Malina Casino - Ο ιστότοπος του καζίνο φαίνεται να είναι αποκλεισμένος.

Μπήκα σε αυτόν τον ιστότοπο χθες. Κατατέθηκαν €50, χωρίς μπόνους, κέρδισαν €1572. Προσπάθησε να αποσυρθεί αλλά έπρεπε να επαληθεύσει το email. Δεν θα μου έστελνε email επαλήθευσης. Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω web chat, έστειλα email στην υποστήριξη χωρίς απάντηση, επικοινώνησα ξανά με τη διαδικτυακή συνομιλία 24 ώρες αργότερα, είπα ότι το email επαληθεύτηκε και στη συνέχεια ο λογαριασμός μου έκλεισε. Δεν είναι δυνατή η σύνδεση και τα email αγνοούνται. Όταν πηγαίνω σε ζωντανή συνομιλία, μου λένε ότι ο ιστότοπος είναι εκτός λειτουργίας και δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό

Αγαπητέ anig1081,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν σας ζητήθηκε να υποβάλετε προσωπικά έγγραφα για την επαλήθευση KYC; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Καταλαβαίνω καλά ότι ο ίδιος ο ιστότοπος είναι διαθέσιμος αλλά ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;

Προωθήστε τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης και προσπαθήστε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα cookie. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα

Σας έστειλα με email όλες τις πληροφορίες που έχω.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, anig1081, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Πετρονέλα

Γεια σου anig1081,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Malina Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Μπορείτε να δώσετε κάποιο λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Σας έχω στείλει ένα email.

Πολλά ευχαριστώ

Αγαπητοί,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του χρήστη έκλεισε για λόγους RG, για τον οποίο ο χρήστης ενημερώθηκε μέσω email στις 30 Αυγούστου.

Το υπόλοιπο του χρήστη τη στιγμή του κλεισίματος έχει εξοφληθεί.

Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

MalinaCasino.com

Αγαπητέ Malina Casino,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Εδώ είναι ένα άμεσο απόσπασμα:

«Γεια σου Tomas,

Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξη και τις συμβουλές σας. Τα χρήματα έχουν ληφθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς

Τζίνα"

Καθώς το παράπονο έχει πλέον επιλυθεί επιτυχώς, θα το κλείσουμε ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Συγγνώμη που ήμουν στο νοσοκομείο και μόλις τώρα πρόλαβα να απαντήσω. Σας ευχαριστούμε και το Casino Guru για την υποστήριξη και τη βοήθειά σας. Χάρη σε εσάς και την ομάδα σας το πρόβλημα επιλύθηκε.