Αρχική σελίδαΠαράποναManga Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται στον λογαριασμό του καζίνο.
Manga Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται στον λογαριασμό του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
1.100 kr
Manga Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
The player from Sweden had had an issue with Manga Casino where his second deposit using cryptocurrency had not been reflected in his account despite being successfully processed. The player had provided evidence of the transactions and had contacted the casino's customer service, but had received no response or account credit after a week. After the player had submitted his complaint to us, we had engaged with the casino and facilitated communication between both parties. The casino had initially failed to provide a satisfactory response, however, after further investigation, they had credited the missing deposit back to the player's account. The player had confirmed the resolution.
Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ένα πρόβλημα με το Manga Casino όπου η δεύτερη κατάθεσή του με χρήση κρυπτονομίσματος δεν είχε εμφανιστεί στον λογαριασμό του παρά το γεγονός ότι η επεξεργασία του ήταν επιτυχής. Ο παίκτης είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τις συναλλαγές και είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση ή πίστωση λογαριασμού μετά από μια εβδομάδα. Αφού ο παίκτης υπέβαλε το παράπονό του σε εμάς, ασχοληθήκαμε με το καζίνο και διευκολύναμε την επικοινωνία μεταξύ των δύο μερών. Το καζίνο αρχικά δεν είχε δώσει ικανοποιητική απάντηση, ωστόσο, μετά από περαιτέρω έρευνα, είχαν πιστώσει την κατάθεση που έλειπε πίσω στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την απόφαση.
Έκανα μια αρχική κατάθεση χρησιμοποιώντας κρυπτογράφηση χωρίς κανένα πρόβλημα. Αφού το έχασα, έκανα άλλη μια κατάθεση. Ωστόσο, αυτά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου στο mangacasino.
Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών που μου ζήτησαν να προσκομίσω απόδειξη κατάθεσης. Έστειλα αποδεικτικά στοιχεία τόσο για την πρώτη όσο και για τη δεύτερη κατάθεσή μου, που χρησιμοποιούσαν την ίδια διεύθυνση Dogecoin.
Δεν έχω νέα τους για πάνω από μια εβδομάδα, παρόλο που έστειλα άλλα δύο email χωρίς να λάβω απάντηση. Και δεν έχουν πιστωθεί χρήματα στον λογαριασμό μου.
I made an initial deposit using crypto without any issues. After I lost that, I made another deposit. However, this money never appeared in my mangacasino account.
I contacted customer service who asked me to provide proof of deposit. I sent evidence of both my first and second deposits, which used the same Dogecoin address.
I haven't heard from them for over a week, despite sending two more emails without receiving a response. And no money has been credited to my account.
Gjorde en första instättning med crypto utan problem. Efter jag förlorat gjorde jag en till insättning. Dessa pengarna kom aldrig till mitt mangacasino konto.
Kontaktade kundservice som ville att jag skulle skicka bevis på insättning. Jag skickar bevis på både min första och andra insättning som använder samma Dogecoin adress.
Har inte hört ifrån dom mer på en vecka, har skickat 2 mail till utan svar. Och inga pengar har kommit in på mitt konto
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας ήταν ορατή στον ιστότοπο του καζίνο για όλους τους παίκτες ή εάν σας δόθηκε μια μοναδική κατά το άνοιγμα του λογαριασμού;
Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
Μπορείτε να προωθήσετε έναν πλήρη κατακερματισμό συναλλαγής και το όνομα του Δικτύου;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear tobbe2000,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Could you please advise if the e-wallet address to deposit funds into your account was visible on the casino’s website for all the players or if you were provided a unique one when opening the account?
Was it your first deposit in this casino?
Could you please forward a full Transaction hash and the name of the Network?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Μπορώ να δω καθαρά ότι η κατάθεση ήταν επιτυχής στη διεύθυνσή μου. Μπορώ μάλιστα να δω ότι και οι δύο καταθέσεις αποσύρθηκαν από τον λογαριασμό μου στο manga casino στον ίδιο λογαριασμό.
Έτσι, εάν μόνο 1 από την κατάθεση ήταν επιτυχής, δεν θα μπορούσαν να βγάλουν και τις δύο καταθέσεις μου.
Θα προσθέσω εικόνες εδώ που δείχνουν τόσο τις καταθέσεις όσο και τις αναλήψεις που έκανε το καζίνο από τη διεύθυνσή μου στο κρυπτοκαζίνο.
Στον ιστότοπό τους η συναλλαγή λέει απέτυχε, κάτι που πάλι είναι ψέμα αφού μπορούμε να τους δούμε να αποσύρουν και τα 200$ από τον λογαριασμό μου manga και όχι μόνο τα 100$
Εδώ είναι που κάνουν ανάληψη 98 + 103 $ από τον λογαριασμό manga μου, ακόμα κι αν λένε ότι μόνο το 98 (η πρώτη μου κατάθεση) ήταν επιτυχής
Εδώ ήταν το ιστορικό συναλλαγών στον ιστότοπό τους λέει,
Και εδώ είναι οι καταθέσεις που έκανα,
I can clearly see the deposit was successful to my adress. I can even see that both deposits were withdrawn from my manga casino account to the same account.
So if only 1 of the deposit were successful they wouldnt be able to take out both my deposits.
I will add pictures here showing both deposits and the withdrawals the casino did from my crypto casino adress.
On their site the transaction says failed, which again is a lie since we can see them withdrawing all 200$ from my manga account and not only 100$
Here is them withdrawing 98+103$ from my manga account, even tho they say only 98 (my first deposit) was succesful
Here is was the transaction history on their site says,
Εδώ είναι η διεύθυνση που μου λέει ο ιστότοπος να χρησιμοποιήσω στον ιστότοπό τους. Έχω κάνει συνολικά 2 καταθέσεις στο site τους. Το πρώτο ήταν επιτυχημένο, αλλά το δεύτερο δεν μπήκε ποτέ στον λογαριασμό manga μου
Here is the adress the site tells me to use on their site. I have done a total of 2 deposits on their site. The first one was succesful but the second one never came into my manga account
Ευχαριστώ πολύ, tobbe2000, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, tobbe2000, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Manga Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Hi tobbe2000,
I have looked at your case and understand the situation. Let me contact the casino and I will do my best to help. I would like to invite Manga Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας. Ας ελπίσουμε ότι αυτό μπορεί να επιλυθεί σύντομα, αν όχι τουλάχιστον μπορεί να τους δώσει χαμηλότερη βαθμολογία για να αντικατοπτρίζει τις ενέργειές τους και να είναι μια προειδοποίηση για τους ανθρώπους στο μέλλον να μην σπαταλούν τα χρήματά τους και τον χρόνο τους εκεί.
Hi Peter,
Thank you for your assistance. Hopefully this can be resolved soon, if not at least it can give them a lower score to reflect their actions and be a warning to people in the future to not waste their money and time there.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Ευχαριστώ tobbe2000 για την ενημέρωση. Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Thank you tobbe2000 for the update. After successfully resolving the problem, we will mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation, and if you encounter any issues with this or any other casino in the future, please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center. Our goal is to assist you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues. Thank you in advance for your time.
Best regards,
Peter
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
