Mega Dice Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Έκανα κατάθεση 1800 USD. Κέρδισα 1600 Usdt και ο λογαριασμός μου έχει τώρα 3400 $. Προσπάθησα να αποσυρθώ. Ζητούν KYC, αλλά αφού υποβάλουν όλα τα έγγραφα και τη ζωντανή συνομιλία βεβαιωθούν ότι το έγγραφό μου είναι έγκυρο χωρίς πρόβλημα, κλείνουν τον λογαριασμό μου. Τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου. Δεν καταλαβαίνω πώς είναι δυνατόν;

Αγαπητέ elvin007,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Mega Dice Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Έκανα εγγραφή στις 13 Νοεμβρίου. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου στις 29 Νοεμβρίου.

Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Ήμουν στο site. Έβαλα στοιχήματα. Μετά με έδιωξαν από τον λογαριασμό μου. Και δεν μπορώ πια να συνδεθώ

Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)

κουλοχέρηδες, αθλητικά στοιχήματα

Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

ΟΧΙ

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και ζητήσατε εξηγήσεις;

Έχετε λάβει κάποια απάντηση;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Σου έστειλα ένα email, Τόμας

Ευχαριστώ πολύ, elvin007, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ elvin007,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Mega Dice Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Mega Dice Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Τους έγραψα με mail. Τους ζήτησα να δώσουν απάντηση στην καταγγελία. Δεν τους ενδιαφέρει απολύτως. Έγραψα στην ομάδα τους με τηλεγράφημα. Ζητήθηκε να απαντήσει στην καταγγελία. Ήμουν μπλοκαρισμένος εκεί. Αντιμετωπίζουν τους πελάτες τους σαν σκουπίδια

Αγαπητέ elvin007,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.