Η παίκτρια από την Ελλάδα ανέφερε ότι μετά από σημαντική καθυστέρηση ολοκληρώθηκε η πρώτη της απόσυρση από το Malina Casino. Ωστόσο, αφού έκανε τρεις επιπλέον αναλήψεις συνολικού ύψους 850 € στις 30 Οκτωβρίου 2024, ο λογαριασμός της έκλεισε χωρίς εξήγηση και οι αναλήψεις της ακυρώθηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από αυτήν για να διερευνήσει το θέμα, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Καλημέρα. Έχω λογαριασμό στο malina casino και μετά από τεράστια καθυστέρηση ολοκληρώνουν την πρώτη μου ανάληψη. Αφού καταθέσουν τα χρήματά μου την πρώτη φορά έπαιξα ξανά και έκανα 3 ανάληψη 850€ συνολικά. Αυτό συνέβη την περασμένη Τρίτη 30.10.2024. Έτσι χθες 3.11.2024 έκλεισαν τον λογαριασμό μου και έλαβαν επίσης 3 mail που έλεγαν ότι οι αναλήψεις μου ακυρώθηκαν. Τους έστειλα ταχυδρομείο για να μάθω τους λόγους για τους οποίους έκλεισαν τον λογαριασμό μου και είπαν ότι ήταν διοικητική απόφαση (επισυνάπτεται η αλληλογραφία). Δεν έχω νέα για τα λεφτά μου! Δοκίμασα τη συνομιλία, δοκίμασα μέσω ταχυδρομείου και καμία απάντηση. Απλώς θα μου κλέψουν τα λεφτά. Το μόνο που θέλουν είναι να χάσουν χρήματα και όταν κερδίζεις κάποια χρήματα απλά κλείνουν τον λογαριασμό σου. Απάτη καζίνο! Παρακαλώ βοηθήστε με
Αγαπητέ τηλέμαχογυρνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Malina Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
