Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ακυρώσει τα κέρδη του από το μπόνους και η κατάθεση επιστράφηκε.
Έτσι, κατέβαλα € 50 και πήρα ένα μπόνους € 25, έπαιζα Dan και κέρδισε και έπαιξε ξανά κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Κάποια στιγμή ήθελα να κερδίσω € 4.000 και μου είπαν ότι έπρεπε ακόμα να μετατρέψω € 750 Dan συνέχισα να παίζω έως ότου υπήρχε 2250 στο λογαριασμό μου που θέλω τώρα να πληρώσω, αλλά απορρίφθηκε και τα χρήματα ήταν επίσης αφαιρέθηκε από το λογαριασμό μου έως και 50 ευρώ, ώστε 2200 ευρώ φύγει για βοήθεια
So I deposited € 50 and got a € 25 bonus, played Dan and won and played again in the course of the game. At some point I wanted to win € 4,000 and was told that I still had to convert € 750 Dan continued to play until there was 2250 on my player account which I now want to have paid out but it is rejected and the money has also been removed from my player account up to 50 euros so 2200 euros is gone please for help
Also ich habe 50 Euro eingezahlt und habe 25 Euro bonus bekommen habe Dan gespielt und im Verlauf des spiel mal gewonnen und wieder weiter gespielt irgendwann habe ich 4000 Euro gewonnen wollte Dan auszahlen und mir wurde gesagt das ich erst noch 750 Euro umsetzen müsse gesagt getan habe Dan weiter gespielt bis noch 2250 auf meinem spielerkonto wäre die will ich jetzt ausbezahlt habe aber es wird abgelehnt und das geld wurde auch von meinem spielerkonto entfernt bis auf 50 euro also 2200 euro ist weg bitte um hilfe
Αγαπητέ Christopher,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που τα κέρδη σας κατασχέθηκαν. Παρακαλώ, μπορείτε να μας στείλετε ένα σύνδεσμο του μπόνους που έχετε παίξει; Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα τους μέγιστους περιορισμούς των πονταρισμάτων, τον κατάλογο περιορισμένων παιχνιδιών και πιο κοινούς κανόνες που πρέπει να ακολουθηθούν κατά τη διάρκεια της ολοκλήρωσης των πονταρισμάτων μπόνους. Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο, γιατί τα κέρδη σας έχουν κατασχεθεί; Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Dear Christopher,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry about your winnings being confiscated. Please, could you send us a link of the bonus that you have played? I have checked general bonus terms and conditions and I found maximum bet restrictions, list of restricted games and more common rules, which need to be followed during the bonus wagering completion. Did you receive any explanation from the casino, why your winnings have been confiscated? I believe, we will be able to help you resolving this problem as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Σας ευχαριστούμε πολύ τον Christopher για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much Christopher for your quick reply. I will transfer now your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σας Christopher.
Φαίνεται ότι παραβιάσατε τους όρους μπόνους. Πιθανότατα στοιχηματίζετε περισσότερα από € 4 ή 15% της κατάθεσής σας. Βεβαίως, θέλουμε να ζητήσουμε από το καζίνο να εξηγήσει τι συνέβη.
Hello Christopher.
It looks like that you breached the bonus terms. You probably betted more than €4 or 15% of your deposit. To be sure, we want to ask the casino to explain what happened.
Από ό, τι ξέρω, παραβιάσατε τους όρους μπόνους και την κατάσταση. Έχουν ήδη στείλει ένα μήνυμα σχετικά με αυτό. Αλλά περιμένετε μέχρι να σας απαντήσουν εδώ, και θα αναλύσουμε όλα τα δεδομένα.
From what I know, you breached bonus terms and condition. They've already sent you a mail about that. But wait until they answer you here, and we will analyse all the data.
Γειά σου,
Λυπάμαι που ακούω την εμπειρία σας,
Το Magic Red καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι σαφείς και κατανοητές για όλους τους παίκτες,
Η Αποκλειστική προσφορά που παρουσιάσαμε σε συνεργασία με το CasinoGuru και άλλες πύλες δίνει στους παίκτες την ευκαιρία να επωφεληθούν από 100 δωρεάν περιστροφές κατά την κατάθεση,
καθώς και ένα 200% ταιριάζουν με την κατάθεσή τους,
Καθώς η πολιτική μας για τα μπόνους και οι δίκαιοι κανόνες παιχνιδιού δηλώνουν, υπάρχει μια απαίτηση στοιχηματισμού που εξαρτάται από τη χρήση οποιουδήποτε στοιχείου του πακέτου υποδοχής.
Δυστυχώς, κάνατε κακό στοίχημα και αργότερα χαρακτηρίσατε ως αιτούντα μπόνους με τα κέρδη σας να καταργούνται, ενημερώσατε επίσης σχετικά με αυτό μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την ίδια ημέρα.
"** Μπόνους αιτήσεων υψηλών χρηστών abuser-20.02.20 * / * 4euro / 15% έκδοση / 0.50 ανά γραμματοσειρά player-email που στάλθηκε-20.02.20 **"
Έχουμε ήδη επικοινωνήσει μαζί σας με προειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο παρελθόν,
Αφιερώστε λίγο χρόνο για να μεταβείτε στην πολιτική μπόνους μας, θα απαντήσουμε ευχαρίστως σε τυχόν απορίες που έχετε σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.
Ελπίζουμε ότι θα συνεχίσετε να απολαμβάνετε την ποικιλία των παιχνιδιών μας στο μέλλον.
MagicRed
Hello,
I am sorry to hear about your experience,
Magic Red makes every effort to ensure it's terms and conditions are clear and understood for all players,
The Exclusive offer we introduced in cooperation with CasinoGuru and other portals gives Players the opportunity to benefit 100 free spins upon deposit,
as well a 200% match up on their deposit,
As our bonus policy and fair gaming rules state, there is a wagering requirement that is conditioned with using any element of the Welcome package.
Unfortunately, you were bet abusing and was later marked as a bonus seeker with your winnings removed, you were also informed regarding this via Email on the same day.
"**Bonus seeker-high bets abuser-20.02.20*/*4euro/15%issue/0.50 per line player-email sent-20.02.20**"
We have already contact you with a warning via email in the past,
Please take a moment to go over our bonus policy, we will gladly answer any queries you may have concerning our terms and conditions.
We hope you will keep enjoying our variety of games in the future.
MagicRed
Δεν πήρατε δωρεάν γυρίσματα απατεώνες Πληρώσατε 50 ευρώ και πήρατε ένα μπόνους 25 ευρώ, οπότε μην μου πείτε τίποτα περίπου 200% ταιριάζει με τον εγκληματία σας που σας αρέσει να αποκόψετε τον φόρο καλά αλλά δεν χρειάζεται να εκπλαγείτε ποιος κάποιο σημείο δεν έχετε πλέον παίκτες εξαιτίας των οποίων οι εμπειρίες από το καζίνο googlet σας συμβαίνουν σχεδόν καθημερινά πριν δεν πληρώσετε και πάντα με την ίδια δήλωση προέρχεται από την κατευθυντήρια γραμμή bonus και έτσι ο εγκληματίας σας
Didn't get free spins you crooks I paid 50 euro and got a 25 euro bonus so don't tell me anything about 200% match your criminal who you like to rip off dan well but you don't need to be surprised who at some point you no longer have any players because of whom experiences from your casino googlet happen almost every day before you are not paid and always with the same statement comes from because of bonus guideline and so your criminal
Habe keine freispiele erhalten ihr Gauner ich habe 50beuro einbezahlt und 25 Euro Bonus bekommen also erzählt mir nix von 200 %Übereinstimmung ihr Verbrecher wen ihr die Leute gerne abzockt Dan na gut aber ihr brauch euch nicht zu wundern wen ihr irgendwann keine Spieler mehr habt weil wen man mal erfahrungen von eurem casino googlet komm das ja fast täglich vor das ihr nicht ausgezahlt und immer mit der gleichen Aussage kommt von wegen bonus richtliene und so ihr Verbrecher
Λυπάμαι, Κρίστοφερ, αλλά εδώ, στην προκειμένη περίπτωση, δεν έχει σημασία το ποιο δώρο πήρες. Το θέμα είναι ότι ΠΑΝΤΑ όταν παίζετε με ένα μπόνους, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα μπόνους T & C. Δεν υπάρχουν εντελώς δωρεάν μπόνους και πάντα πρέπει να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και να ακολουθήσετε τους συγκεκριμένους κανόνες και μόνο μετά από αυτό το μπόνους θα μετατραπεί σε πραγματικά χρήματα. Στην περίπτωσή σας, παραβιάσατε έναν από τους βασικούς κανόνες (μέγιστο στοίχημα) που επιτρέπουν μέγιστο στοίχημα € 4 ανά στοίχημα ή € 0,5 ανά γραμμή. (Δείτε την εικόνα)
Παραβιάσατε τους όρους μπόνους και αυτό θα μπορούσε να συμβεί. Η ζωή συνεχίζεται, θα πρέπει να λάβετε την κατάθεσή σας πίσω, και μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε χωρίς μπόνους.
Λυπάμαι, καταλαβαίνω πώς αισθάνεστε, αλλά παρακαλώ καταλάβετε ότι η ίδια κατάσταση όπως στο Magic Red Casino θα συνέβαινε σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο αν δεν ακολουθείτε τους κανόνες μπόνους. Δεν μπορείτε να τους κατηγορήσετε να ακυρώσετε τα κέρδη σας. Έχουν το δικαίωμα να το κάνουν.
I am sorry, Christopher, but here, in this case, it doesn't matter which bonus did you take. The point is that ALWAYS when you play with a bonus, you need to follow the bonus T&C's. There are no completely free bonuses, and always you must finish the wagering requirements and follow the particular rules and only after this is bonus converted to real money. In your case, you breached one of the basic rules (max bet) which say maximum bet €4 per bet or €0.5 per line is allowed. (Please see the picture)
You breached the bonus terms, and that could happen. Life is going on, you should receive your deposit back, and you can continue to play without a bonus.
I am sorry, I understand how are you feeling, but please understand that the same situation like in Magic Red Casino would happen in any other casino if you do not follow bonus rules. You can't blame them from voiding your winnings. They have full right to do it.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.