Αρχική σελίδαΠαράποναLyraCasino - Ο παίκτης έχει υπερβεί το όριο κατάθεσης.

LyraCasino - Ο παίκτης έχει υπερβεί το όριο κατάθεσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 10.000 kr

LyraCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 22/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ζητήσει όριο κατάθεσης 50 € ανά ημέρα/εβδομάδα/μήνα πριν παίξει στο LyraCasino. Ωστόσο, κατέληξε να χάσει πάνω από 1000€ λόγω της αποτυχίας του καζίνο να χειριστεί το απαιτούμενο όριο. Ήθελε να μάθει τα δικαιώματά του σε αυτή την κατάσταση. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε ζητήσει το όριο πριν κάνει την πρώτη του κατάθεση και ανέφερε επίσης μια συνομιλία με την εξυπηρέτηση πελατών που το επιβεβαίωσε. Του ζητήθηκε να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για αυτό το αίτημα, αλλά δεν το έκανε. Ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις από την ομάδα παραπόνων σχετικά με το εάν το όριο ενεργοποιήθηκε ποτέ. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!

Έπαιζα σε έναν ιστότοπο που ονομαζόταν LyraCasino και λίγο πριν καταθέσω χρήματα, ζήτησα ένα όριο κατάθεσης 50 € ανά ημέρα, ανά εβδομάδα και ανά μήνα, αλλά κατέληξα να χάσω πάνω από 1000 €.


Ποια είναι τα δικαιώματά μου σε αυτήν την κατάσταση;


Σημείωση: Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών πριν κάνω την κατάθεση και έλαβα επιβεβαίωση ότι θα το χειρίζονταν, αλλά δεν το έκαναν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας wrgbdng9sg,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LyraCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε το όριο κατάθεσης και πόσο καιρό μετά από αυτό καταθέσατε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Έχετε αποδείξεις ότι ζητάτε το όριο κατάθεσης από το καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!

22/2 στις 23:43 ζήτησα και η πρώτη κατάθεση ήταν 23/2 στις 00:02.


Υπάρχει επίσης συνομιλία που η εξυπηρέτηση πελατών επιβεβαιώνει σχετικά, έχουν επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email επίσης.


Η εξυπηρέτηση πελατών προώθησε επίσης την υπόθεση.


Τους ανέφερε την πολιτική για τον υπεύθυνο τζόγο, οπότε το θέμα εστάλη. Έχω κάθε δικαίωμα με το μέρος μου, το καζίνο δεν μπορεί να έχει τίποτα να υπερασπιστεί. Τα όρια καταθέσεων πρέπει να είναι διαθέσιμα, ότι δεν είναι και ταυτόχρονα δεν είναι σωστός ο ισχυρισμός ότι ακολουθούν και λειτουργούν με βάση τον Υπεύθυνο Τζόγο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας wrgbdng9sg,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο οποίο ζητήσατε το όριο κατάθεσης; nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!

Δεν μου έχουν στείλει τις συνομιλίες μέσω email, αλλά έχω επικοινωνήσει μαζί τους και για να με βοηθήσουν πρέπει να κάνω ένα KYC και ελπίζω να μου επιστρέψουν τα χρήματα. Ζήτησα τις συνομιλίες αλλά δεν πήραμε απάντηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας wrgbdng9sg,

Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί ακόμη και μία ημέρα για να ορίσετε τέτοια όρια. Πολλά καζίνο έχουν αναθέσει σε εξωτερικούς συνεργάτες ζωντανές συνομιλίες και το αίτημά σας πρέπει να προωθηθεί σε έναν εκπρόσωπο του καζίνο, κάτι που μπορεί να διαρκέσει έως και 1-2 ημέρες (μόνο σε περίπτωση που ορίσετε το όριο από τον δικό σας λογαριασμό στο καζίνο σας θα πρέπει να είναι άμεσο). Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το όριο ενεργοποιήθηκε από τότε και αν ναι, πότε ακριβώς;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή wrgbdng9sg,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του wrgbdng9sg. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου wrgbdng9sg,


Ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή ο Νικ, ο υπεύθυνος επίλυσης που σας έχει ανατεθεί, είναι αυτή τη στιγμή σε διακοπές, αποφάσισα να παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Δεδομένου ότι ο Nick έχει την πιο ολοκληρωμένη κατανόηση της κατάστασής σας και διατηρεί άμεση επικοινωνία με το καζίνο, πιστεύω ότι αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα και σας διαβεβαιώνω ότι ο Nick θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεχή υπομονή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!

Ευχαριστώ πολύ!

με εκτιμιση

🫶🏼

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας wrgbdng9sg,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να απαντήσετε στην προηγούμενη ερώτησή μου σχετικά με το όριο κατάθεσης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Οχι? Χρειάστηκε χρόνος για να τεθεί το όριο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας wrgbdng9sg,

Για να προχωρήσουμε με αυτήν την τρέχουσα υπόθεση, θα χρειαστούμε την απόδειξη ότι έχετε ζητήσει το όριο κατάθεσης και πότε ακριβώς, και πόσο καιρό μετά από αυτό καταθέσατε εκεί.

Δυστυχώς, χωρίς σχετική απόδειξη, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή wrgbdng9sg,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα