mBitCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω διπλού λογαριασμού.

Μπήκα στο m bit casino και έμαθα από αυτούς ότι είχα άλλο λογαριασμό και αν το έκανα, το έκανα εδώ και πολύ καιρό και ήταν λάθος και όταν μου το είπαν, τους εξήγησα και ήμουν ειλικρινής μαζί τους. Να τους λέω αυτό που σου λέω. Με άφησαν να καταθέσω μερικές φορές και να παίξω και μετά τη δεύτερη φορά που κατάθεσα έκλεισαν τον λογαριασμό μου ενώ έπαιζα και τα εννέα μου δολάρια και κάποια ρέστα εξακολουθούν να υπάρχουν στον λογαριασμό μου. Ήμουν ανοιχτός και ειλικρινής μαζί τους και ήταν ένα ειλικρινές λάθος. Τους είπα αν κοιτάξεις τον άλλο λογαριασμό δεν έχει καμία δραστηριότητα γιατί δεν το ήξερα και γιατί να κάνω δεύτερο λογαριασμό; Πώς θα επωφεληθώ από αυτό και γιατί να καταθέσω χρήματα μόνο σε έναν λογαριασμό; Δεν είπα ψέματα για τίποτα και ήμουν μπροστά και τους έδωσα ό,τι ζήτησαν για να βοηθήσουν στην κατάστασή μου και σταμάτησαν να κρατούν το m. Είμαι ένας ειλικρινής διαδικτυακός τζόγος και έχω καλή θέση παντού. Τους χρειάζομαι για να ανοίξουν τον λογαριασμό μου. Το άλλο ήταν λάθος από τότε που μου έκλεψαν το laptop ή το έκανα πολύ καιρό και το ξέχασα. Το θέμα είναι ότι δεν χρησιμοποίησα ποτέ τον άλλο και δεν έχω τίποτα να κερδίσω από το να έχω 2 λογαριασμούς που χρησιμοποιούσα ενεργά τον έναν λογαριασμό μου. Παρακαλώ βοηθήστε με να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου. Ξέρω ότι μπορούν να κάνουν οτιδήποτε], αλλά δεν είναι σωστό να κάνουμε αυτό που κάνουν όταν δεν ήμουν παρά ειλικρινής μαζί τους κάνοντας νόμιμες έντιμες καταθέσεις.

Αγαπητέ Blatant78,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το mBitCasino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε το υπόλοιπό σας στον δεύτερο λογαριασμό;
• Ποια δραστηριότητα παιχνιδιού πραγματοποιήθηκε στον δεύτερο λογαριασμό σας; Έχετε δεχτεί μπόνους στον δεύτερο λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έκανα κανονικές καταθέσεις χωρίς μπόνους. Δεν χρησιμοποιώ ποτέ μπόνους. Δεν έχω κανένα από τα email που μου έστειλαν. Απλώς ήλπιζα ότι θα μιλούσαν μαζί σου και θα καταλήξουν με κάποιο τρόπο σε μια λύση. Τους είπα ότι θα κάνω καταγγελία. Είναι ένα καλό καζίνο και όλα αυτά είναι. Είναι παρεξήγηση. Δεν έχω να κερδίσω τίποτα από το να έχω 2 λογαριασμούς. Δεν έχουν μπόνους εγγραφής και όπως είπα δεν χρησιμοποιώ μπόνους. Μπορούν να δουν τόσο απλά όσο την ημέρα που έχω έναν λογαριασμό που έχω χρησιμοποιήσει και έχει κατατεθεί σε 3 ή 4 φορές. Ένα από αυτά το κράτησαν επειδή ήρθε λίγο μετά τις χρεώσεις των ανθρακωρύχων, επομένως είναι κακοί με έναν καλό τύπο που έχει καλό πρόσωπό σε όλα τα καζίνο μου. Πραγματικά με ενοχλούν οι πράξεις τους. Ο μπαμπάς μου μόλις πέθανε και αυτά ήταν τα τελευταία 15 δολάρια που έβαλα στο καζίνο τους εκείνη τη στιγμή και με έκλεισαν ενώ έπαιζα με αυτό. Απλώς δεν το κάνεις αυτό σε κάποιον. Όπως είπα, μπορούν να δουν τον έναν λογαριασμό μου που χρησιμοποιώ. Δεν υπάρχει κανένας λόγος για αυτό που κάνουν, καμία δικαιολογία έστω και λίγο. Δεν έχω κάνει τίποτα κακό. Το μόνο που έκανα ήταν να καταθέσω χρήματα στο καζίνο τους. Δεν έχω κάνει καν ανάληψη. Πρέπει να το κάνουν σωστά. Δεν μπορώ να διορθώσω τα λάθη τους. Ελπίζω απλώς να υπάρχει κάποιος σε αυτό το καζίνο που να ξέρει τι είναι η ανθρωπότητα ένας πραγματικός άνθρωπος με χαρακτήρα και κατανόηση που μπορεί να δει τη μεγάλη εικόνα. Για κάποιον που έχει τις αισθήσεις του και είναι ξύπνιος επειδή είμαστε μεγάλοι, αυτή είναι μια εύκολη λύση. Θα πρέπει να είναι ασυνήθιστο.

