Mega Dice Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κατηγορείται για απάτη και αποκλεισμένος.

Κατέθεσα χρήματα στο καζίνο, έχασα το πραγματικό μου υπόλοιπο, έπαιξα μέσω του στοιχήματος μπόνους και ειλικρινά εκπλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις. Απλώς μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και με κατηγόρησαν ότι ήμουν απάτη.

Αγαπητέ Valeriya999,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έπαιζα ρουλέτα με πραγματική ισορροπία, μετά έχασα και πήγα να παίξω κουλοχέρηδες, έπαιξα διαφορετικούς κουλοχέρηδες. Τελικά ήμουν τυχερός και κέρδισα. Έκανα έναν λογαριασμό πριν από λίγο καιρό, καθώς αυτό είναι ένα νέο καζίνο, πέρασα την επαλήθευση. Όλα όσα είπαν να κατεβάσετε, τα ανέβασαν

Απλώς δεν θέλουν να πληρώσουν τα χρήματα. Αν και ειλικρινά κέρδισα!

Θα θέλατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε σχετική αλληλογραφία μεταξύ σας και του καζίνο, ώστε να μπορέσουμε να εξακριβώσουμε την ακριβή φύση των ισχυρισμών; Ευχαριστώ.

Έναρξη συνομιλίας: 15-09-2023 11:07 π.μ. UTC

(11:07:32 π.μ.) darevosu: γεια

(11:07:35 π.μ.) *** Η Άννα μπήκε στη συνομιλία ***

(11:07:40 π.μ.) Άννα: Γεια σας και πάλι!

(11:07:58 π.μ.) darevosu: Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου;

(11:08:05 π.μ.) Άννα: Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και τα χρήματα κατασχέθηκαν λόγω δόλιων προτύπων παιχνιδιού. Η απόφαση είναι οριστική.

(11:08:13 π.μ.) Άννα: Σας έχουμε ενημερώσει μέσω email για το θέμα.

(11:08:49 π.μ.) darevosu: τι έκανα;

(11:09:55 π.μ.) darevosu: θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την κατάσταση;

(11:10:02 π.μ.) Άννα: Διαπιστώσαμε ότι καταχρηθήκατε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.

(11:10:34 π.μ.) darevosu: ποιους όρους παραβίασα;

(11:10:41 π.μ.) Άννα: Μια στιγμή, παρακαλώ.

(11:13:37 π.μ.) Άννα: Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι Όροί μας έχουν παραβιαστεί από το παιχνίδι σας, καθώς έχουν εντοπιστεί δόλια μοτίβα.

(11:14:00 π.μ.) Άννα: Μπορείτε να δείτε τους πλήρεις όρους στη διεύθυνση https://www.megadice.com/terms-and-conditions

(11:14:08 π.μ.) Άννα: Πιο συγκεκριμένα, σημείο 17. Απάτη.

(11:14:54 π.μ.) darevosu: Ρωτάω λοιπόν τι ακριβώς παραβίασα; Είστε καζίνο απάτης; Μόλις κέρδισα, και δεν θέλετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων

(11:15:32 π.μ.) Άννα: Μπορείτε να ελέγξετε το υποδεικνυόμενο σημείο από τους Όρους & Προϋποθέσεις για περισσότερες λεπτομέρειες.

(11:15:36 π.μ.) Άννα: Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορεί να είμαι χρήσιμος;

(11:16:43 π.μ.) darevosu: περίμενε θα κοιτάξω

(11:18:26 π.μ.) Άννα: Είμαστε ακόμα συνδεδεμένοι;

(11:18:49 π.μ.) darevosu: ναι

(11:19:18 π.μ.) darevosu: Εντάξει, τότε θα ανοίξω παράπονα.

(11:20:00 π.μ.) Άννα: Η επιλογή ανήκει σε εσάς. Λάβετε υπόψη ότι έχετε συμφωνήσει με τους όρους παροχής υπηρεσιών μας κατά την εγγραφή σας.

(11:20:05 π.μ.) Άννα: Μπορώ να σε βοηθήσω με οτιδήποτε άλλο αυτήν τη στιγμή;

(11:21:36 π.μ.) darevosu: Δεν εξηγείς καν τι ακριβώς παραβίασα. Αν πω ότι σκότωσες ένα άτομο και δεν προσκομίσω στοιχεία, θα είναι δίκαιο;

(11:22:55 π.μ.) Άννα: Σύμφωνα με τις παραπάνω εξηγήσεις, βρέθηκαν δόλια μοτίβα παιχνιδιού.

