα απορρίφθηκαν με ένα μήνυμα "Σφάλμα επεξεργασίας πληρωμής". Το καζίνο είχε εντοπίσει δύο ζητήματα που επηρεάζουν τη διαδικασία ανάληψης: εσφαλμένη εισαγωγή δεδομένων κάρτας για PayRetailers και απόρριψη από την εκδότρια τράπεζα για το Paycos. Το καζίνο είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να ελέγξει ξανά τα στοιχεία της κάρτας του και να υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω επικοινωνία και έτσι η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπιζε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του των 1000 ευρώ μέσω μεταγραφής SEPA. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε τη δυνατότητα να αποσύρει τα κέρδη του μέσω SEPA. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εγγραφεί στην πλατφόρμα του καζίνο Megapari, παρά το γεγονός ότι η πλατφόρμα δεν είχε άδεια στη Γερμανία. Είχε σημειώσει ότι το καζίνο πραγματοποίησε αναλήψεις χωρίς επαλήθευση KYC, γεγονός που δημιούργησε ανησυχίες για πιθανά τυχερά παιχνίδια ανηλίκων. Ο παίκτης δεν είχε νέα από τη Μεγάπαρη για πάνω από μια εβδομάδα και περίμενε την επιστροφή των κεφαλαίων του. Παρά τις ανησυχίες και τα αιτήματά του για διευκρινίσεις, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο δεν είχε ενεργήσει ανάρμοστα. Ο παίκτης είχε δημιουργήσει οικειοθελώς έναν λογαριασμό, έκανε καταθέσεις και έπαιξε. Η διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο, αν και δεν ικανοποιούσε τον παίκτη, δεν παραβίαζε τους κανόνες της αρχής αδειοδότησης. Ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από την Ινδία, αφού έπαιξε και κέρδισε στο Megapari, βρήκε όλα τα κέρδη που αφαιρέθηκαν από την ομάδα ασφαλείας μετά την επαλήθευση εγγράφων. Ο παίκτης δεν μπορεί πλέον να συνδεθεί στον λογαριασμό. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης χρησιμοποίησε μια μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους, παραβιάζοντας έτσι τους όρους του καζίνο.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης είχε εκφράσει απογοήτευση για τα πολλαπλά απορριφθέντα αιτήματα ανάληψης. Μετά την έρευνα του καζίνο, διαπιστώθηκε ότι ο επεξεργαστής πληρωμών δεν μπορούσε να επιβεβαιώσει τη συναλλαγή. Το καζίνο είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να κάνει ένα νέο αίτημα ανάληψης μέσω διαφορετικών μεθόδων πληρωμής και αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε επεξεργαστεί με επιτυχία μια ανάληψη 615 EUR για τον παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε τη λήψη των κεφαλαίων και δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε παραπονεθεί ότι παρά το γεγονός ότι είχε καταθέσει πάνω από 6.000 €, το καζίνο ζητούσε περισσότερες καταθέσεις για να ξεκλειδώσει τη μέθοδο ανάληψης. Το καζίνο είχε απαντήσει ζητώντας πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης από τον παίκτη. Αφού ο παίκτης παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα, το καζίνο επιβεβαίωσε την επιτυχή επαλήθευση και ζήτησε από τον παίκτη να δημιουργήσει ένα νέο αίτημα ανάληψης. Ο παίκτης αρχικά δεν ήταν συνεργάσιμος, αλλά αργότερα επιβεβαίωσε ότι μέρος της απόσυρσης ήταν επιτυχής. Ωστόσο, έθεσαν νέο θέμα για καθυστερημένη κατάθεση. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και πιστώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε επιχειρήσει να καταθέσει 80 ευρώ στο Megapari Casino. Η συναλλαγή είχε απορριφθεί παρόλο που το ποσό είχε αφαιρεθεί από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, εξακολουθούσε να αναμένει μια λύση και φοβόταν ότι δεν θα μπορούσε να ανακτήσει τα χρήματα. Είχαμε προτείνει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για να παρακολουθήσει την πληρωμή. Το καζίνο είχε ζητήσει τραπεζικό αντίγραφο για περαιτέρω διερεύνηση. Αφού ο παίκτης προσκόμισε τα απαραίτητα έγγραφα, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι δεν μπόρεσε να επεξεργαστεί την κατάθεση και είχε επιστρέψει το ποσό. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε την επιστροφή χρημάτων, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ινδία αναφέρει ότι ο Megapari μπλόκαρε τον λογαριασμό του χωρίς βάσιμο λόγο, κρατώντας 100000 INR από τα κέρδη του. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στα ερωτήματά του και η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης παραβίασε τους όρους του καζίνο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε εκφράσει την απογοήτευσή του για την καθυστέρηση και την κακή υποστήριξη πελατών από το καζίνο. Το καζίνο, μετά από έρευνα, επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη των 50 EUR είχε διεκπεραιωθεί και ζήτησε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει την παραλαβή. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα αλλά ήταν δυσαρεστημένος λόγω της απώλειας 41 ευρώ που προκλήθηκε από την καθυστέρηση. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει με τα χαμένα χρήματα, καθώς ο παίκτης ήταν αποκλειστικά υπεύθυνος για τον λογαριασμό και τα στοιχήματά του. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» αφού ο παίκτης είχε λάβει τα κέρδη που δεν έχασε.