Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει εγγραφεί στο Gamstop (Σχέδιο αυτο-αποκλεισμού). Ωστόσο, το καζίνο δέχτηκε τις καταθέσεις του παίκτη. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Έχω προβλήματα ψυχικής υγείας που προκαλούν ακανόνιστη συμπεριφορά και αυτό μερικές φορές εκδηλώνεται με τη μορφή υπερβολικού τζόγου όταν είμαι άρρωστος. Λόγω αυτής της συμπεριφοράς μπήκα στο Gamstop που ήλπιζα ότι θα μου καθιστούσε αδύνατο να παίξω στο διαδίκτυο, αλλά δυστυχώς για μένα υπάρχουν ιστότοποι που εξακολουθούν να σας επιτρέπουν να παίξετε ακόμα κι αν είστε εγγεγραμμένος στο Gamstop και αυτό που βρήκα ονομαζόταν MAGIC WIN . Αυτό το «καζίνο» αποκαλύπτεται, δεν αυτοπροσδιορίζονται ως διαδικτυακό καζίνο όταν συναλλάσσονται με τράπεζες, παρουσιάζονται ως διαφορετικές ομάδες λιανικής. Αυτό σημαίνει ότι η τράπεζά σας δεν είναι σε θέση να πάρει τα χρήματά σας πίσω από αυτήν σε περίπτωση διαφωνίας. Δεν είχα ιδέα ότι αυτό συνέβαινε όταν άρχισα να χρησιμοποιώ το καζίνο.
Μόλις έπαιξα πάνω από 7000 £ μαζί τους την περασμένη εβδομάδα και δεν είδα καμία επιστροφή ή μεγάλες νίκες κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Αυτά τα χρήματα ήταν η σύνταξη ασθενείας μου από τη δουλειά και νιώθω άρρωστος που επέτρεψα να συμβεί αυτό. Ξέρω ότι δεν θα δω ποτέ ξανά αυτά τα χρήματα, αλλά θέλω να σταματήσω οποιονδήποτε άλλον να πέσει στους τρόπους απάτης/ξεπλύματος χρήματος. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΜΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΑΠΛΑ ΑΓΝΟΗΣΤΕ ΤΟΥΣ. ΘΑ ΧΑΣΕΙΣ ΟΛΑ. Τους έχω ζητήσει περισσότερες από δύο φορές στο παρελθόν να κλείσουν τον λογαριασμό μου, αλλά απλώς αγνοούν τα αιτήματα, γνωρίζοντας πολύ καλά ότι θα επιστρέψετε.
Αγαπητέ tootsiepoo73,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Είμαι βέβαιος ότι γνωρίζετε τη γεωγραφική θέση της λειτουργίας GAMSTOP:
Το GAMSTOP σάς επιτρέπει να θέσετε στοιχεία ελέγχου για να περιορίσετε τις δραστηριότητές σας στον τζόγο στο διαδίκτυο.
Εγγραφείτε στην υπηρεσία και θα αποτραπεί η χρήση ιστοτόπων και εφαρμογών τζόγου που διαχειρίζονται εταιρείες με άδεια στη Μεγάλη Βρετανία, για μια περίοδο της επιλογής σας.
Εφόσον έχετε επιλέξει ένα καζίνο με άδεια Κουρασάο, θα είναι πολύ δύσκολο να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση προς ικανοποίησή σας. Ωστόσο, προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε ενημερώσει το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα. Το θέμα δεν είναι τόσο πολύ με το ότι μου επιτρέπουν να παίξω μαζί τους παρόλο που είμαι εγγεγραμμένος στο Gamstop, αλλά ότι δεν έχουν άδεια στο Κουρασάο ως καζίνο, ούτε αναγνωρίζονται ως καζίνο όταν ασχολούνται με τα χρήματα του παίκτη, είτε όταν οι παίκτες καταθέτουν μαζί τους ή να αποσυρθούν. Αναγνωρίζονται ως πολυκαταστήματα σύμφωνα με την τράπεζά μου. Προφανώς δεν γνώριζα τίποτα από αυτά και νόμιζα ότι ήταν ένα γνήσιο καζίνο. Δεν έχω μιλήσει μαζί τους για αυτό το θέμα γιατί ήρθε στο φως μόλις χθες.
Ζήτησα από την τράπεζά μου, Santander, να μπλοκάρει οποιεσδήποτε συναλλαγές τυχερών παιχνιδιών, καθώς ανησυχούσα ότι αρρώστησα και ήθελα να προστατεύσω τα χρήματα της σύνταξης ασθενείας μου που έπρεπε να καταβληθούν στον λογαριασμό μου στο Santander. Η Santander έβαλε το μπλοκ στον λογαριασμό μου, αλλά στη συνέχεια πλήρωσε όλες τις συναλλαγές στο Win Casino καθώς δεν εμφανίζονταν ως συναλλαγές τζόγου αλλά ως πολυκαταστήματα. Έχω δοκιμάσει τα πάντα για να μην μπορώ να παίζω τζόγο, να γίνω μέλος της Gamstop για 5 χρόνια και η τράπεζα να βάλει μπλοκ τζόγου στον λογαριασμό μου, αλλά δεν με εμπόδισε να χάσω όλα τα χρήματα της συνταξιοδότησής μου. Είμαι συντετριμμένος.
Ευχαριστώ για την εξήγηση, tootsiepoo73. Δυστυχώς, χωρίς να έχουμε ενημερώσει προηγουμένως το ίδρυμα τζόγου για το πρόβλημά σας με τον τζόγο, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε περαιτέρω αυτήν την υπόθεση. Δεν υπάρχει μοχλός για διαπραγμάτευση.
Ζητώ συγγνώμη που δεν μπορώ να παράσχω περισσότερη βοήθεια για την επίλυση αυτής της υπόθεσης. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Ωστόσο, για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω, πρέπει να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
