Ένας παίκτης από τη Γερμανία είχε εγγραφεί στο Megadice Casino, κέρδισε πάνω από 10.000 € και προσπάθησε να κάνει ανάληψη 8.500 €. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε. Μετά από επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης, το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του πίσω. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.
Γεια σας, εγγράφηκα στο Megadice Casino γιατί όλα είναι υποτιθέμενα ανώνυμα και δεν απαιτούνται προσωπικά δεδομένα. Κατέθεσα χρήματα και έπαιξα και κέρδισα πάνω από 10.000 ευρώ. Αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη 8.500 ευρώ, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Προσπάθησα να μιλήσω με υποστήριξη, αλλά το μόνο που έλαβα ήταν αγένεια και καμία απάντηση.
Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Αγαπητέ Aksel896,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Mega Dice Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας, ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντηση. Παίζω για περίπου 3-4 μήνες και χθες, αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε με την αιτιολογία ότι είμαι Βούλγαρος, πράγμα που σημαίνει ότι υπέστησαν πλήρη διάκριση από την υπάλληλο που ονομάζεται Katie από την ομάδα υποστήριξης.
Έπαιξα πολλά παιχνίδια όπως το Sweet Bonanza, dogs house, καταζητούμενοι νεκροί ή ζωντανοί. Στη συνέχεια προσπάθησα να επικοινωνήσω ξανά με την ομάδα υποστήριξης και μου είπαν ότι όλα έπρεπε να ελεγχθούν.
τις καλύτερες ευχές
Δεν ξέρω αν με βοηθήσατε κάπως, αλλά το καζίνο megadice μου έστειλε τα χρήματά μου πίσω.
Ευχαριστώ πολύ .
Αγαπητέ Aksel896,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
