Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Μετά την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό του παίκτη στο καζίνο, ζητήθηκε μια ακόμη ανάληψη. Στη συνέχεια, εντός δύο εβδομάδων η απόσυρση έχει παραληφθεί από τον παίκτη. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έχει κλείσει καθώς επιλύθηκε.
αφού κάνετε μια απόσυρση από τον ιστότοπο του καζίνο , μαγική νίκη. Έχουν περάσει σχεδόν 28 μέρες και δεν έχω λάβει ακόμη την απόσυρσή μου.
Μετά από επικοινωνία με την εταιρεία magic win) δήλωσαν ότι η τράπεζά μου επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή μου έγινε.
μετά την επικοινωνία με την τράπεζά μου, δεν έχει γίνει τέτοια επαφή από την τράπεζά μου.
Δεν έχει γίνει καμία πληρωμή και ακόμα περιμένω την ανάληψη των 100 £.
Αγαπητέ Itsme33,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς; Έχετε λάβει αριθμούς παρακολούθησης συναλλαγών από το καζίνο; Κατάλαβα ότι επιλέξατε τραπεζικό έμβασμα, είναι σωστό;
Κατανοήστε, οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να είναι δύσκολες και η όλη διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, καθώς ενδέχεται να εμπλέκονται ενδιάμεσες τράπεζες και να πραγματοποιούνται διεθνείς συναλλαγές.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα,
ναι αυτό είναι σωστό.
το καζίνο λένε ότι έχουν πληρώσει την απόσυρσή μου. Λένε ότι επικοινώνησαν με την τράπεζά μου και ότι η τράπεζά μου επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε γίνει. αφού επικοινωνήσω με την τράπεζά μου, η τράπεζά μου επιβεβαίωσε ότι δεν έχει γίνει καμία επαφή από την ίδια.
Δεν έχω λάβει κανένα αριθμό παρακολούθησης από το καζίνο ή καμία άλλη επαφή για αυτό το θέμα.
Έκτοτε τους έχω στείλει email δύο φορές για απάντηση σχετικά με το τι συμβαίνει και πού είναι η απόσυρσή μου. Δεν έχουν απαντήσει ακόμη. Από την επαφή μου με το καζίνο, έχω συνδεθεί ξανά στον λογαριασμό του καζίνο.
τώρα ξαφνικά λέει ότι έχω μια ανάληψη σε εκκρεμότητα (δεν έχω κάνει άλλες αναλήψεις) Είμαι τόσο απογοητευμένος και θυμωμένος με αυτό το καζίνο.
ευχαριστώ
itme33
Ευχαριστώ πολύ, Itsme33, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, Itsme33!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Ευχαριστώ.
Εκτιμώ την βοήθειά σου .
Έκτοτε έστειλα ξανά email στο magic win σχετικά με αυτό το ζήτημα και δεν είχα καμία απάντηση κανενός είδους.
Από τότε που συνδέθηκα ξανά στο Καζίνο μου, οι εν λόγω 100 £ εμφανίστηκαν ξανά ξαφνικά στο υπόλοιπό μου!!
Τώρα έπρεπε να το αποσύρω ξανά.
Έχω στείλει email για να πω ότι χρειάζομαι αυτές τις 100 £ στον τραπεζικό μου λογαριασμό που έχω ορίσει χωρίς δισταγμό και ότι δεν θα πρέπει να περιμένω ξανά για ακόμη ένα λεπτό 21 ημερών.
Είναι σαφές ότι οι £100 δεν πληρώθηκαν ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό εξαρχής, όπως είχαν δηλώσει.
Έχω χάσει κάθε εμπιστοσύνη σε αυτή την εταιρεία και νιώθω πολύ απογοητευμένος για την όλη κατάσταση.
Λάβαμε ένα e-mail από τον παίκτη που αναφέρει:
"Γεια,
Απλά μια ενημέρωση.
Σήμερα τελικά πλήρωσα την ανάληψη των 100 £.
Δεν είχα λάβει ακόμη καμία επικοινωνία από τη μαγική νίκη. Ωστόσο, νιώθω απλά ανακουφισμένος που τελικά έλαβα όλα τα κέρδη μου.
Σας ευχαριστώ πολύ για όλη τη βοήθειά σας.
Itsme33"
Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι οι αναλήψεις έχουν παραληφθεί, επομένως θα ήθελα να ευχαριστήσω και τις δύο πλευρές και να κλείσω την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Itsme33, παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
