Αρχική σελίδαΠαράποναLunuBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

LunuBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 R$

LunuBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 21/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Βραζιλία δυσκολεύτηκε να αποσύρει τα χρήματά της καθώς το καζίνο απέρριψε πολλαπλές αποδείξεις διαμονής που υπέβαλε και συνέχισε να καθυστερεί τη διαδικασία επαλήθευσης. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο τελικά επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί και ότι η απόσυρσή της είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Η παίκτρια δεν επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων της εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δεν δέχονται κανένα αποδεικτικό κατοικίας που έστειλα και κρατούν τα χρήματά μου εδώ και μια εβδομάδα. Δεν θέλουν να με πληρώσουν καθόλου. Πρώτα, ζήτησαν 3 ημέρες για την απόσυρση και τώρα είναι μια εβδομάδα στασιμότητας με δικαιολογίες επαλήθευσης. Ζήτησαν ακόμη και μια φωτογραφία μου να κρατάω ένα άλλο τηλέφωνο με την εικόνα του καζίνο να εμφανίζεται σε αυτό.

Έχω ήδη στείλει ένα αποδεικτικό κατοικίας στο όνομα της μητέρας μου, έναν λογαριασμό για το καρτοκινητό μου, ένα πιστοποιητικό καλής συμπεριφοράς από την κυβέρνηση της Βραζιλίας και τραπεζικές κινήσεις από δύο τράπεζες. Τους απέρριψαν όλους. Έχω βαρεθεί να είμαι υπομονετικός, γι' αυτό υποβάλλω αυτήν την καταγγελία για να λάβω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ meirianypereirap2,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

  • Έχετε δώσει κάποια απόδειξη της διεύθυνσης που είναι αποκλειστικά στο όνομά σας;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έστειλα τον λογαριασμό του wi-fi, τον δέχτηκαν και μετά ζήτησαν αντίγραφο πληρωμής, το έστειλα, μετά μου ζήτησαν απόδειξη διεύθυνσης από το INSS και τώρα ζητούν ξανά απόδειξη της διεύθυνσής μου.

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, meirianypereirap2, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ meirianypereirap2 ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο LunuBet να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για την επίλυση αυτού του ζητήματος.


Αγαπητέ LunuBet Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση, συμπεριλαμβανομένων των λόγων για την καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσης του παίκτη; Επιπλέον, θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί απορρίπτονται τα έγγραφα επαλήθευσης του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!


Με εκτίμηση,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Ελπίζουμε να τα πάτε καλά.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι οι αναλήψεις στον ιστότοπό μας διαρκούν έως και 3 εργάσιμες ημέρες, ωστόσο, κατά την επαλήθευση, ενδέχεται να καθυστερήσουμε την ανάληψη έως ότου επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός.


Τα έγγραφα που υποβλήθηκαν από τον παίκτη ως απόδειξη διεύθυνσης δεν περιείχαν τον απαραίτητο όγκο πληροφοριών για επιτυχή επαλήθευση.


Θα θέλαμε επίσης να σημειώσουμε ότι ο παίκτης έχει πλέον επαληθευτεί και η απόσυρσή του διεκπεραιώθηκε με επιτυχία από την πλευρά μας.


Ελπίζουμε στην κατανόηση και τη συνεργασία σας.


Τις καλύτερες ευχές μου,

Εκπρόσωπος του καζίνο LunuBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ LunuBet Casino ,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση σας.


Αγαπητέ meirianypereirap2 ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή meirianypereirap2,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω αυτήν την υπόθεση και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Με εκτίμηση,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα