Mega Dice Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί μετά την επαλήθευση του λογαριασμού.

Εγγράφηκα στο Megadice.com, έκανα κατάθεση 2000usdt εκεί, τελικά αύξησα το υπόλοιπο στα 4000usdt, αποφάσισα να το αποσύρω - μου ζήτησαν να περάσω από επαλήθευση. Χρησιμοποιώντας το Sotik, σκάναρα το διαβατήριό μου και έβγαλα μια selfie, μετά μου ζήτησαν να επιβεβαιώσω τη διεύθυνσή μου - τους ανέβασα μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού και έναν λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος, μετά μου ζήτησαν να βγάλω μια selfie με τον λογαριασμό ρεύματος - το έκανα και στο το τέλος μπλόκαραν και ακύρωσαν το υπόλοιπό μου χωρίς να εξηγήσουν τον λόγο. Ούτε ένα email δεν τους απαντά, στον ιστότοπο λένε ότι η απόφαση είναι οριστική. δεν μπορούν να κάνουν τίποτα για να βοηθήσουν και απλά κλείνουν το chat, δεν ξέρω τι να κάνω.

Αγαπητέ fonwild,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Mega Dice Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

1. Είμαι παίκτης σε αυτό το καζίνο για περίπου 30 ημέρες. Ο λογαριασμός αποκλείστηκε στις 4 Ιουνίου.

2. Πέρασα την επαλήθευση, πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση ταυτότητας, τους έστειλα επιβεβαίωση στη διεύθυνση, αργότερα η ανάληψη των χρημάτων μου απορρίφθηκε και γράφτηκε ένα αίτημα στην υπηρεσία υποστήριξης, τους έγραψα και είπαν ότι ο λογαριασμός ήταν χωρίς εξήγηση, ο λόγος μπλοκαρίστηκε, τα κεφάλαια ακυρώθηκαν, η απόφαση είναι οριστική.

3. Δεν θυμάμαι ποιους κουλοχέρηδες έπαιξα, υπήρχαν μικρά στοιχήματα και δεν ήταν πολλά, και έβαλα 1 στοίχημα σε αθλήματα, αν δεν κάνω λάθος ήταν μπάσκετ, προημιτελικοί ή ημιτελικοί τελικούς της Ευρωλίγκας.

4. Όχι, δεν έφτασα το τρέχον υπόλοιπο με τη βοήθεια μπόνους, αν δεν κάνω λάθος μου έδωσαν μπόνους 10-20 USD, το υπόλοιπο υπόλοιπο το κέρδισα με 2000 USD ο ίδιος

Αν χρειάζεστε στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας μου μαζί τους, μη διστάσετε να ρωτήσετε.

Ευχαριστώ πολύ, fonwild, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, fonwild!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν την πλευρά τους για την κατάσταση.

Ευχαριστώ!

Γεια σου, Πάβελ

Από όσο ξέρω, δεν τους άρεσε κανένα από τα έγγραφά μου, αυτό είναι απλώς μια εικασία, τους πρότεινα να επικυρώσουν οποιοδήποτε έγγραφο αν είχαν οποιεσδήποτε ανησυχίες.

Δυστυχώς δεν έλαβα σαφή απάντηση.

Ελπίζω πραγματικά ότι εσείς και εγώ θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το πρόβλημα.

Γεια σου,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα παραπόνων μας,

Το θέμα ερευνάται,

Καλύτερος,

Παράπονα Mega Dice

Γεια σου καζίνο Megadice, σου έχω γράψει πολλές φορές στο τμήμα παραπόνων για 2 εβδομάδες και δεν έχω λάβει ούτε μία απάντηση. Επιπλέον, στη διαδικτυακή έκδοση του ιστότοπου, στην ηλεκτρονική συνομιλία υποστήριξης, μου είπαν ότι λαμβάνετε υπόψη μόνο τα παράπονα και δεν ρυθμίζετε με κανέναν τρόπο τις τρέχουσες κλειστές υποθέσεις και ότι επίσης δεν μπορείτε να βοηθήσετε με κανέναν τρόπο σχετικά με το κατάσταση.

Ελπίζω για τουλάχιστον κάποια συγκεκριμένα βήματα από την πλευρά σας για την επίλυση αυτού του προβλήματος

Επιπλέον, ακόμα και τώρα στο online chat μου λένε ότι δεν υπάρχουν ανοιχτές εφαρμογές σχετικά με τον λογαριασμό μου. Αν και εκπρόσωπος του τμήματος παραπόνων του Megadice Casino έχει ήδη απαντήσει εδώ.

Γεια σου,

Υποστηρικτικές πληροφορίες έχουν σταλεί στη διεύθυνση email σας,

Καλύτερος,

Παράπονα Mega Dice

Δεν καταλαβαίνω σε ποιον και ποιες πληροφορίες στάλθηκαν με email το Mega Dice, αφού δεν έχω νέα email, έλεγξα όλες τις καρτέλες αλληλογραφίας

UPD 1. Στον ιστότοπο, η υποστήριξη πρότεινε να τους γράψω ο ίδιος για να μου στείλουν ξανά την επιστολή, το έκανα.

Ένα άλλο αίτημα προς τον ιστότοπο για υποστήριξη, συμπεριλαμβανομένου του να διευκρινιστεί γιατί το Mega Dance παρέχει εσφαλμένες πληροφορίες σχετικά με το μήνυμά τους σε εμένα εδώ, αφού δεν μου έγραψαν, οδήγησε σε ακόμη μεγαλύτερη σύγχυση. Εκτός από το γεγονός ότι ενημερώθηκα ότι τα κεφάλαιά μου, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης "gamble ήδη" (πώς είναι ακόμη δυνατόν;), το chat από την πλευρά τους έκλεισε ξανά με το ζόρι και όπως έχουν πει πολλές φορές τα χρήματα δεν θα είναι επιστραφεί υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, με αυτήν τη διαμάχη θέλω να δείξω όλη την αλαζονεία αυτού του καζίνο, το οποίο είναι επίσης σε υψηλή βαθμολογία, δεν καταλαβαίνω ακριβώς πώς, και οι ελπίδες για επιστροφή δεν εξαρτώνται πλέον από εμένα. Επιτρέψτε μου να σας υπενθυμίσω για όλους όσοι διαβάζουν αυτήν την ανοιχτή διαμάχη, επιβεβαίωσαν την επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας, παρόλα αυτά, χωρίς κανέναν βάσιμο λόγο, αποφάσισαν να πάρουν τα χρήματα και να συνεχίσουν να λένε ψέματα.

Γεια, Fonwild, οι υποστηρικτικές πληροφορίες έχουν σταλεί στο e-mail μου. Υπάρχει μια συνεχής επικοινωνία μεταξύ εμένα και του καζίνο, γι' αυτό σας ζητώ ταπεινά για την υπομονή σας.

Γεια σου Πάβελ, Τότε ζητώ συγγνώμη από εσένα και το καζίνο, υπήρξε μια παρεξήγηση από μέρους μου λόγω της έλλειψης διευκρίνισης από την υποστήριξη στην έκδοση web του ιστότοπου. Βασίζομαι σε εσάς, εάν υπάρχουν ερωτήσεις ή απαιτήσεις για μένα, είμαι πάντα έτοιμος να απαντήσω

Mega Dice Casino, απάντησα στο τελευταίο e-mail σας.

Γεια σου Πάβελ, έχεις λάβει κάποια απάντηση από το Mega Dice ακόμα;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Fonwild! Δυστυχώς, πρέπει να σας πω ότι η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Λάβαμε αποδείξεις από το καζίνο ότι ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος με πολλούς λογαριασμούς και πιθανότατα τους έχετε δημιουργήσει σε ονόματα άλλων. Θεωρούμε άδικη μια τέτοια συμπεριφορά. Έχετε κάτι να προσθέσετε;

Γεια σου Pavel, Φυσικά υπάρχει κάτι να προσθέσω, δεν δημιούργησα διπλούς λογαριασμούς και θα ήθελα να κοιτάξω το ίδιο. ένα στιγμιότυπο οθόνης με απόδειξη), αλλά από εσάς παίρνω έναν εντελώς διαφορετικό λόγο.

Επομένως, θα ήθελα να δω τη λεγόμενη "απόδειξη" ότι δημιούργησα διπλότυπους λογαριασμούς.

Δεν είχα κανένα λόγο να δημιουργήσω επαναλαμβανόμενους λογαριασμούς αφού δεν εκμεταλλεύτηκα καν τις προσφορές καλωσορίσματος τους, ούτε είχα ούτε έναν λόγο να δημιουργήσω επαναλαμβανόμενους λογαριασμούς και να παίξω για τόσα τεράστια χρηματικά ποσά για μένα.

Η παντελής έλλειψη ενδιαφέροντος των μερών από την πλευρά του καζίνο MegaDice να διερευνήσουν αυτό το θέμα απευθείας μαζί μου, ούτε μια σύνθετη απάντηση, ούτε μια πλήρης περιφρόνηση των αιτημάτων μου προς αυτούς, διαφορετικά κριτήρια για τον αποκλεισμό ενός λογαριασμού - που σας καλούν και με τρόπο που είναι ακατανόητο για μένα, το αποδεικνύει αυτό, και αυτό που μου λένε, και αυτοί είναι μόνο μερικοί από τους παραδοσιακούς λόγους για τους οποίους πιστεύω ότι η απόφασή τους ήταν λάθος. Επιπλέον, είπα ότι κάθε έγγραφο που μου δόθηκε για την άδειά μου για πιστοποίηση, καθώς και για τη μετάβαση σε οποιοδήποτε βίντεο που προσδιορίζει τον εαυτό μου ως άτομο, σημαίνει ότι δεν μπορώ με κανέναν τρόπο να χρησιμοποιήσω άλλους λογαριασμούς. Το καζίνο αρνήθηκε να επιστρέψει ακόμη και τα δικά μου χρήματα, και τώρα ας δούμε την κατάστασή μου από έξω.

1. Το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να διερευνήσει αυτό το θέμα με τον κάτοχο του λογαριασμού

2. Το καζίνο δεν παρέχει στον κάτοχο του λογαριασμού καμία απόδειξη για τις ενέργειές του

3. Το καζίνο δεν φιλοξενεί τον πελάτη και δεν διενεργεί πρόσθετη επαλήθευση εγγράφων για να βεβαιωθεί ότι δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ άλλους λογαριασμούς

4. Το καζίνο δίνει διαφορετικούς λόγους για τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου για εσάς και για μένα

Πραγματοποιήθηκε επίσης η διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού. Εάν το καζίνο εντόπισε παραβάσεις από μέρους μου, θα περίμενε μέχρι να αρχίσω να βγάζω χρήματα και να πραγματοποιήσω επαλήθευση; Νομίζω ότι όχι, ο λογαριασμός μου δεν περιοριζόταν με κανέναν τρόπο, ούτε για τοποθέτηση στοιχημάτων ούτε για κουλοχέρηδες καζίνο, μόνο αφού είδαν ότι προσπαθούσα να αποσύρω τα κέρδη μου και ακόμη και έχοντας επιβεβαιώσει την επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας - είχαν ξαφνικά μια λόγο μπλοκαρίσματος, κάτι που κατάφεραν να το αποδείξουν με κάποιο τρόπο, το οποίο είναι μυστήριο για μένα. Δεν υπάρχει λογική σε όλες τις ενέργειες του ίδιου του καζίνο, σε όλες τις αποφάσεις τους, και επίσης δεν υπάρχει κανένας υπαινιγμός ότι έδρασαν με βάση το γεγονός ότι είδαν παραβιάσεις. Πιστεύω ότι κάθε λογικός άνθρωπος που κοιτάζει την κατάσταση από έξω θα δει έναν μεγάλο αριθμό ασυνεπειών στο όραμα αυτής της κατάστασης από το ίδιο το καζίνο Mega Dice και είμαι απίστευτα προσβεβλημένος που εξαπατήθηκα τόσο κατάφωρα...

Για άλλη μια φορά μπορώ να πω ότι δεν συνεννοούμαι με άτομα, και επίσης δεν χρησιμοποιώ άλλους λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο και δεν έχω χρησιμοποιήσει ή παραβιάσει ποτέ έναν κανόνα σχετικά με τη χρήση κεφαλαίων μπόνους

Επομένως, δεν συμφωνώ με τις, κατά τη γνώμη μου, έμμεσες αποδείξεις τους, τις οποίες μόνο εσύ είδε ο Πάβελ, δεν υποτιμώ την άποψή σου και τη βοήθειά σου, αλλά αν με ρωτήσεις αν έχω κάτι να προσθέσω, τότε προσπάθησα να αναφέρω όλα τα παραπάνω. Μου πήραν ευθαρσώς τα χρήματά μου πριν από 50 ημέρες, ιδιοποιώντας όχι μόνο τα κεφάλαια που κέρδισα με κάποιο πρόσχημα, αλλά και παίρνοντας τα προσωπικά μου κεφάλαια.

Πρώτον, δεν μπορούμε να μοιραστούμε αποδεικτικά στοιχεία που μοιράζονται τα καζίνο μαζί μας, εκτός και αν μας επιτραπεί να το κάνουμε. Έτσι δεν δείχνουμε στους άδικους παίκτες τι λάθη έκαναν, ώστε να μην γίνονται καλύτεροι σε ό,τι κι αν κάνουν. Επίσης, υπάρχει ζήτημα ιδιωτικότητας και τις περισσότερες φορές τα στοιχεία μπορεί να δείχνουν είτε ένα εσωτερικό σύστημα του καζίνο είτε δεδομένα άλλων χρηστών.

Δεύτερον, ο λόγος που ανέφερα είναι άλλος από τον λόγο που λάβατε από το καζίνο γιατί έχω κάνει μια υπόθεση για το τι είχε συμβεί. Μπορεί να κάνω λάθος, αλλά σε περίπτωση πλαστών/αλλαγμένων εγγράφων με αντιστοιχίες σε πολλούς λογαριασμούς στις περισσότερες περιπτώσεις το πρόβλημα θα είναι με πολλούς λογαριασμούς. Η άλλη πιθανή εξήγηση είναι η συμπαιγνία μιας ομάδας παικτών, αλλά, όπως το σκέφτομαι, αυτό δεν συμβαίνει εδώ. Ωστόσο, ακόμα μπορεί να κάνω λάθος. Το μόνο πράγμα για το οποίο είμαι βέβαιος είναι ότι παρείχατε έγγραφα που δεν είχαν περάσει την επαλήθευση με βάσιμο λόγο γι' αυτό.

Τρίτον, εάν εξακολουθείτε να είστε βέβαιοι ότι δεν έχετε κάνει τίποτα λάθος, υπάρχουν δύο πράγματα που μπορείτε να κάνετε. Το πρώτο είναι ότι μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα που έχετε υποβάλει στο καζίνο και θα τα συγκρίνω με αυτά που λάβαμε από αυτούς και θα σας ενημερώσω αν είναι ίδια ή αν άλλαξαν από το Megadice. Το δεύτερο πράγμα είναι η υποβολή καταγγελίας στη ρυθμιστική αρχή. Μπορείτε να το κάνετε χρησιμοποιώντας ένα ή και τα δύο από αυτά τα e-mail: compliance@gaming-curacao.com ή info@gaming-curacao.com .

Γεια σου Πάβελ, θα σου στείλω όλα τα έγγραφα που έστειλα προηγουμένως για το καζίνο, σχετικά με τις υποθέσεις σου και τα ίδια τα έγγραφα, μπορώ να πω το εξής, ήμουν έτοιμος να δείξω οποιοδήποτε έγγραφο στην κάμερα, ήμουν επίσης έτοιμος να επικυρώσω οποιοδήποτε έγγραφο - αυτό εξαλείφει την πιθανότητα πλαστογράφησης, με άλλα λόγια, ήμουν έτοιμος να επιβεβαιώσω τα έγγραφά μου με κάθε δυνατό μέσο εάν προέκυπταν προβλήματα με αυτά, αλλά το καζίνο αγνόησε αυτό το γεγονός, πώς μπορεί το καζίνο να με κατηγορήσει για κάτι ανέντιμο αν είμαι έτοιμος με κάθε δυνατό τρόπο να αποδείξω τη γνησιότητα των εγγράφων μου;

Σχετικά με το μήνυμα προς τη ρυθμιστική αρχή, τους έγραψα, έγραψα αρκετές φορές, ακόμη και όταν η όλη κατάσταση συνέβη στις αρχές Ιουνίου - τους έγραψα αμέσως, πλήρη άγνοια εκ μέρους τους για την κατάστασή μου, δεν νομίζω ότι αυτός ο ρυθμιστής είναι μπορεί να βοηθήσει με οποιονδήποτε τρόπο, επιπλέον, νομίζω ότι η ρυθμιστική αρχή δεν ενδιαφέρεται για καμία βοήθεια, εξέδωσε άδεια και η δουλειά τους τελείωσε, γι' αυτό το καζίνο τόσο αυθαίρετα κάνει ό,τι θέλει, παίρνει όχι μόνο τα κέρδη αλλά και τα δικά μου κατάθεση, παρέχει κάποια περίεργα στοιχεία για πλαστογραφία εγγράφων και συνδέσεις ορισμένων λογαριασμών με τον λογαριασμό μου. Είμαι ένας αξιοπρεπής παίκτης και σε έναν κόσμο όπου υπάρχουν χιλιάδες καζίνο, δεν έχει νόημα να παίζω μόνο στο Mega Dice, αυτό είναι ένα είδος ανοησίας

Σας έστειλα τα έγγραφα με email, ελέγξτε τα. Εάν υπάρχουν ερωτήσεις σχετικά με τη γνησιότητά τους, μπορείτε να γράψετε απευθείας σε αυτούς που εξέδωσαν το αντίγραφο κίνησης και το αντίγραφο του λογαριασμού ρεύματος.

Tinkoff Bank και Suenco. Επιπλέον, θα σας επισυνάψω την επιβεβαίωση που έλαβα κατά τον αυτόματο έλεγχο εγγράφων κατά τη σάρωση του κωδικού QR που μου παρείχε το Καζίνο, η οποία δηλώνει ξεκάθαρα ότι το έγγραφο επαληθεύτηκε και τα βιομετρικά στοιχεία επιβεβαιώθηκαν επίσης.

Επιπλέον, εσείς προσωπικά, Πάβελ, μπορείτε να ζητήσετε ξανά οποιοδήποτε από τα έγγραφα και θα σας τα στείλω. Θα ξαναβγάλω οποιαδήποτε φωτογραφία, μπορώ να ζητήσω ξανά οποιονδήποτε λογαριασμό κοινής ωφελείας ή αντίγραφα κίνησης από άλλη τράπεζα, μπορώ να καταγράψω οποιαδήποτε ένσταση βίντεο, θέλω να δει ο κόσμος ότι οι κατηγορίες του καζίνο εναντίον μου είναι εσφαλμένες. Το καζίνο μου έκλεψε τις οικονομίες μου και δεν πρόκειται να αποδεχτώ την άποψή τους.

Γεια σου Fonwild! Έχω διαβάσει τις φωτογραφίες που μου στείλατε. Έχω τριπλό ελέγξει όλα όσα μας έστειλε το καζίνο και συμβουλεύτηκα πολλούς συναδέλφους. Ως αποτέλεσμα, δυστυχώς, καταλήξαμε στην ίδια απόφαση όπως πριν. Δεν μπορώ να σε βοηθήσω άλλο και μακάρι να μπορούσα. Τώρα, θα απορρίψω το παράπονό σας.