mBitCasino - Παραβλέφθηκαν οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό.

Γεια,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και δημοσιεύσατε όλες τις σχετικές ανακοινώσεις. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Έχω ελέγξει όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο και, δυστυχώς, πρέπει να πω ότι δεν βρήκα καμία επικοινωνία που να αναφέρει πρόβλημα τζόγου ή αίτημα για αυτοαποκλεισμό.

Επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αποκλεισμού :

Μερικά καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα αναφέρω εδώ. Τι μπορεί να κάνει ο παίκτης εάν είναι δυσαρεστημένος στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειθείτε, αυτό είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίδραση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση έναντι του παίκτη.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτο-αποκλεισμός το κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς αυτοαποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή εάν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες περιστάσεις (μετά από περίοδο αναμονής και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι / με πρόβλημα τζόγου).

Σε περίπτωση αυτοαποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει σε αυτό, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι, επειδή ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί τώρα, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχετε γνώμη για το δεύτερο μέρος; Το γεγονός ότι μου δόθηκε η πρόθεση να βάλω μια ψεύτικη κομητεία για τη διαμονή μου, κατόπιν αιτήματός τους;

Αυτό είναι πραγματικά το συμπέρασμα της καταγγελίας;

Κατανοώ ποιες είναι οι διαφορές μεταξύ του κλεισίματος ενός λογαριασμού και του αποκλεισμού από έναν λογαριασμό.

Οι όροι του καζίνο του Mbit αναφέρουν, "Εάν θεωρείτε ότι ο τζόγος αρχίζει να αποτελεί πρόβλημα στη ζωή σας, μπορείτε να ζητήσετε έναν αποκλεισμό από μέσα στον λογαριασμό του παίκτη σας ή μέσω email στη διεύθυνση support@mbitcasino.com"

Όταν ήρθα σε επαφή με τη ζωντανή υποστήριξη πριν από την αποστολή του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτές είναι ακριβώς οι οδηγίες που μου είπαν να ακολουθήσω.

Η Mbit έχει ακόμη και μια λίστα με τα σημάδια των προβληματικών τυχερών παιχνιδιών. Σε αυτά περιλαμβάνονται "Πάντα σιγουρευτείτε ότι αντιμετωπίζετε τον τζόγο ως μορφή ψυχαγωγίας και όχι ως πηγή εισοδήματος. Ποτέ μην στοιχηματίζετε περισσότερα από όσα μπορείτε να χάσετε ή ενώ βρίσκεστε σε κατάσταση και βεβαιωθείτε ότι κάνετε τακτικά διαλείμματα από τον τζόγο."

https://help.mbitcasino.com/en/articles/4362158-how-can-i-gamble- υπεύθυνα

Σε κάθε email, τους λέω ότι θέλω να κλείσω μόνιμα τον λογαριασμό μου, ότι παίζω χρήματα που δεν αντέχω να χάσω, ότι τίποτα από αυτά δεν είναι πλέον διασκεδαστικό κ.λπ. .

"Μερικά καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα αναφέρω εδώ"

Μπορείτε να εξηγήσετε τι εννοείτε με αυτό;

Γιατί ολόκληρο το δεύτερο μισό της καταγγελίας μου, το οποίο είναι το πιο σοβαρό από τα δύο από την άποψη των άμεσων αποδεικτικών στοιχείων ότι παραβιάζουν τους δικούς τους όρους υπηρεσίας, και με κάνουν να λέω ψέματα για τη χώρα στην οποία μένω; Δεν ήξερα κανένα πρόβλημα αφού είχαν από το πρώτο μου διαβατήριο και άλλα έγγραφα. Αυτό δεν φαινόταν σχετικό;

Το γεγονός ότι παραβιάζουν εν γνώσει τους τη σύμβαση αδειοδότησης με την Antillephone, δίνοντας οδηγίες στους παίκτες

Α) Να παίζετε στο καζίνο τους, να κάνετε καταθέσεις, αναλήψεις, όλα από μια περιορισμένη τοποθεσία;

Β) Να δώσω εντολή στους παίκτες να παραποιήσουν τα στοιχεία της τοποθεσίας τους και να ψέψουν τις πληροφορίες της τοποθεσίας μου, έτσι συνεχίζω να παίζω εκεί;

Ή το γεγονός ότι η Mbit μπλόκαρε μόνο τον λογαριασμό μου και αρνήθηκε να απαντήσει σε οποιοδήποτε από τα απόπειρα μηνυμάτων ή αιτημάτων μου;

Δεδομένου ότι η Mbit απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου αφού ζήτησα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το ιστορικό αλληλογραφίας, αυτό με τη σειρά σας αναγκάζει να απορρίψετε την καταγγελία μου;

Κοιτάζοντας τα παράπονα, τα μισά από αυτά περιλαμβάνουν παίκτες που έχουν κλειδωθεί από τους λογαριασμούς τους μετά την απενεργοποίησή τους. Γιατί αντιμετωπίζεται διαφορετικά αυτό το παράπονο;

https://casino.guru/bet365-casino-it-player-s-account-has-been-blocked

https://casino.guru/black-diamond-casino-player-s-account-has-been-blocked-3

https://casino.guru/unibet-casino-uk-player-s-account-has-been-suspended

https://casino.guru/slotty-slots-casino-player-s-account-has-been-blocked

Δεν ψάχνω παιδιά για να προσπαθήσετε να επιβάλλετε τίποτα μαζί τους, απλά ζητώ κάποιον να ενεργήσει ως διαμεσολαβητής, καθώς δεν θα ανταποκριθεί σε καμία προσπάθεια που έχω κάνει για να επικοινωνήσει μαζί του ή για να λάβετε αντίγραφα εγγράφων.

Γεια,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε πότε έχετε ανοίξει τον λογαριασμό; Καταλαβαίνω σωστά ότι έχει επαληθευτεί τον Δεκέμβριο του 2016 και η μεταγραφή της ζωντανής συνομιλίας είναι από τον Νοέμβριο του 2019;

Όσον αφορά τα αιτήματά σας για κλείσιμο του λογαριασμού:

1η (άγνωστη ημερομηνία) Διαμαρτύρονταν για τεχνικό πρόβλημα και RTP ενώ παίζατε blackjack. Το email έχει σταλεί στη διεύθυνση vip@mbitcasino.com . Όλα τα αιτήματα για κλείσιμο λογαριασμού θα πρέπει να απευθύνονται στη διεύθυνση support@mbitcasino.com . Ακόμα και ο πράκτορας ζωντανής συνομιλίας πρότεινε την αποστολή email σε αυτήν τη διεύθυνση email.

2 Νοεμβρίου 14, 2020 Διαμαρτύρονταν για το RTP για blackjack, λάθη στο παιχνίδι και έλλειψη κινήτρων για παίκτες VIP. Στο τέλος ζητήσατε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας και να σας απαγορεύσει από τον ιστότοπο. Αποστολή email στη διεύθυνση support@mbitcasino.com .

3 Νοεμβρίου 22nd 2020 Έχετε ζητήσει όλες τις σχετικές ανακοινώσεις, δηλώνοντας ότι έχετε χάσει τα πάντα. Σε αυτό το σημείο ο λογαριασμός σας απενεργοποιήθηκε.

Λυπάμαι πολύ, αλλά πιστεύω ότι το καζίνο δεν ενήργησε εσφαλμένα. Στην πρώτη απάντησή σας σε αυτό το νήμα, γράψατε ότι η πρώτη σας απόπειρα κλεισίματος του λογαριασμού σας εστάλη στις 23 Αυγούστου 2019. Μπορείτε να τον προωθήσετε; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.