Ευχαριστώ πολύ, Blatant78, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Blatant78,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το mBitCasino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ mBitCasino,

Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να παρέχετε διευκρινίσεις σχετικά με το ζήτημα των διπλότυπων λογαριασμών για τον παίκτη. Εάν ο παίκτης έχει αναγνωρίσει την ακούσια δημιουργία ενός επιπλέον λογαριασμού, θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί αυτός ο λογαριασμός δεν έκλεισε αμέσως και μόνο ένας λογαριασμός παρέμεινε ενεργός; Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Δεν το έμαθα μέχρι που μου το είπαν. Μπορεί να φτιάχτηκε όταν μου έκλεψαν το laptop ή το έφτιαξα και δεν το θυμόμουν. Δεν το χρησιμοποίησα ούτε μια φορά. Έκανα κατάθεση μόνο στον λογαριασμό μου, δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους ούτε το ήθελα. Ήθελα απλώς να παίξω. είναι μια απλή λύση και θα πρέπει να κάνουν ό,τι είναι σωστό. Ήμουν ανοιχτός και ειλικρινής μαζί τους και δεν έχω να κερδίσω τίποτα από δύο λογαριασμούς. Θέλω να παίξω τα σκληρά μου χρήματα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Blatant78,

Με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από την ομάδα του καζίνο. Θα επικοινωνήσω ξανά με τον εκπρόσωπο του καζίνο με την ελπίδα να λάβω ενημέρωση. Επιπλέον, θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά τρεις ακόμη ημέρες για να δώσω στην περίπτωσή σας περαιτέρω ευκαιρία για επίλυση.

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε και μοιραστήκατε την κατάστασή σας. Κατανοούμε τις ανησυχίες σας, αλλά με βάση τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, κάθε παίκτης επιτρέπεται να δημιουργήσει μόνο έναν προσωπικό λογαριασμό χρήστη. Όπως αναφέρεται στην Ενότητα 7.1, η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών μπορεί να οδηγήσει σε τερματισμό λογαριασμού. Τυχόν ανοιγμένοι λογαριασμοί ενδέχεται να αποκλειστούν ή να κλείσουν και, ανάλογα με την περίπτωση, ενδέχεται να παρακρατήσουμε χρήματα για να αποτρέψουμε μελλοντική ανάρμοστη συμπεριφορά.

Αναγνωρίσατε ότι ο δεύτερος λογαριασμός δημιουργήθηκε πριν από πολύ καιρό και, ενώ καταλαβαίνουμε ότι αυτό μπορεί να ήταν ακούσιο, εξακολουθεί να θεωρείται διπλότυπος λογαριασμός. Είχατε επίσης την επιλογή να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας από το καταχωρημένο email του ενεργού λογαριασμού σας για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων του υπολοίπου σας, αλλά δεν λάβαμε τέτοιο αίτημα.

Ενημερώστε μας εάν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω με οποιαδήποτε άλλη πληροφορία.

Αγαπητέ/-ή Blatant78,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.

Ο παίκτης μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή, εάν πιστεύει ότι το πρόβλημά του δεν έχει αντιμετωπιστεί επαρκώς.