(11:26:57 π.μ.) Άννα: Δεδομένου ότι δεν έχω νέα σας πρόσφατα, φοβάμαι ότι πρέπει να προχωρήσω στο κλείσιμο της συνομιλίας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

(11:27:02 π.μ.) *** Η Άννα έφυγε από τη συνομιλία ***

Σας ευχαριστώ πολύ, Valeriya999, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Valeriya999,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Mega Dice Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Mega Dice Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιον κανόνα παραβίασε ο παίκτης;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σου Valeriya999 & ομάδα CG,

Ευχαριστούμε που το έθεσες υπόψη μας,

Πολλαπλοί λογαριασμοί εγγράφηκαν με τις ίδιες στρατηγικές στοιχηματισμού ταυτόχρονα στο VIP Roulette - The Club.

Σε αυτήν την περίπτωση, 4 λογαριασμοί (συμπεριλαμβανομένου του εν λόγω λογαριασμού) έκαναν 4 ξεχωριστά στοιχήματα στο ίδιο γύρισμα της ζωντανής ρουλέτας. Ο 1ος λογαριασμός ποντάρει στο 1-12, ο 2ος στο 13-24 και ο 3ος λογαριασμός στο 25 - 36 - επίσης, ένας άλλος από τους λογαριασμούς ποντάρει στο 0 για να καλύψει την πιθανότητα τυχόν απωλειών. Ο κερδισμένος λογαριασμός λαμβάνει 300 $ πίσω και οι τρεις χαμένοι λογαριασμοί αρχίζουν να στοιχηματίζουν με το μπόνους.

Στη συνέχεια, ο νικητήριος λογαριασμός συνδέεται με νέους λογαριασμούς που έχουν εγγραφεί στο Mega Dice και συνεχίζει την ίδια διαδικασία. Λαμβάνοντας υπόψη όλες τις παραπάνω πραγματικές πληροφορίες - συμπεριλαμβανομένης της αναφοράς στους όρους και τις προϋποθέσεις μας: 17; 17.2 & 17.2.1, αφαιρέσαμε όλα τα χρήματα και κλείσαμε τον λογαριασμό. Έχουμε επίσης όλα τα αντίστοιχα δεδομένα και χρονικές σημάνσεις για να δείξουμε γιατί ακριβώς καταλήξαμε σε αυτό το συμπέρασμα.

Πιστεύουμε ότι αυτές οι πληροφορίες θα είναι σωστές,

Καλύτερος,

Παράπονα Mega Dice

Αυτό είναι συκοφαντία! Δεν πόνταρα τίποτα, δεν συνωμότησα με κανέναν, απλά έπαιζα ρουλέτα. Το ότι συνωμοτούσα με κάποιον δεν είναι αλήθεια. Νομίζω ότι απλά δεν θέλετε να μου πληρώσετε τα κέρδη.

Αγαπητέ Mega Dice Casino,

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε την απόδειξη των παραπάνω ενεργειών; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σου Στέφανε,

Έχω στείλει το email,

Καλύτερος,

Παράπονα Mega Dice

Αγαπητέ Mega Dice Casino,

Φοβάμαι ότι η παρεχόμενη απόδειξη δεν θα είναι επαρκής. Μου στείλατε μόνο τρία στοιχήματα στο ίδιο τραπέζι. Δεν βλέπω καμία σχέση μεταξύ των παικτών. Θα μπορούσατε να μας δώσετε πιο λεπτομερή στοιχεία;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σου Στέφανε,

Για λόγους απορρήτου, δεν είμαστε σε θέση να κοινοποιήσουμε μεγάλα ποσά δεδομένων - ωστόσο, εξετάζουμε εναλλακτικές λύσεις όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο σας παρουσιάζουμε αυτά τα δεδομένα. Είναι σαφές ότι όταν εξετάζετε τα δεδομένα που σας έστειλα - ειδικά κοιτάζοντας τις χρονικές σημάνσεις και τους αριθμούς που στοιχηματίστηκαν, αυτοί οι χρήστες προσπαθούσαν να χειραγωγήσουν το αποτέλεσμα - αυτό είναι πολύ απίθανο να συμβεί και ότι τα δεδομένα από μόνα τους δείχνουν τι ακριβώς συνέβη.

Με αυτό, θα χρειαστούμε χρόνο για να επεξεργαστούμε τα απαιτούμενα δεδομένα και θα παραμείνουμε σε επαφή.

Καλύτερος,

Παράπονα Mega Dice

Αγαπητέ Mega Dice Casino,

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που δώσατε.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις μας παρέχετε πρόσθετα στοιχεία.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σου Στέφανε,

Λόγω του τεράστιου όγκου και της εμπιστευτικότητας των δεδομένων που ετοιμάζουμε, βρισκόμαστε ακόμη στη διαδικασία συλλογής και αποστολής σε εσάς - ζητάμε συγγνώμη για την αναμονή,

Για τη διαχείριση των προσδοκιών, θα παράσχουμε τα δεδομένα το αργότερο την επόμενη εβδομάδα την Τρίτη (24 Οκτωβρίου, 17:00 UTC).

Καλύτερος,

Παράπονα Mega Dice

Αγαπητέ Mega Dice Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ενημερώστε μας μόλις στείλετε τα έγγραφα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αγαπητέ Mega Dice Casino,

Έχω λάβει τα έγγραφα και βλέπω ότι οι παίκτες έχουν στοιχηματίσει στον ίδιο γύρο. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο εν λόγω παίκτης πόνταρε 100$ στη ρουλέτα ενώ ποντάρει το μπόνους;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Στέφανε,

Ζητούμε συγγνώμη που περιμένουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας,

Εάν η ερώτηση σχετίζεται με το εάν ο παίκτης χρησιμοποίησε χρήματα μπόνους για να στοιχηματίσει αυτό το συγκεκριμένο στοίχημα - η απάντηση είναι ναι.

Ο παίκτης χρησιμοποίησε "χρήματα μπόνους" σε εκείνο το σημείο του κύκλου ζωής του παίκτη - καθώς όταν οι παίκτες δέχονται προσφορές καλωσορίσματος, αρχικά χρησιμοποιούνται πραγματικά χρήματα και όταν ολοκληρωθεί, ο χρήστης θα αρχίσει να στοιχηματίζει με κεφάλαια μπόνους.

Παρακαλώ ενημερώστε με ότι χρειάζεστε οτιδήποτε άλλο,

Καλύτερος,

Παράπονα Mega Dice

Αγαπητέ Mega Dice Casino,

Καταλαβαίνω σωστά την κατάσταση ότι ο παίκτης έχει παραβεί τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος ενώ παίζει με ενεργό μπόνους;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σας, στο στοίχημα της ρουλέτας, χρησιμοποίησα μόνο τα πραγματικά μου χρήματα. Το εχασα. Και τότε τα χρήματα μπόνους μου έφυγαν. Πόνταρα μπόνους και μετά έκανα αίτημα ανάληψης

Γεια σου Valeriya999 & ομάδα CG,

Ευχαριστούμε που το έθεσες υπόψη μας,

Πολλαπλοί λογαριασμοί εγγράφηκαν με τις ίδιες στρατηγικές στοιχηματισμού ταυτόχρονα στο VIP Roulette - The Club.

Σε αυτήν την περίπτωση, 4 λογαριασμοί (συμπεριλαμβανομένου του εν λόγω λογαριασμού) έκαναν 4 ξεχωριστά στοιχήματα στο ίδιο γύρισμα της ζωντανής ρουλέτας. Ο 1ος λογαριασμός ποντάρει στο 1-12, ο 2ος στο 13-24 και ο 3ος λογαριασμός στο 25 - 36 - επίσης, ένας άλλος από τους λογαριασμούς ποντάρει στο 0 για να καλύψει την πιθανότητα τυχόν απωλειών. Ο κερδισμένος λογαριασμός λαμβάνει 300 $ πίσω και οι τρεις χαμένοι λογαριασμοί αρχίζουν να στοιχηματίζουν με το μπόνους (σύμφωνα με τα δεδομένα που σας αποστέλλονται).

Στη συνέχεια, ο νικητήριος λογαριασμός συνδέεται με νέους λογαριασμούς που έχουν εγγραφεί στο Mega Dice και συνεχίζει την ίδια διαδικασία. Λαμβάνοντας υπόψη όλες τις παραπάνω πραγματικές πληροφορίες - συμπεριλαμβανομένης της αναφοράς στους όρους και τις προϋποθέσεις μας: 17; 17.2 & 17.2.1, αφαιρέσαμε όλα τα χρήματα και κλείσαμε τον λογαριασμό. Έχουμε επίσης όλα τα αντίστοιχα δεδομένα και χρονικές σημάνσεις για να δείξουμε γιατί ακριβώς καταλήξαμε σε αυτό το συμπέρασμα.

Μπορούμε επίσης να συμπεράνουμε ότι ο παίκτης έχει χρησιμοποιήσει κεφάλαια μπόνους, υπερβαίνοντας το ελάχιστο ποσό πονταρίσματος - επομένως, προσθέτοντας τις παραβιάσεις των προσφορών μας και το καταχρηστικό παιχνίδι.

Πιστεύουμε ότι αυτές οι πληροφορίες θα είναι σωστές,

Καλύτερος,

Παράπονα Mega Dice

Αγαπητέ Valeriya999,

Εξέτασα τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο και είναι σαφές ότι τέσσερις παίκτες έχουν καλύψει ολόκληρη τη ρουλέτα με σκοπό να συνεννοηθούν και να κάνουν κατάχρηση του μπόνους. Αν εξετάσουμε μόνο την περίπτωσή σας, μπορεί να φαίνεται φυσιολογική συμπεριφορά, αλλά όταν εξετάζουμε την κατάσταση στο σύνολό της, η συμπαιγνία είναι προφανής. Διαπίστωσα επίσης ότι ο κανόνας μέγιστου πονταρίσματος παραβιάστηκε κατά το παιχνίδι με ένα ενεργό μπόνους.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος