Αρχική σελίδαΠαράποναMarsbet Casino - Ο λογαριασμός και τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Marsbet Casino - Ο λογαριασμός και τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 24.426 R$

Marsbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 23/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 07/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έκλεισε τον λογαριασμό του στο Marsbet Casino χωρίς ξεκάθαρο λόγο, με αποτέλεσμα να χάσει περίπου 24.426,50 ρεάλ. Ισχυρίστηκε ότι ενήργησε σύμφωνα με τους κανόνες της πλατφόρμας και αναζητούσε αιτιολόγηση, επιστροφή χρημάτων και βελτιωμένη επικοινωνία. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και να επιλύσουμε το πρόβλημα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί εκπρόσωποι του Marsbet Casino,

Σας γράφω για να εκφράσω τη δυσαρέσκειά μου και τη βαθιά μου απογοήτευση σχετικά με την πρόσφατη απόφασή σας να κλείσετε τον λογαριασμό μου στην πλατφόρμα σας, ο οποίος περιείχε ένα σημαντικό υπόλοιπο 24.426,50 ρεάλ. Αυτή η ενέργεια ελήφθη χωρίς να παρέχεται καμία εύλογη αιτιολόγηση (ενημερώθηκα ότι τα δεδομένα του λογαριασμού μου δεν ταιριάζουν με τα δεδομένα του εγγράφου μου και ως εκ τούτου, ο λογαριασμός μου ακυρώθηκε και τα χρήματά μου διαγράφηκαν). Αυτό με έκανε να νιώθω εξαιρετικά απογοητευμένος και ως αποτέλεσμα έχω βιώσει σημαντική απώλεια.

Κατά τη διάρκεια της θητείας μου ως πελάτης του Marsbet Casino, συμμορφώνομαι πάντα με όλες τις καθιερωμένες οδηγίες και πολιτικές, ενεργώντας σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της υπηρεσίας. Δεν υπήρξε ποτέ καμία παραβίαση ή περιστατικό εκ μέρους μου που να δικαιολογεί ένα τόσο δραστικό βήμα τερματισμού του λογαριασμού μου και κατάσχεσης των κεφαλαίων σε αυτόν.

Επιπλέον, η έλλειψη διαφάνειας και επικοινωνίας από την ομάδα της Marsbet είναι λυπηρή. Δεν ενημερώθηκα εκ των προτέρων για τυχόν παρατυπίες που σχετίζονται με τον λογαριασμό μου που θα μπορούσαν ενδεχομένως να οδηγήσουν στην ακύρωσή του. Αυτή η κατάσταση, λοιπόν, φαίνεται ακόμη πιο άδικη και ασέβεια.

Απαιτώ λεπτομερή εξήγηση για αυτήν την απότομη απόφαση, καθώς και την άμεση επιστροφή του υπολοίπου που υπήρχε στον λογαριασμό μου τη στιγμή της ακύρωσης. Αυτό το σημαντικό ποσό μου ανήκει νόμιμα και νόμιμα και δεν θα δεχτώ καμία προσπάθεια άρνησης αυτού του δικαιώματος.

Εάν δεν επιτευχθεί ικανοποιητική επίλυση αυτού του ζητήματος, είμαι έτοιμος να λάβω νομικά μέτρα για την προστασία των συμφερόντων μου και να αναζητήσω την κατάλληλη αποζημίωση για τη ζημία που προκλήθηκε από την αμέλεια και άδικη συμπεριφορά του Marsbet Casino.

Αναμένω ότι αυτό το θέμα θα αντιμετωπιστεί με τη σοβαρότητα και την επείγουσα ανάγκη που του αξίζει και ότι θα ληφθούν μέτρα για την αποφυγή παρόμοιων καταστάσεων στο μέλλον, που θα επηρεάσουν αρνητικά άλλους πελάτες.

Ανυπομονώ για μια άμεση και ικανοποιητική απάντηση.

Με εκτίμηση.


file

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ contatovoguebet,

Φτάσατε στο Casino.Guru, μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που διαμεσολαβεί ζητήματα που έχουν οι παίκτες με τα διαδικτυακά καζίνο μέσω του Κέντρου Επίλυσης Παραπόνων.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Marsbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή contatovoguebet,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα