Marsbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κατηγορείται για απάτη και έκλεισε.

Γεια. Έχω εγγραφεί στο διαδικτυακό καζίνο marsbet. Έκανα μια κατάθεση και έπαιξα στο καζίνο αλλά έχασα όλα τα χρήματα. Έκανα δεύτερη κατάθεση και κέρδισα 390 ευρώ. Έβαλα τα κέρδη μου στην απόσυρση. Μου ζητήθηκαν έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς μου. Τα χρήματά μου επιστρέφουν στο υπόλοιπο του παιχνιδιού μου. Τους έστειλα την ταυτότητα. Έχω επαληθεύσει με επιτυχία και έβαλα τα χρήματά μου σε ανάληψη. Περίπου δύο ώρες αργότερα, ζήτησαν μια selfie με ένα έγγραφο και μια απόδειξη για τα κοινόχρηστα. Δεν πρόλαβα καν να στείλω τα έγγραφά μου καθώς ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος. Τους έγραψα στο chat και τους έστειλα email σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός μου. Δεν άκουσα ξεκάθαρη απάντηση. Ως αποτέλεσμα, με κατηγόρησαν για απάτη, δεν έδωσαν κανένα στοιχείο ότι ήμουν απατεώνας. Μου έχουν οικειοποιηθεί τα λεφτά μου! Ελπίζω ότι θα λύσετε αυτό το πρόβλημα! Διαφορετικά, θα επικοινωνήσω με την αστυνομία!

Αγαπητέ Alejandro08,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό πριν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω εγγράψει λογαριασμό στις 27.02.2024

Έπαιζα κανονικούς κουλοχέρηδες

Στην πρώτη μου κατάθεση, χρησιμοποίησα ένα μπόνους 100% στην πρώτη μου κατάθεση. Αλλά απέτυχα και έχασα όλα τα χρήματα. Έκανα μια δεύτερη κατάθεση χωρίς μπόνους και κέρδισα τα κέρδη μου.

Γεια σου Alejandro08,

• Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο petronela.k@casino.guru ?

Ευχαριστώ.

Σας έστειλα την επιστολή στην καθορισμένη διεύθυνση

Σας ευχαριστώ πολύ, Alejandro08, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Alejandro08 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Marsbet Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Γειά σου. Με κατηγόρησαν για απάτη επειδή δεν μου παρείχαν καμία απόδειξη ότι τα έγγραφα επαλήθευσης έγιναν δεκτά και ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς λόγο. Παρακαλώ φροντίστε αυτό!

Αγαπητέ Alejandro08 , ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και μου παρασχέθηκαν αποδεικτικά στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς που χρησιμοποιούν πλαστά έγγραφα. Αυτή η συμπεριφορά μπορεί να σας βάλει στη μαύρη λίστα και από άλλα ιδρύματα και θεωρείται απάτη, σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να μην το κάνετε στο μέλλον. Τούτου λεχθέντος, πιστεύουμε ότι τα βήματα που έχει κάνει το καζίνο είναι δικαιολογημένα και στη συνέχεια θα απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Πέτρος