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε πρόβλημα με την ανάληψη των κεφαλαίων του από τη Megapari. Παρά την παροχή της αιτούμενης Εθνικής Ταυτότητας και του ιστορικού συναλλαγών Netwallet, η ομάδα ασφαλείας του καζίνο δεν του επέτρεψε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του ακόμη και μετά από πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει μαζί τους. Ο παίκτης εξέφρασε επίσης την ανησυχία του ότι δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε παιχνίδια ή να τοποθετήσει στοιχήματα στον ιστότοπο. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών, το καζίνο ζήτησε μια selfie με την ταυτότητα, την οποία ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει επειδή δεν είχε φυσική κάρτα. Ωστόσο, παρείχε ένα έγκυρο έγγραφο e-Aadhar. Το καζίνο ολοκλήρωσε τελικά τη διαδικασία επαλήθευσης και ενέκρινε το αίτημα απόσυρσης του παίκτη. Ζητήθηκε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών του, αλλά δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία, αλλά θα μπορούσε να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ισπανία δυσκολεύεται να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο παρά τις πολυάριθμες επαναφορές κωδικών πρόσβασης και τις προσπάθειες σε διάφορες συσκευές. Οι προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω Telegram και email απέτυχαν. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα, ο οποίος ξεκίνησε πρόσφατα να παίζει στο Megapari, δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του των 80 ευρώ. Ενώ επαλήθευσαν τον λογαριασμό και έκαναν την αρχική κατάθεση μέσω MasterCard, οι προσπάθειες ανάληψης μέσω της ίδιας κάρτας και του SEPA απορρίπτονται. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αργεντινή δεν μπορεί να αποσύρει τα χρήματά του, καθώς το καζίνο κατάργησε τη μέθοδο πληρωμής που μπορεί να χρησιμοποιήσει. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο τον συμβούλεψε να περιμένει, αλλά δεν έχει άλλες εναλλακτικές μεθόδους πληρωμής για ανάληψη που να λειτουργούν για την περιοχή τους. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ένας παίκτης από τη Νιγηρία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του, αν και η κατάθεση φαίνεται να λειτουργεί καλά. Επίσης, μια πρόσφατη κατάθεση που έγινε μέσω BTC δεν έχει εμφανιστεί στον λογαριασμό του. Ο παίκτης έχει προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο αρκετές φορές. Το καζίνο ήρθε σε επαφή μαζί μας και μας ενημέρωσε ότι ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στην ερώτησή μας εάν είναι αλήθεια, ότι έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του πριν μπορέσουμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες με τις προσπάθειές του να μπλοκάρει τον λογαριασμό του στο καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι κατέληξε σε συμφωνία με το καζίνο και ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε δυσκολευτεί να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο, καθώς τα αιτήματά του για αυτο-αποκλεισμό παραβλέφθηκαν. Ο παίκτης είχε επίσης ισχυριστεί ότι έχασε 3.500 ευρώ λόγω της αποτυχίας του καζίνο να ενεργήσει σχετικά με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του. Παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες, το καζίνο υποστήριξε ότι είχαν ενεργήσει κατάλληλα κλείνοντας τελικά τον λογαριασμό, αναφέροντας τα ανοιχτά στοιχήματα και τη συνεχιζόμενη ενασχόληση του παίκτη με την πλατφόρμα ως λόγους για την καθυστέρηση. Ο παίκτης αντέκρουσε αυτούς τους ισχυρισμούς, υποστηρίζοντας ότι συνέχισε να παίζει επειδή το αίτημα αυτοαποκλεισμού του δεν έγινε πράξη. Η ομάδα καταγγελιών πίστευε ότι το καζίνο θα μπορούσε να είχε χειριστεί καλύτερα την κατάσταση, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη τον δηλωμένο εθισμό του παίκτη στον τζόγο. Η υπόθεση χαρακτηρίστηκε ως 'ανεπίλυτη' καθώς η ομάδα του καζίνο είχε πάρει την τελική της απόφαση, αρνούμενη να επιστρέψει τις απώλειες του παίκτη. Αργότερα, το καζίνο αποφάσισε να κάνει συμφωνία με τον παίκτη και η υπόθεση λύθηκε.

Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να αποσύρει το υπόλοιπό του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Αφού το καζίνο εξήγησε την κατάσταση και ο παίκτης ακολούθησε τις οδηγίες του, πραγματοποιήθηκε νέα ανάληψη σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ισπανία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε. Στην αρχή, το καζίνο δεν απάντησε, αλλά μετά το άνοιγμα της καταγγελίας, ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης δεν ακολούθησε τις οδηγίες του καζίνο και τελικά έπαιξε τα χρήματα. Η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν θέλει το καζίνο να αποθηκεύει τα προσωπικά του στοιχεία. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία, γιατί αυτό δεν είναι ένα είδος ζητήματος που θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε.

Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Η ομάδα του καζίνο μπορούσε να χειριστεί καλύτερα αυτήν την κατάσταση, ο παίκτης μπορούσε να ολοκληρώσει τη διαδικασία, επομένως και οι δύο πλευρές έφεραν μερική ευθύνη και δεν μας άφησαν άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.

Ο παίκτης ζήτησε από το καζίνο να κλείσει το λογαριασμό του εξαιτίας του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια, αλλά το καζίνο δεν απάντησε ποτέ. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.