M88 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Έχω έναν λογαριασμό στο m88 io και ξαφνικά απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου και τώρα κατάσχεσαν τα κέρδη μου λέγοντας ότι παραβίασα όρους και προϋποθέσεις που δεν το έκανα

Αγαπητέ hpadu006,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το M88 Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Καταλαβαίνω καλά ότι σας ζητήθηκε να υποβάλετε έγγραφα για επαλήθευση και στο μεταξύ, ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης ή μια μεταγραφή συνομιλίας από το καζίνο που περιγράφει λεπτομερώς τους ισχυρισμούς εναντίον σας; (τους κανόνες που παραβήκατε σύμφωνα με το καζίνο)

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ήμουν παίκτης από τον Μάιο του 2024 και τα κέρδη μου κατασχέθηκαν στις 24 Οκτωβρίου 2024

ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε

έπαιξα ζωντανά παιχνίδια και λίγο αθλητικό στοίχημα

Δεν χρησιμοποίησα μπόνους για να το πετύχω

Αγαπητέ hpadu006

Καταλαβαίνω σωστά ότι η ζωντανή συνομιλία καζίνο σας ενημέρωσε εσφαλμένα ότι ο λογαριασμός σας ενεργοποιήθηκε εκ νέου;

Εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή hpadu006,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.