Mega Dice Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για καθυστερημένη απόσυρση μετά από αυτο-αποκλεισμό.

Η Megadice αρνούμενη να πληρώσει ζήτησε απόσυρση.

Εξαιτίας αυτού ζήτησα να αποκλείσω τον εαυτό μου για μόνιμο, καθώς δεν επιθυμώ να παίζω στο καζίνο τους.

Περίμενα τα χρήματά μου να πληρωθούν γρήγορα επειδή είναι ένα κρυπτογραφικό καζίνο, αλλά αυτό ήταν ψέμα. Τους έχω στείλει πλήρη έγγραφα για «ταυτότητα» και για επαλήθευση του λογαριασμού παίκτη πριν κλείσει.

Ο χειριστής αγνόησε την ερώτηση σχετικά με την πληρωμή και θα ζητήσω πλήρη επιστροφή όλων των καταθέσεων μου, καθώς δεν είχαν ποτέ την πρόθεση να πληρώσουν τα κέρδη.

Έναρξη συνομιλίας: 28-12-2023 04:24 μ.μ. UTC

(04:24:07 μ.μ.) vibs58: Ζητώ μόνιμο αυτοαποκλεισμό από το Megadice, η ανάληψη σε αναμονή θα πρέπει να εξοφληθεί άμεσα.

(04:24:22 μ.μ.) *** Η Άννα μπήκε στη συνομιλία ***

(04:24:25 μ.μ.) Άννα: Γεια σας και καλώς ήρθατε στη Ζωντανή Συζήτησή μας! Με λένε Άννα και θα σε βοηθήσω σήμερα.

(04:25:06 μ.μ.) Άννα: Σίγουρα, θα χρειαστώ μια στιγμή. Λυπάμαι που ακούω την απόφασή σου.

(04:26:23 μ.μ.) Άννα: Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

(04:26:41 μ.μ.) Άννα: Σύμφωνα με το αίτημά σας, έχουμε κλείσει οριστικά τον λογαριασμό σας μαζί μας. Σε καμία περίπτωση δεν θα είναι δυνατό να ανοίξει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο που αφιερώσατε στην ιστοσελίδα μας και σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο!

(04:27:07 μ.μ.) vibs58: Ωραία, περιμένω τα χρήματα μέσα σε λίγα λεπτά.

(04:27:39 μ.μ.) Άννα: Καλώς ήρθες.

(04:27:48 μ.μ.) Άννα: Σας εύχομαι ένα υπέροχο υπόλοιπο της ημέρας σας!

(04:27:51 μ.μ.) *** Η Άννα έφυγε από τη συνομιλία ***

Αγαπητέ Tinderpri944,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ/-ή Tinderpri944,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.