Αγαπητοί εκπρόσωποι του Marsbet Casino,
Σας γράφω για να εκφράσω τη δυσαρέσκειά μου και τη βαθιά μου απογοήτευση σχετικά με την πρόσφατη απόφασή σας να κλείσετε τον λογαριασμό μου στην πλατφόρμα σας, ο οποίος περιείχε ένα σημαντικό υπόλοιπο 24.426,50 ρεάλ. Αυτή η ενέργεια ελήφθη χωρίς να παρέχεται καμία εύλογη αιτιολόγηση (ενημερώθηκα ότι τα δεδομένα του λογαριασμού μου δεν ταιριάζουν με τα δεδομένα του εγγράφου μου και ως εκ τούτου, ο λογαριασμός μου ακυρώθηκε και τα χρήματά μου διαγράφηκαν). Αυτό με έκανε να νιώθω εξαιρετικά απογοητευμένος και ως αποτέλεσμα έχω βιώσει σημαντική απώλεια.
Κατά τη διάρκεια της θητείας μου ως πελάτης του Marsbet Casino, συμμορφώνομαι πάντα με όλες τις καθιερωμένες οδηγίες και πολιτικές, ενεργώντας σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της υπηρεσίας. Δεν υπήρξε ποτέ καμία παραβίαση ή περιστατικό εκ μέρους μου που να δικαιολογεί ένα τόσο δραστικό βήμα τερματισμού του λογαριασμού μου και κατάσχεσης των κεφαλαίων σε αυτόν.
Επιπλέον, η έλλειψη διαφάνειας και επικοινωνίας από την ομάδα της Marsbet είναι λυπηρή. Δεν ενημερώθηκα εκ των προτέρων για τυχόν παρατυπίες που σχετίζονται με τον λογαριασμό μου που θα μπορούσαν ενδεχομένως να οδηγήσουν στην ακύρωσή του. Αυτή η κατάσταση, λοιπόν, φαίνεται ακόμη πιο άδικη και ασέβεια.
Απαιτώ λεπτομερή εξήγηση για αυτήν την απότομη απόφαση, καθώς και την άμεση επιστροφή του υπολοίπου που υπήρχε στον λογαριασμό μου τη στιγμή της ακύρωσης. Αυτό το σημαντικό ποσό μου ανήκει νόμιμα και νόμιμα και δεν θα δεχτώ καμία προσπάθεια άρνησης αυτού του δικαιώματος.
Εάν δεν επιτευχθεί ικανοποιητική επίλυση αυτού του ζητήματος, είμαι έτοιμος να λάβω νομικά μέτρα για την προστασία των συμφερόντων μου και να αναζητήσω την κατάλληλη αποζημίωση για τη ζημία που προκλήθηκε από την αμέλεια και άδικη συμπεριφορά του Marsbet Casino.
Αναμένω ότι αυτό το θέμα θα αντιμετωπιστεί με τη σοβαρότητα και την επείγουσα ανάγκη που του αξίζει και ότι θα ληφθούν μέτρα για την αποφυγή παρόμοιων καταστάσεων στο μέλλον, που θα επηρεάσουν αρνητικά άλλους πελάτες.
Ανυπομονώ για μια άμεση και ικανοποιητική απάντηση.
Με εκτίμηση.
Dear Marsbet Casino representatives,
I am writing to express my dissatisfaction and deep disappointment regarding your recent decision to shut down my account on your platform, which contained a substantial balance of 24,426.50 reais. Such action was taken without providing any plausible justification (I was informed my account data did not match with my document data and therefore, my account was cancelled and my funds were erased). This has left me feeling extremely disheartened and I have experienced considerable loss as a result.
During my time as a Marsbet Casino customer, I have always complied with all established guidelines and policies, acting according to the terms and conditions of the service. There has never been any violation or incident on my part that warrants such a drastic step of terminating my account and confiscating the funds therein.
Furthermore, the lack of transparency and communication from the Marsbet team is regrettable. I was not informed beforehand about any irregularities related to my account that could possibly lead to its cancellation. This situation, therefore, seems even more unjust and disrespectful.
I demand a detailed explanation for this abrupt decision, as well as the immediate restitution of the balance that was in my account at the time of cancellation. This substantial amount belongs to me legitimately and legally, and I will not accept any attempt to deny me this right.
If a satisfactory resolution to this issue is not reached, I am prepared to take legal measures to protect my interests and seek appropriate compensation for the damage caused by Marsbet Casino's negligent and unfair conduct.
I expect that this matter will be treated with the seriousness and urgency that it deserves and that measures will be taken to prevent similar situations from occurring in the future, adversely affecting other customers.
I eagerly look forward to a prompt and satisfying response.
Yours sincerely.
Prezados responsáveis pelo Marsbet Casino,
Escrevo para expressar minha insatisfação e profunda decepção com a recente decisão de cancelarem minha conta em vossa plataforma, onde detinha um saldo considerável de 24.426,50 reais. Tal medida foi tomada sem qualquer justificativa plausível (Informaram que os dados de meu documento estavam diferentes dos dados da conta e por isso a cancelaram e deletaram os fundos), deixando-me extremamente frustrado e prejudicado.
Ao longo do tempo em que fui cliente do Marsbet Casino, sempre cumpri com todas as diretrizes e políticas estabelecidas, agindo de acordo com os termos e condições do serviço. Nunca houve qualquer incidente ou violação por parte da minha parte que justificasse a ação drástica de encerrar minha conta e confiscar os fundos nela depositados.
Além disso, a falta de transparência e comunicação por parte da equipe do Marsbet é lamentável. Não fui informado previamente sobre quaisquer irregularidades na minha conta que pudessem resultar no seu cancelamento, o que torna essa situação ainda mais injusta e desrespeitosa.
Exijo uma explicação detalhada para essa decisão abrupta, bem como a restituição imediata do saldo que estava presente na minha conta no momento do cancelamento. Trata-se de uma quantia significativa que me pertence legítima e legalmente, e não aceitarei qualquer tentativa de negar-me esse direito.
Caso não haja uma resolução satisfatória para este problema, estou disposto a tomar medidas legais para proteger meus interesses e buscar a compensação adequada pelos danos causados pela conduta negligente e injusta do Marsbet Casino.
Espero que esta questão seja tratada com a seriedade e urgência que merece, e que medidas sejam tomadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro, prejudicando outros clientes.
Aguardo ansiosamente por uma resposta rápida e satisfatória.
Atenciosamente.
Αυτόματη μετάφραση: