Mega Dice Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω αποτυχίας αυτο-αποκλεισμού.

Αγαπητέ vopri,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

• Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γειά σου,

Εδώ είναι το στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου που ζητά μόνιμο αυτο-αποκλεισμό στον αρχικό μου λογαριασμό. Δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης του αιτήματος αυτο-αποκλεισμού από τους άλλους λογαριασμούς μου, καθώς έγιναν μέσω ζωντανής συνομιλίας (και δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτούς τους λογαριασμούς, προφανώς).

κάτι άλλο: ενώ για το πρώτο email ζήτησα μόνο να κλείσω οριστικά χωρίς να διευκρινίσω τον λόγο, για το επόμενο "serg******** gerg@gmail.com " Τους ζήτησα στο chat να το κλείσουν. Και πάντα ζητούν έναν λόγο εκεί. Είμαι 100% σίγουρος ότι τους είπα ότι ο λόγος είναι "εθισμένος". Δυστυχώς, δεν έχω πρόσβαση στο ιστορικό συνομιλίας σε κανένα τους λογαριασμούς, καθώς έκλεισαν.

Γεια Βόπρη,

Λυπάμαι, αλλά το στιγμιότυπο οθόνης που προωθήθηκε δεν υποδεικνύει ξεκάθαρα σε ποια διεύθυνση email στάλθηκε το αίτημά σας για οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού σας στο καζίνο. Επιπλέον, ο λόγος πίσω από την απόφασή σας δεν παρέχεται. Χωρίς αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν ότι στείλατε το αίτημά σας στη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κοινοποιήσατε ξεκάθαρα το πρόβλημα του τζόγου στο καζίνο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση, καθώς δεν έχουμε καμία βάση να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Να θυμάστε ότι όταν ζητάτε αυτο-αποκλεισμό, είναι σημαντικό να ακολουθείτε αυτά τα βήματα για να διασφαλίσετε ένα επιτυχές αποτέλεσμα:

1. Στείλτε το αίτημά σας στη σωστή διεύθυνση email που παρέχεται στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του καζίνο.
2. Εάν το email σας μείνει αναπάντητο, χρησιμοποιήστε άλλα κανάλια επικοινωνίας για να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες σας ή στείλτε πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
3. Δηλώστε ξεκάθαρα τους λόγους για τους οποίους θέλετε να αυτοεξαιρείται ο λογαριασμός σας. Το να ζητάτε μπόνους δεν πρέπει ποτέ να είναι ένα μέσο για να κλείσετε τον λογαριασμό σας.

Εν τω μεταξύ, έχετε επίσης την επιλογή να χρησιμοποιήσετε το Εργαλείο βοήθειας αυτο-αποκλεισμού . Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να αποκλείετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Σχεδιάστηκε για να βοηθήσει άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει. Ωστόσο, χωρίς τα απαραίτητα στοιχεία, θα πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Γειά σου,

Περίμενα την απάντηση του καζίνο, γι' αυτό η καθυστερημένη απάντησή μου εδώ.

Έχουν περάσει 48 ώρες από τότε που τους ζήτησα να μου δώσουν τον λόγο που τους ανέφερα όταν έκλεισα τον σερβιτό μου******** gerg@gmail.com λογαριασμός. καμία απάντηση ακόμα.

Αλήθεια, όταν ζήτησα τον αυτο-αποκλεισμό στον αρχικό λογαριασμό, δεν έδωσα τον λόγο. Αλλά είμαι σίγουρος ότι τους είπα ότι είμαι εθισμένος όταν με ρώτησαν στη ζωντανή συνομιλία γιατί επέλεξα να αυτοεξαιρεθώ. Αλλά δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτόν τον λογαριασμό, οπότε ο μόνος τρόπος είναι να ζητήσω από το megadice να απαντήσει σε αυτό.

Θα μπορούσατε ίσως να τους ρωτήσετε, καθώς σταμάτησαν να απαντούν στα email μου;

Γεια Βόπρη,

Δεν έχω λάβει ακόμα κανένα αποδεικτικό στοιχείο από εσάς ότι το αίτημά σας για μόνιμο αυτοαποκλεισμό έχει αναγνωριστεί. Κατανοήστε ότι χωρίς ακλόνητη απόδειξη της επικοινωνίας σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα τζόγου σας και την αναγνώριση του αιτήματός σας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση.

Για μελλοντική αναφορά, διατηρήστε ασφαλή όλη τη σχετική επικοινωνία και ιδανικά στείλτε το αίτημά σας στη διεύθυνση email που αναφέρεται στην ενότητα Υπεύθυνος τζόγος ή στους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, αντί να χρησιμοποιείτε εναλλακτικά κανάλια όπως η ζωντανή συνομιλία ή το WhatsApp. Η κατοχή αποδεικτικών στοιχείων είναι ζωτικής σημασίας και μπορούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες που ζητούν επιστροφές χρημάτων μόνο εάν έχουν ακολουθήσει τα απαιτούμενα βήματα για να αυτοαποκλειστούν.

Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, ενημερώστε με. Ωστόσο, ίσως χρειαστεί να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Γειά σου,

περιμένω λίγο ακόμα να απαντήσουν. Θα σας ενημερώσω εδώ

Γεια σου vopri,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Αγαπητέ/-ή vopri,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.