Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του πριν από τρεις μήνες, αλλά τα χρήματα απορρίφθηκαν. Δεν έχει ληφθεί επιστροφή χρημάτων από τότε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Κατάθεσα 40 ευρώ στις 8 Νοεμβρίου 2020 ... η πληρωμή μου, για οποιονδήποτε λόγο, απορρίφθηκε ... Εξακολουθώ να κυνηγάω τα χρήματά μου ... από την οικονομική υποστήριξη δεν έχω καμία απάντηση καθόλου ... και από το live συνομιλία Μόλις είπα ότι υποβλήθηκε σε επεξεργασία, πρέπει να είμαι υπομονετικός ... ναι, πόσο περισσότερο ;;;
Αγαπητή Κορνέλια,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού ταμιών. Λυπάμαι που ακούω για το ζήτημα.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου έναν μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ σας, του καζίνο και της τράπεζας στο petronela.k@casino.guru ; Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας με επιτυχία στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, Cornelia, για το email σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα;
1η πληρωμή *** 741 02/11/2020 Έμπιστα 200 €
2η πληρωμή *** 527 05/01/2021 Έμπιστα 20 €
3η πληρωμή *** 099 05/01/2021 Έμπιστα 10 €
Όλες αυτές οι καταθέσεις έχουν απορριφθεί; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Ευχαριστώ, Cornelia, για το email σας. Μπορείτε να απαντήσετε στις παραπάνω ερωτήσεις;
Αγαπητή Κορνέλια,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Σας ευχαριστώ πολύ ... τα χρήματα έχουν κυκλοφορήσει για να παίξετε ..."
Ευχαριστώ πολύ, Cornelia, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια σας, αγαπητέ μου
Το Magic red έχει αποδεσμεύσει την κατάθεσή μου των 40 ευρώ ... ευχαριστώ πολύ ...
Το Cornelia B *** "
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Cornelia, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru