Mega Dice Casino - Το έπαθλο του τουρνουά του παίκτη απορρίφθηκε.

Ήρθα στη δεύτερη θέση σε ένα τουρνουά που διοργανώθηκε από το MegaDice.

Ωστόσο, λένε ότι δεν μπορούν να πληρώσουν το έπαθλο επειδή ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί από τη λήψη μπόνους. Αν ήξερα από πριν ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί από τη λήψη μπόνους, δεν θα είχα συμμετάσχει στο τουρνουά. Νομίζω ότι είναι πολύ άδικο να παρέχουμε τέτοιες πληροφορίες εκ των υστέρων.

Δεν θα συμμετάσχω ποτέ ξανά σε τουρνουά, αλλά πιστεύω ότι το έπαθλο για αυτό το τουρνουά πρέπει να πληρωθεί.

Παρεμπιπτόντως, έχω συμμετάσχει σε τουρνουά αρκετές φορές στο παρελθόν, και τα έπαθλα πάντα πληρώνονταν. Επίσης, το KYC μου ολοκληρώθηκε.

Αγαπητέ Μηχανικό Yamada,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Mega Dice Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς το καζίνο σας απέκλεισε από τη λήψη μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που συμμετείχατε σε τουρνουά κουλοχέρηδων σε αυτό το καζίνο εκτός από αυτό;
• Πότε ακριβώς ξεκίνησε αυτό το τουρνουά και πότε σας ενημέρωσε το καζίνο ότι δεν δικαιούστε κέρδη;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ Tomas,

Ευχαριστώ που με ξανάρθατε.

・Μπορείτε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς το καζίνο σας απέκλεισε από τη λήψη μπόνους;

→ Έκανα την πρώτη μου κατάθεση σε αυτόν τον ιστότοπο στις 9 Μαρτίου. Ως εκ τούτου, είμαι παίκτης περίπου τρεις μήνες. Το καζίνο μπλόκαρε τη δυνατότητά μου να λαμβάνω μπόνους σήμερα.

・Πότε ήταν η τελευταία φορά που συμμετείχατε σε τουρνουά κουλοχέρηδων σε αυτό το καζίνο εκτός από αυτό;

→Το τουρνουά στο οποίο συμμετείχα αυτή τη φορά σε αυτό το καζίνο δεν ήταν τουρνουά κουλοχέρηδων, αλλά ζωντανά τουρνουά. Νομίζω ότι συμμετείχα σε ένα τουρνουά κουλοχέρη πριν από περίπου ένα μήνα έξω από αυτόν τον ιστότοπο.

・ Πότε ακριβώς ξεκίνησε αυτό το τουρνουά και πότε σας ενημέρωσε το καζίνο ότι δεν δικαιούστε κέρδη;

→Πιστεύω ότι αυτό το τουρνουά ξεκίνησε επίσημα πριν από περίπου τρεις μήνες. Ενημερώθηκα ότι δεν δικαιούμαι να λάβω το έπαθλο σήμερα. Αυτό το τουρνουά διεξάγεται κάθε Κυριακή. Ξεκινά στις 9:00 π.μ. ώρα Ιαπωνίας και τελειώνει στις 9:00 π.μ. τη Δευτέρα.

Δεν ήξερα ότι τα μπόνους μου είχαν αποκλειστεί ή ότι δεν είχα δικαίωμα να λάβω το έπαθλο του τουρνουά μέχρι που έλαβα ένα email από το καζίνο σήμερα. Αν ήξερα ότι δεν δικαιούμαι να λάβω το έπαθλο του τουρνουά, δεν θα είχα συμμετάσχει στο τουρνουά. Ως αποτέλεσμα της συμμετοχής μου στο τουρνουά, το υπόλοιπο μου έχει μειωθεί. Αν και μπορώ να δεχτώ να μην μπορώ να λάβω έπαθλα τουρνουά στο μέλλον, το έπαθλο για αυτό το τουρνουά θα πρέπει να καταβληθεί.

Τις καλύτερες ευχές,

Yamada

Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή άλλο αρχείο της τοποθέτησής σας στο τουρνουά και τους κανόνες του τουρνουά, αν είναι δυνατόν;

Μοιραστείτε το εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru

Σίγουρος. Θα στείλω τα στιγμιότυπα του τουρνουά όπου ήρθα στη δεύτερη θέση και τα στιγμιότυπα των κανόνων του τουρνουά στη διεύθυνσή σας.

Ευχαριστώ πολύ, EngineerYamada, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου EngineerYamada,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Mega Dice Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γεια σου,

Το θέμα διερευνάται,

Σας ευχαριστούμε που ήρθατε σε επαφή με την ομάδα μας,

Καλύτερος,

Παράπονα Mega Dice

Γεια σου,

Το έπαθλο των παικτών θα επιστραφεί σε εύθετο χρόνο - ο λόγος για τον οποίο δεν το πληρώσαμε αρχικά οφειλόταν στο γεγονός ότι το εγγενές μας διακριτικό $DICE ήταν εκείνη τη στιγμή, μη διαθέσιμο.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας,

Καλύτερος,

Παράπονα Mega Dice

Γεια σου,

Θα μπορούσαμε να λάβουμε τη διεύθυνση USDT ERC 20 των παικτών;

Καλύτερος,

Παράπονα Mega Dice

Ευχαριστούμε την ομάδα του Mega Dice Casino για τις απαντήσεις και τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ Μηχανικό Yamada,

Δώστε στο καζίνο τη διεύθυνση του πορτοφολιού σας όπως αναφέρεται παραπάνω.

Γεια σου,

Το έπαθλο των παικτών θα πιστωθεί μέσα στις επόμενες 12-24 ώρες,

Σας ευχαριστούμε που συνεργάζεστε μαζί μας,

Καλύτερος,

Παράπονα Mega Dice

Ευχαριστούμε την ομάδα του Mega Dice Casino για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Μηχανικό Yamada,

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε το βραβείο.

Έχουν περάσει περισσότερες από 24 ώρες, αλλά το χρηματικό έπαθλο δεν έχει κατατεθεί ακόμα.

Έχω λάβει 500 USDT.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω τον Tomas, τον Peter και την ομάδα υποστήριξης του Megadice για τη συνεργασία τους.

Προηγουμένως, ρώτησα αν έχω ακόμα δικαίωμα συμμετοχής στο τουρνουά, αλλά δεν έλαβα απάντηση. Ο λόγος που δόθηκε για τη μη πληρωμή του βραβείου ήταν: "Το έπαθλο του παίκτη θα επιστραφεί σε εύθετο χρόνο - ο λόγος που δεν το πλήρωσα αρχικά οφειλόταν στο γεγονός ότι το εγγενές μας διακριτικό $DICE δεν ήταν, εκείνη τη στιγμή, διαθέσιμο ." Μπορώ ακόμα να συμμετέχω στο τουρνουά;

Αγαπητέ Μηχανικό Yamada,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Πιστεύω ότι ο ευκολότερος τρόπος για να μάθετε για την καταλληλότητά σας για τα τουρνουά είναι να ρωτήσετε την υποστήριξη του καζίνο. Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, EngineerYamada, και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος