Αρχική σελίδαΠαράποναMalina Casino - Η απόσυρση έχει καθυστερήσει.

Malina Casino - Η απόσυρση έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

Malina Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 17/10/2019 | Επιλύθηκε : 19/12/2019
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Μετά από πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, η κατάσταση παραμένει άλυτο. Ο παίκτης έχει λάβει τα χρήματα, η καταγγελία έχει πλέον επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
\ Μετάφραση

Περιμένω περίπου 1 μήνα για τις πληρωμές μου. 2x 500 EUR. Έπρεπε να χωρίσω το ποσό επειδή μπορείτε μόνο 500, - καθημερινά. Αυτό είναι πολύ περίεργο. Αλλά από τότε, θα είμαι πάντα αναχαιτισμένος με το ταχυδρομείο καθώς και ζωντανή συνομιλία που θέτουν ερωτήσεις στο τμήμα οικονομικών. Ζητάτε την τέταρτη φορά, αλλά δεν έχω καμία πληροφορία και καμία υποσχετική λεπτομέρειες πληρωμής.

Μπορείτε να μου πείτε τι μπορώ να κάνω τώρα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Καταλαβαίνω πόσο δύσκολο πρέπει να είναι να περιμένετε τα κέρδη σας για ένα μήνα. Ελέγξαμε προσεκτικά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις στην ιστοσελίδα και όπως δηλώσατε στην καταγγελία σας, το μέγιστο ποσό που μπορεί να αποσυρθεί είναι 500 ευρώ την ημέρα εάν είστε παίκτης με το "χάλκινο" VIP επίπεδο.

Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω μερικές ερωτήσεις για να μπορέσω να καταλάβω πλήρως ποιο θα είναι το πρόβλημα με την καθυστερημένη απόσυρση. Θα ήθελα να μάθω, αν αυτό ήταν το πρώτο αίτημά σας και τη μέθοδο που χρησιμοποιήσατε. Επίσης, παρακαλώ, θα μπορούσατε να μου επιβεβαιώσετε ότι περάσατε όλη την διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού σας, επίσης γνωστού ως KYC (Know Your Customer); Τα καζίνο παίρνουν το KYC πολύ σοβαρά. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
\ Μετάφραση

Καλημέρα Petronela,

Με αυτό τον τρόπο θα ήθελα να τεκμηριώσω τη διαδικασία με το Καζίνο της Malina:

Στις 17.09. Έχω στείλει ένα αίτημα πληρωμής. Έχω τις πληροφορίες που πρέπει να υποβάλω τα έγγραφά μου. Το έκανα αμέσως και στις 27.09. Έλαβε επιβεβαίωση από την Malina. Στη συνέχεια, ζήτησα ξανά το αίτημα πληρωμής. Στη συνέχεια έλαβα τις πληροφορίες που μπορώ να πληρώσω μόνο 500, - ανά ημέρα. Έτσι έχω χωρίσει την πληρωμή μου σε 500, - το καθένα. Πήρα στη συνέχεια τις πληροφορίες ότι τα ποσά μεταφέρονται. Αλλά αυτό δεν έχει συμβεί μέχρι σήμερα. Έχω ήδη ρωτήσει πολλές φορές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και σε ζωντανή συνομιλία, αλλά είμαι πάντα απλά απωθημένος. Το τμήμα οικονομικών πρέπει να το ελέγξει. Και τώρα για ένα μήνα: - (((

Νομίζω ότι δεν θέλουν να αποπληρώσουν και επομένως χρησιμοποιούν συνεχώς αυτή τη δικαιολογία

Ζητώ βοήθεια!

Ευχαριστώ και την LG Martina

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Ήρθα σε επαφή με το καζίνο και θα σας ενημερώσω για οποιοδήποτε αποτέλεσμα ή ενημέρωση.

Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Μαρτίνα,

Ευχαριστώ για το σχόλιο σου.

Λάβετε υπόψη ότι επικοινωνήσαμε με την εταιρεία επεξεργασίας για να λάβουμε τις πλήρεις πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της συναλλαγής σας και θα σας ενημερώσουμε αμέσως μόλις διαθέτουμε νέες πληροφορίες.

Ζητούμε συγγνώμη για τυχόν ταλαιπωρία που μπορεί να σας προκάλεσε και σας ευχαριστήσουμε για την υπομονή σας!

Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα υποστήριξης πελατών της MalinaCasino

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σας Petronela,

δυστυχώς δεν φαίνεται καλό: - (((

Η χρηματοδότηση της Malina έχει γράψει ότι δεν έχει ενεργητικές απαιτήσεις απόσυρσης. Απάντησα ότι πρέπει να μου στείλετε τις επιβεβαιώσεις πληρωμής της τράπεζας παρακαλώ με την ημερομηνία εκτέλεσης και τον αριθμό συναλλαγής αλλά ξανά χωρίς απάντηση. Αυτό είναι πραγματικά ένα αστείο!

Τι πρέπει να κάνω τώρα;

LG Martina

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Μαρτίνα,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι αυτή τη στιγμή το θέμα της απόσυρσης διερευνάται από την εταιρεία επεξεργασίας πληρωμών και συνεργαζόμαστε μαζί τους για να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.

Είμαστε πολύ ευγνώμονες για την υπομονή σας και ζητούμε συγγνώμη για τυχόν δυσκολία που θα μπορούσε να προκαλέσει αυτό το θέμα!

Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα υποστήριξης πελατών της MalinaCasino

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Μαρτίνα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για οποιαδήποτε πρόσφατη εξέλιξη;

Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σας Petronela,

Δυστυχώς, η πληρωμή δεν λειτουργεί ξανά. Έχω τις ακόλουθες πληροφορίες:

Θα θέλαμε να σας παραπέμψουμε στο συνολικό ποσό των 500 EUR το οποίο ακυρώθηκε από το Οικονομικό Τμήμα μας.

Πρέπει να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για την κατάθεσή σας.

Επί του παρόντος, έχετε ποντάρει: 0/1000 EUR.

Τι πρέπει να κάνει αυτό; Μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό; Για πληροφορίες: Μετά την πληρωμή του ποσού των 1000, - Ευρώ (που δεν έγινε ποτέ), αντάλλαξα το συσσωρευμένο μου μπόνους και ήταν εντελώς παιχνιδιάρικο. Ο λογαριασμός μου ήταν κάτω από το μηδέν και δεν έχει καμία σχέση με την πληρωμή.

LG Martina

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Θα ήθελα να ρωτήσω τη χαρτοπαικτική λέσχη Malina Casino για μια οριστική δήλωση σχετικά με την απόσυρση του παίκτη σε αξία 1.000 ευρώ. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν υπάρχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού που πρέπει να ολοκληρωθούν; Τι φαίνεται να προκαλεί καθυστερημένη απόσυρση; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Μαρτίνα,

Καταρχάς, θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για την υπομονή και την κατανόηση που έχετε δείξει σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Βεβαιωθείτε ότι ένα αίτημα ανάληψης ύψους 500 EUR έχει υποβληθεί σε επιτυχή επεξεργασία από το Τμήμα Οικονομικών μας και τα υπόλοιπα 500 ευρώ βρίσκονται στο υπόλοιπο παιχνιδιού σας.

Ζητούμε συγγνώμη για τυχόν ταλαιπωρία που μπορεί να σας προκάλεσε αυτή η κατάσταση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μαρτίνα

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πρώτη πληρωμή και ζήτησε άλλη μία. Αφήνω το παράπονο αυτό μέχρι ο παίκτης να εξασφαλίσει ολόκληρη την πληρωμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Μαρτίνα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αναβαθμίστε την κατάσταση της καταγγελίας σας. Ελπιζω ολα να πανε καλα.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Επεκτείνουμε τον χρονομετρητή κατά 14 ημέρες, καθώς δεν έχουμε ακόμα επιβεβαίωση από τον παίκτη ότι θα έχει λάβει όλα τα χρήματα.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σας Petronela,

Έλαβα την υπόλοιπη πληρωμή σήμερα.

Σας ευχαριστώ για όλες τις προσπάθειές σας !! Χωρίς εσένα που δεν θα είχε αποδειχθεί τόσο καλά.

Καλά Χριστούγεννα και με τις καλύτερες ευχές

Μαρτίνα

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Δεδομένου ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα