Mad Rush Casino - Ο παίκτης αναφέρει λανθασμένο υπόλοιπο.

Γεια, έχω κερδίσει 40,76 ευρώ και αφού έπαιξα 0,40 ευρώ για 3 φορές, το υπόλοιπο δείχνει μόνο 8,65, αυτό δεν ήταν σωστό. Τους ζήτησα να βοηθήσουν και να ρίξουν μια ματιά στο ιστορικό του παιχνιδιού, προσπάθησα να επικοινωνήσω μέσω email, συνομιλίας, αλλά καμία απάντηση, Δεν μπορώ πλέον να εμπιστευτώ αυτόν τον ιστότοπο.

Όπως μπορείτε να δείτε το ιστορικό του παιχνιδιού.

Αγαπητέ Humla9802,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Mad Rush Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν ζητήσατε από το καζίνο να σας παράσχει ένα ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σε οποιαδήποτε εναλλακτική μορφή;
• Έχετε παρατηρήσει άλλες συγκεκριμένες αναντιστοιχίες μεταξύ του τρέχοντος υπολοίπου σας και των στοιχημάτων που κάνατε στο καζίνο;
• Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με πληροφορίες αναντιστοιχίας από το πρώτο σας μήνυμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Προσπάθησα να επικοινωνήσω μέσω chat ή email, αλλά δεν έχω πάρει καμία απάντηση.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε τις απόπειρες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για την επίλυση του προβλήματος με το καζίνο στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Εάν λάβατε οποιεσδήποτε απαντήσεις, προωθήστε τις επίσης.

Αγαπητέ/-ή Humla9802,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο υποστηρίζει ότι το υπόλοιπο μειώθηκε με έναν συνηθισμένο τρόπο που αντιστοιχεί στη δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών σας;
• Ζητήσατε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε άλλη μορφή από το καζίνο για να επιβεβαιώσετε ότι δεν λείπει υπόλοιπο;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Humla9802,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.