Magic Win Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Παίζω σάιτ εδώ και καιρό και οι καταθέσεις που έχω κάνει εξακολουθούν να εκκρεμούν στον τραπεζικό μου λογαριασμό καθώς δεν έχουν καταβληθεί ακόμα. Κατέθεσα 20 και δεν μπήκε ποτέ στο καζίνο, μου είπαν περίμενε μια μέρα ή 2 και θα συνεχιστεί, σχεδόν 2 εβδομάδες αργότερα ακόμα τίποτα. Μου είπαν ότι η ανάληψη διαρκεί 0 έως 3 ημέρες, μόλις μου είπαν 21 ημέρες για να πάει στον τραπεζικό μου λογαριασμό. 3 μέρες εκκρεμεί στον ιστότοπό τους. Επίσης, εάν έχουν πολλές εκκρεμείς καταθέσεις στον τραπεζικό σας λογαριασμό, σας δυσκολεύουν να καταθέσετε μέχρι να εκκαθαριστούν. Η ομάδα συνομιλίας τους δεν θα βοηθήσει, μερικοί από τους συμβούλους συνομιλίας είναι υπέροχοι, αλλά δεν θα βοηθήσουν ούτως ή άλλως να προσπαθήσουν να λύσουν το πρόβλημά σας. Μου άρεσε ο ιστότοπος, αλλά δεν παίζουν καθόλου δίκαιο.

Αγαπητέ Burgwyn67,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία λόγω ελλείψεων καταθέσεων; Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια

Είμαι πλήρως επαληθευμένος. Το ποσό ανάληψης ήταν 100 το οποίο εξακολουθεί να εμφανίζεται σε εκκρεμότητα στον ιστότοπο. Το απέσυρα πριν από πέντε μέρες και ναι πρώτη απόσυρση. Αναφέρει 0 έως 3 ημέρες για να είμαι στο λογαριασμό μου και όχι 14 έως 21 ημέρες όπως συμβούλεψε ο σύμβουλος με τον οποίο μίλησα και αν συμβαίνει αυτό, θα πρέπει να ενημερώσετε τους πελάτες σας για αυτό. Τα άλλα 20 είναι από μια κατάθεση που έκανα πριν από αρκετές εβδομάδες που πήρατε αλλά δεν μπήκατε ποτέ στον λογαριασμό μου στον ιστότοπό σας. Υπάρχουν ακόμη εκκρεμείς καταθέσεις για τον ιστότοπο στον τραπεζικό μου λογαριασμό για τις οποίες δεν έχετε κάνει αίτηση και τις κατέθεσα τουλάχιστον πριν από 3 εβδομάδες.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Burgwyn67. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Τετάρτη, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Γεια,

Ευχαριστώ που με ξανάρθατε. Απογοητευμένος που πρέπει να περιμένω τόσο πολύ όσο είμαι πιστός πελάτης, αλλά ελπίζω να τακτοποιηθεί νωρίτερα παρά αργότερα. Μέχρι να γίνει, δεν θα βάλω άλλη δεκάρα στον ιστότοπό σας καθώς αν κερδίσω θα έχω ξανά το ίδιο πρόβλημα. Εκτιμώ τη βοήθειά σας αλλά δεν κρατάω την ανάσα μου.

Γεια σου Burgwyn67,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Όπως αναμενόταν όχι και η απόσυρση εκκρεμεί ακόμη στον ιστότοπο.

Μίλησα με έναν ακόμη συντονιστή συνομιλίας και απλώς συμβούλεψαν να είστε υπομονετικοί. Έχετε στείλει μήνυμα στην ομάδα υποστήριξης και δεν απάντησαν. Δεκαεπτά ημέρες και ακόμη εκκρεμούν στον ιστότοπό τους.

Ευχαριστώ πολύ, Burgwyn67, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Hiand ευχαριστώ. Λυπάμαι πολύ αν φάνηκα απότομος μαζί σου, νόμιζα ότι ήσουν από μαγική νίκη. Ευχαριστώ και πάλι.

Γεια σου Burgwyn67

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και έχω κάποιες επιπλέον ερωτήσεις προτού επικοινωνήσω με το καζίνο. Η κατάθεση που κάνατε στο καζίνο και στη συνέχεια κάνατε τα κέρδη, εξακολουθεί να εκκρεμεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό; Λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο, ότι η κατάθεση ήταν επιτυχής; Διεκδίκησες μπόνους; Αν ναι, τα κέρδη έγιναν με μπόνους ή πραγματικά χρήματα;

Γεια σου Μιχάλη,

Τρεις από τις καταθέσεις επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου καθώς δεν διεκδικήθηκαν από το καζίνο που ανήλθαν συνολικά σε £60, ωστόσο, 20 £ από αυτές ήταν δικές μου ούτως ή άλλως για μια κατάθεση που έβαλα αλλά δεν εφαρμόστηκε στον λογαριασμό μου στο καζίνο, οπότε 40 λίρες είναι δικές τους που δεν πήγαν ή άφησαν αργά να διεκδικήσουν. Κυριολεκτικά τώρα μου χρωστάνε μόνο 60 λίρες. Όλες οι άλλες καταθέσεις σε αυτούς δεν πέρασαν κανένα πρόβλημα. Δεν στέλνουν επιβεβαίωση των καταθέσεων σας. Ποτέ δεν ζήτησα μπόνους όπως και ποτέ. Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.

Γεια σου Burgwyn67

Καταλαβαίνω καλά ότι μόνο μια κατάθεση 20 £ πέρασε στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Όλες οι υπόλοιπες καταθέσεις με κάποιο τρόπο «απορρίφθηκαν» και επέστρεψαν στον τραπεζικό σας λογαριασμό; Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για αυτές τις καταθέσεις; Ο λόγος που ρωτάω είναι ότι εάν το καζίνο δεν καταχωρήσει σωστά την πληρωμή, αυτός θα μπορούσε να είναι ένας από τους λόγους για την καθυστέρηση ανάληψης.

Γεια σου Μιχάλη,

Έκανα πολλές καταθέσεις και όλα πέρασαν σωστά. Ήταν τρεις εκκρεμείς καταθέσεις, όλες για 20 £ η καθεμία, μία από αυτές τις καταθέσεις 20 £ δεν μπήκε στον λογαριασμό μου στο καζίνο, αλλά το καζίνο με συμβούλευσε να επιστρέψει στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν το έκανε ποτέ. Οι τρεις εκκρεμείς πληρωμές για οποιονδήποτε λόγο δεν έκαναν ποτέ αίτηση για αυτές από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και έχουν μόνο συγκεκριμένο χρόνο για να κάνουν αίτηση για τα χρήματα. Χρησιμοποίησα χρεωστική κάρτα visa για κατάθεση. Όλες οι άλλες καταθέσεις πέρασαν σε αυτούς χωρίς κανένα πρόβλημα. Η ανάληψη ήταν για 100 £ αλλά μου χρωστούσαν άλλες 20 £ για την κατάθεση που έκανα αλλά δεν μπήκε ποτέ στον ιστότοπο του καζίνο.

Εντάξει, ευχαριστώ για τις πληροφορίες Burgwyn67.

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Magic Win Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Dear Magic Win Casino

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση της απόσυρσης του παίκτη;

Εντάξει, τώρα λένε ότι η ανάληψή μου ακυρώθηκε και πρέπει να βάλω τον αριθμό IBAN της τράπεζάς μου και τον αριθμό SWIFT στο.my sort code αντί για τον κωδικό ταξινόμησης. Τους έστειλα ήδη τους αριθμούς IBAN, SWIFT αλλά προφανώς πρέπει να τους προσθέσετε στον κωδικό ταξινόμησης; Σας φαίνεται σωστό αυτό;

Αγαπητέ Burgwyn67

Αυτό ακούγεται σαν μια μάλλον ασυνήθιστη απαίτηση, αλλά γιατί να μην το κάνετε; Μπορεί να οφείλεται σε κάποια απαίτηση τρίτου παρόχου πληρωμών. Συμπληρώστε όλες τις λεπτομέρειες όπως ζητούνται από το καζίνο, θα δούμε αν αυτό θα βοηθήσει.

γεια

Θα το κάνω, ευχαριστώ.

Μόλις ήμουν στη ζωντανή συνομιλία τους και ο συντονιστής της συνομιλίας Senna με κράτησε εκεί για 30 λεπτά που τελείωσε η συνομιλία, μετά με κράτησε ξανά για άλλα 10 λεπτά για να μου πει τι μου λένε συνέχεια ότι εκκρεμεί. Νομίζω σοβαρά ότι πρόκειται για έναν ιστότοπο απάτης. Τώρα έχουν περάσει σχεδόν 4 εβδομάδες για απόσυρση. Έχω χαθεί για τις λέξεις.

Αγαπητέ Burgwyn67

Μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι η όλη διαδικασία ανάληψης μπορεί να είναι πιο γρήγορη και πιο φιλική προς το χρήστη, ωστόσο, η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Δυστυχώς, τα καζίνο μερικές φορές είναι ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά μεθόδων πληρωμής στους πελάτες τους, καθώς και περιορισμένα στην άμεση επιρροή τρίτων παρόχων πληρωμών. Προς το παρόν μπορώ μόνο να σας συμβουλεύσω να κάνετε υπομονή, παρακαλώ. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζουμε ότι δεν θα διαρκέσει πολύ περισσότερο 🙂

Είμαι αμφίβολος καθώς έχω στείλει email στην ομάδα υποστήριξης τόσες φορές και δεν είχα ποτέ απάντηση. Θα προσπαθήσω να παραμείνω θετικός, αλλά δεν κρατάω την ανάσα μου σε αυτό.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Burgwyn67

Καταλαβαίνω την άποψή σας, αλλά δυστυχώς επιλέξατε να παίξετε σε ένα καζίνο που έχει πολύ κακή φήμη σύμφωνα με την κριτική μας, οπότε παρόλο που θα προσπαθήσω όσο μπορώ για να σας βοηθήσω, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι το καζίνο θα είναι πρόθυμο να επιλύσει το πρόβλημα καταγγελία. Ωστόσο, βρισκόμαστε ακόμη στην αρχή της επίλυσης της καταγγελίας σας, επομένως υπάρχουν ακόμα καλές πιθανότητες επιτυχούς επίλυσης.

Ο ιστότοπος στο Google που του έδωσε μια πολύ καλή κριτική, τους έστειλα email με την κριτική μου, οπότε ελπίζω ότι κανένας άλλος δεν θα παίξει αυτόν τον ιστότοπο. Με κάθε ειλικρίνεια απλά αφήστε το και θα περιμένω και θα δω μόνος μου καθώς δεν θα πάρετε τίποτα πίσω από αυτούς. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, αλλά παρακαλώ να κλείσετε την υπόθεση.

Αγαπητέ Burgwyn67

Αν δεν σας πειράζει, θα άφηνα το χρονόμετρο για να δώσω στο καζίνο την ευκαιρία να απαντήσει. Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία. Μπορεί να ανταποκριθούν ή να μην απαντήσουν, αλλά πάντα δίνουμε αυτή την ευκαιρία σε όλα τα καζίνο. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Εντάξει αξίζει μια δοκιμή. Ευχαριστώ.

Γρήγορη ενημέρωση, δεν εκκρεμεί πλέον στον λογαριασμό, οπότε περιμένω τώρα να μπει στον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ Burgwyn67

Μπορείτε να μου δώσετε μια γρήγορη ενημέρωση εάν έχετε λάβει τα χρήματα, παρακαλώ;

Γεια σου Μιχάλη, ναι πλήρωσαν. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, εκτιμώ.

Υπέροχα νέα, Burgwyn67. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Στο μέλλον, όταν δεν θέλετε να ζήσετε μια τέτοια εμπειρία, θα σας συμβούλευα ευγενικά να ελέγξετε και να παίξετε στα προτεινόμενα καζίνο από τη λίστα μας. Είμαστε περήφανοι που έχουμε μία από τις μεγαλύτερες βάσεις δεδομένων κριτικών καζίνο στην αγορά, όπου εξετάζουμε και βαθμολογούμε δίκαια κάθε καζίνο, ώστε οι παίκτες να μπορούν να δουν τι μπορούν να περιμένουν από κάθε καζίνο και να επιλέξουν ελεύθερα πού θα παίξουν. Τώρα θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